Téléconseiller (H/F)

Il y a 2 mois

Schiltigheim, France UP intérim Alsace Temps plein

L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Téléconseiller** H/F.

Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils et procédures en vigueur dans l’entreprise. Ce poste ne nécessite pas de vente, ni de prospection cliente extérieure.

Vos **missions**:

- ** Gérer les appels entrants**:

- Réceptionner les appels en **respectant les critères de présentation de l’entreprise**:

- ** Utiliser** les **fiches pratiques d’orientation** pour répondre à son interlocuteur, de manière claire et précise
- ** Utiliser les outils **mis à disposition pour **rechercher les informations nécessaires permettant de répondre à la sollicitation**:

- Selon le niveau d’expertise demandé, **rediriger les appels vers une autre équipe/service**:

- ** Rédiger un mémo à la fin de chaque appel** afin de **conserver un historique**

Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur le traitement des appels et des mails liés à l’assistance client et à traiter des actes de gestions simples

Poste à temps plein avec des horaires entre 8h30 et 18h00 du lundi au vendredi.

Mission intérimaire de 1 mois renouvelable pour le moment jusqu'à fin d'année 2023 avec poursuite possible en 2024.

Rémunération : 27 263€ BRUT par an soit 2 271€ BRUT par mois

Vos **expériences**:

- ** Niveau BAC +2 exigé **dans le domaine juridique (droit/règlementation) ou dans le domaine des assurances
- ** 2 ans d’expérience souhaitée** dans la relation-client au téléphone, idéalement dans un domaine similaire (banque/assurance);
- ** Savoir gérer les appels téléphoniques entrants **et savoir faire preuve de** médiation **et de** distance**;
- ** Maîtriser les techniques d’écoute**, **d’identification des besoins** et avoir le **sens du service** ;
- ** Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit** ;
Vous partagez les mêmes valeurs que l’entreprise et vous les incarnez au quotidien à savoir l’expertise, l’innovation, la détermination et l’accessibilité.

Environnement de travail:

- Gestion de 50 appels/jour en moyenne
- Parcours d’intégration avec un parrain ou une marraine
- Parcours de coaching adapté au poste et aux missions
- Formation personnalisée pour développer les compétences
- Evènements d’entreprise

Avantages:

- Frais de transport pris en charge à 75%
- Restaurant d'entreprise

Qui sommes nous ?

  • Téléconseiller/ère

    il y a 3 jours

    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d’allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous souhaitez conseiller les usagers, les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, un "Téléconseiller H/F" Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de cette mission pour remplacement maladie, vous intégrez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, un "Téléconseiller H/F" Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de cette mission pour remplacement maladie, vous intégrez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, un "Téléconseiller H/F" Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de cette mission pour remplacement maladie, vous intégrez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller (H/F) **Les missions****: - Accueil téléphonique des clients ; - Apporter un conseil ou accompagnement aux clients ; - Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation ; - Information et...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, 2 Téléconseillers: Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise. Notre client recherche un Téléconseiller pour intégrer le service prévoyance et...

  • Téléconseiller Leads

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...

  • Téléconseiller(ère) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, 2 "Téléconseillers H/F" Vous rejoignez le service prévoyance / emprunteurs et vos tâches seront les suivantes: - Réceptionne l’appel en respectant les critères de présentation de l’entreprise Renseigne les agents ou adhérents sur des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de relancer les clients de la marque dans le cadre de l'entretien de leur véhicule. Il s'agira de les convier à réaliser cet entretien en...

  • Téléconseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers - appels entrants" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de la réception des appels, clients ou concessions. Dans votre quotidien vos missions seront les suivantes; - Traitement d'une...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers - appels entrants" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de la réception des appels, clients ou concessions. Dans votre quotidien vos missions seront les suivantes; - Traitement d'une...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers - appels entrants" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de la réception des appels, clients ou concessions. Dans votre quotidien vos missions seront les suivantes; - Traitement d'une...

  • Téléconseiller en Assurance

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un téléconseiller service emprunteur (h/f). Poste basé à Schiltigheim Poste à pourvoir en intérim dès que possible pour 1 mois. Au sein de...

  • Teleconseillers (H/F)

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge des tâches suivantes: - Prise en main du dossier client niveau 2 au sujet d'un dysfonctionnements sur le véhicule; - Arbitrer entre le client de...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France SCHNEIDER ENERGIES Temps plein

    SCHNEIDER ENERGIES, société alsacienne spécialisée en energies renouvelables recherche dans le cadre de son développement un/une téléconseiller(e). Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique à fort potentiel. Votre mission: - Traiter les demandes entrantes - Prendre des rendez-vous en appels sortants pour nos conseillers clientèle -...