Gouvernant(E) D'hôtel

Il y a 2 mois

Belfort, France Kyriad Belfort Centre Gare Temps plein

**HOTELS: BEST WESTERN 4* / KYRIAD BELFORT3**

**INTITULE DU POSTE : Gouvernant.e Général.e H/F**

**Nom de l’hôtel**

Un hôtel Best Western 4* de 42 chambres et un hôtel Kyriad 3* de 59 chambres

**MISSION**:
**Supervision du service d’étage de deux hôtels sur Belfort**

Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique Métier et Relation client:

- Supervise les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
- Gère les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

Management des équipes / Implication transverse:
En tant que manager coach, il.elle:

- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés
- Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé.e
- Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Attribue un rôle à chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l’organisation
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**COMPETENCES REQUISES**:

- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Au minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’un service étages
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Coordination et gestion du temps entre les deux hôtels (500 mètres entre les deux)

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2024

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Kyriad Belfort Centre Gare Temps plein

    **HOTELS: BEST WESTERN 4* / KYRIAD BELFORT3** **INTITULE DU POSTE : Gouvernant.e Général.e H/F** **Nom de l’hôtel** Un hôtel Best Western 4* de 42 chambres et un hôtel Kyriad 3* de 59 chambres **MISSION**: **Supervision du service d’étage de deux hôtels sur Belfort** Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l’hôtel...

  • Homme ou Femme de Chambre

    il y a 2 semaines

    Belfort, France Hôtel saint Christophe Temps plein

    contrat de 65h par mois. vous êtes autonome dans une chambre d'hôtel avec une expérience en hôtellerie d'un an minimum. vous êtes polyvalentes et miticuleuse. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 1 200,00€ à 1 300,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Expérience: - Femme de chambre ou similaire: 1 an...

  • Homme ou Femme de Chambre

    il y a 2 jours

    Belfort, France Hôtel saint Christophe Temps plein

    contrat de 65h par mois. vous êtes autonome dans une chambre d'hôtel avec une expérience en hôtellerie d'un an minimum. vous êtes polyvalentes et miticuleuse. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Salaire : 1 200,00€ à 1 300,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Expérience: - Femme de chambre ou similaire: 1 an...

  • Homme ou Femme de Chambre

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Hôtel saint Christophe Temps plein

    contrat de 65h par mois. vous êtes autonome dans une chambre d'hôtel avec une expérience en hôtellerie d'un an minimum. vous êtes polyvalentes et miticuleuse. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 15 par semaine Salaire : 1 200,00€ à 1 300,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Expérience: - Femme de chambre ou...

  • Cdi Femme de Chambre

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Brit Hotel Temps plein

    A partir du 13 Novembre 2023 - Salaire selon Profil et Experience Horaire : 30h Afin de renforcer son équipe, le Brit Hotel Belfort Centre Boreal recherche sa femme de chambre/valet. Vos missions principales seront les suivantes: - Nettoyer les chambres : à blanc ou en recouche - Nettoyer les couloirs, escaliers et parties communes - Ranger et remplir...

  • Employé(E) Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Belfort, France LHG BELFORT HÔTEL PREMIERE CLASSE Temps plein

    Recherche employé polyvalent hôtellerie pour la réception physique et téléphonique des clients, la préparation des petits déjeuners et le service. La caisse, une connaissance du logiciel opéra serait un plus ainsi que l anglais. Astreintes rémunérés Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 3,5 mois Nombre d'heures : 30 par...

  • Valet Femme de Chambre

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Kyriad Belfort Centre Gare Temps plein

    **HOTELS : KYRIAD 3* ET BEST WESTERN PLUS 4** **INTITULE DU POSTE : VALET/FEMME DE CHAMBRE H/F** **Nom de l’hôtel** Un hôtel Best Western 4* de 42 chambres et un hôtel Kyriad 3* de 59 chambres **MISSION**: Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et...

  • Valet Femme de Chambre

    il y a 1 mois

    Belfort, France Hotel Best Western Plus Belfort Temps plein

    **Description du poste** **HOTELS : KYRIAD 3* ET BEST WESTERN PLUS 4** **INTITULE DU POSTE : VALET/FEMME DE CHAMBRE H/F** **Nom de l’hôtel** Un hôtel Best Western 4* de 42 chambres et un hôtel Kyriad 3* de 59 chambres **MISSION**: Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des...

  • Apprenti(E) Réceptionniste

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Hôtel Mercure Belfort Centre Temps plein

    Le Groupe LA TOUR a été créé il y a 23 ans. Nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 200 collaborateurs et intervenons dans de multiples domaines tels que la construction, le génie climatique, la promotion immobilière, la gestion d’une résidence séniore et l’hôtellerie-restauration. Notre chiffre d’affaires avoisine les 50 millions...

  • Apprenti(E) Réceptionniste

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Hôtel Mercure Belfort Centre Temps plein

    Le Groupe LA TOUR a été créé il y a 24 ans. Nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 200 collaborateurs et intervenons dans de multiples domaines tels que la construction, le génie climatique, la promotion immobilière, la gestion d’une résidence séniore et l’hôtellerie-restauration. Notre chiffre d’affaires avoisine les 50 millions...

  • Valet - Femme de Chambre (H/F) - Job Etudiant a

    il y a 3 jours

    Belfort, France Kyriad Belfort Centre Gare Temps plein

    **HOTELS : KYRIAD 3* ET BEST WESTERN PLUS 4** **INTITULE DU POSTE : VALET/FEMME DE CHAMBRE H/F** **Nom de l’hôtel** Un hôtel Best Western 4* de 42 chambres et un hôtel Kyriad 3* de 59 chambres **MISSION**: Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et...

  • Femme de Chambre

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Bee'z Pro Temps plein

    Assurer la préparation, le ménage et l'entretien des chambres de l'Hôtel, - Gérer la priorité dans la gestion des tâches et prévenir la gouvernante en cas de besoin d'intervention par le service technique, - Faire preuve de polyvalence, - Etre attentif aux attentes et aux besoins du client, - Faire remonter toute insatisfaction clients à sa...

  • Première Femme de Chambre Polyvalente

    il y a 5 jours

    Belfort, France HEMERA Temps plein

    Première Femme de Chambre Polyvalente **Profil** : personne ayant déjà une première expérience en tant que première femme de chambre au sein d’hôtels 4* **Compétences demandées**: - Sens des responsabilités - Disponibilité et réactive aux demandes - Autonomie dans son travail - Entretien des chambres - Si besoin, remplacement de...

  • Serveur(Se) Petit-déjeuner

    il y a 1 mois

    Belfort, France Mercure Hôtel Temps plein

    Le Groupe La Tour a été créé il y a 20 ans. Il s’appuie sur l’expertise de plus de 200 collaborateurs et intervient dans les domaines tels que la construction avec l’entreprise générale CKD, la promotion, la gestion d’immeubles, la gestion de résidence séniors et l’hôtellerie-restauration. Il totalise un chiffre d’affaires d’environ 50...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Belfort, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco BELFORT recrute, pour l'un de ses clients, un(e) RECEPTIONISTE (H/F). Vos missions: - Accueil des clients - Gestion des entrées et sorties clients - Préparation de la salle du petit déjeuner. Surveillance **Votre profil**: Votre profil: Vous justifiez d'une première expérience en accueil et appréciez la relation clients....

  • Responsable Petit-déjeuner

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Hôtel Mercure Belfort Centre Temps plein

    Le Groupe La Tour a été créé il y a 20 ans. Nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 180 collaborateurs et intervenons dans de multiples domaines tels que la construction, avec l’entreprise générale CKD, le génie climatique, la promotion immobilière et l’hôtellerie-restauration. Notre chiffre d’affaires avoisine les 50 millions...

  • Technicien Vitrage Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    BELFORT, France E-Consulting RH Temps plein

    Votre mission :Au sein d'une agence sous la responsabilité d'un chef de centre, vous aurez en charge :- Le remplacement ou la réparation de pare-brise automobile,- L'accueil des clients : les conseiller, prendre les rendez-vous,- Effectuer les devis et la facturation,- Aider le chef de centre dans la gestion du centre : commandes et gestion des...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    Il y a 2 mois

    Belfort, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel IBIS BUDGET BELFORT, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir la bonne...

  • Adjoint/e de Direction

    Il y a 2 mois

    Belfort, France France Hospitality Investment Temps plein

    **Vous êtes le véritable bras droit du directeur de l'hôtel IBIS BUDGET BELFORT. En son absence, vous assumez l'entière responsabilité de l'établissement.** - Travail de terrain, une complète autonomie, polyvalence et de bonnes connaissances en hébergement - Développe ses collaborateur en les amenant à leur meilleur niveau de compétence - Etablit...

  • Adjoint/e de Direction

    Il y a 2 mois

    Belfort, France France Hospitality Investment Temps plein

    **Vous êtes le véritable bras droit du directeur de l'hôtel IBIS STYLE BELFORT. En son absence, vous assumez l'entière responsabilité de l'établissement.** - Travail de terrain, une complète autonomie, polyvalence et de bonnes connaissances en hébergement - Développe ses collaborateur en les amenant à leur meilleur niveau de compétence - Etablit...