Agent Au Poste Central D'information

il y a 1 mois

AixenProvence, France KEOLIS Temps plein

Agent au Poste Central d'Information (PCI) H/F

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Pays d'Aix, filiale du Groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, au travers d’une Délégation de Service public, le réseau Aix en bus.

**Missions**

Au sein du Poste Centralisé de Commande du réseau de bus et Bus à Haut Niveau de Service (BHNS), les agents PCI assurent l’’information nécessaire auprès des voyageurs, notamment en cas de situation perturbée.

Ils se relaient de 7h00 à 20h30 du lundi au samedi (hors jours fériés).

Poste à pourvoir au plus tôt.

**Missions**:

- En temps réel, l’Agent PCI assure une veille active sur l’ensemble du Système d’Aide à l’Exploitation.
- Gère les situations perturbées en temps réel et en temps différé : répercute, en suivant les procédures prédéfinies, les informations aux clients, via différents médias de communication (message écrit et/ou sonore en embarqué dans les bus, message sonore stations BHNS, message défilant sur BIV, SMS, site internet (Alerte Info Trafic), réseaux sociaux, mail, parking relais et parc à vélo)
- Informe le centre d’appel, l’agence commerciale, les P+R, la GRAC et les autres services des évolutions des perturbations. Il effectue l’interface entre le PCC et les autres services de l’entreprise
- Vérifie régulièrement la validité des informations délivrées et la cohérence de ces informations entre les différents médias utilisés.
- Répond aux sollicitations des voyageurs via les équipements à quai du BHNS (DAT), en suivant les procédures prédéfinies (dysfonctionnement du DAT, agression, vandalisme, etc.)
- Gère les demandes d’enquête suite réclamation client ou suite demande service interne (sinistralité, manager de proximité,) sur les outils dédiés
- Gère les objets trouvés en interface avec l’agence commerciale
- Gère les barrières d’accès du site (ouverture/fermeture)

**En complément de ses missions temps réel, l’agent PCI réalise des missions connexes en lien avec le service auquel il est rattaché**:

- Saisie les PV et leur recouvrement, envoi des relances,
- Enregistre les demandes clients (réclamations ou autres) dans l’outil dédié
- Répond aux demandes clients via mail, courrier ou téléphone
- Alerte sur les délais de traitement et remonte d’éventuelles suggestions
- Effectue des tâches administratives (encodage de titres, envois de documentation, saisie de base de données, mise sous pli de courrier,)

**Compétences**:

- Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
- Parfaite expression orale et capacité rédactionnelle (orthographe)
- Connaissance du réseau Aix en bus

**Aptitude**:

- Ecoute active
- Sens du service client
- Sang-froid et réactivité
- Capacités relationnelles
- Esprit d’équipe
- Rigueur, sens de l’organisation

**Formation**:

- Baccalauréat

**Modalités**:
Statut Employé - 1 919 € Brut mensuel + primes diverses - 13ème mois

De 7h à 20h30 du lundi au samedi (hors jours fériés) les agents PCI se relaient afin de diffuser en temps réel les informations nécessaires aux voyageurs

**Avantages**:
Participation au Transport

Titre-restaurant

Épargne salariale

**Information complémentaire

  • Agent Au Poste de Commandement Et D'information

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Aix en Provence recherche pour un de ses clients.... un Agent d'information H/F. **Notre client**: acteur majeur du transport de voyageurs. **Vos missions seront de**: - Gérer les situations perturbées en temps réel et en temps différé : répercute, en suivant les procédures prédéfinies, les...

  • Chef de Poste Centrale D'enrobage

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France VINCI Temps plein

    Responsable de l'exploitation d’une centrale d’enrobage, vous en assurez la bonne gestion dans le respect de la réglementation et des objectifs techniques et financiers fixés par votre hiérarchie. - Vous êtes autonome et vous prenez en charge l'approvisionnement, le pilotage de la centrale d'enrobage, le stockage, le contrôle qualité et le suivi de...

  • Agents Polyvalents de Production/logistique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Aix en Provence Temps plein

    La Ville recherche des: **AGENTS POLYVALENTS DE PRODUCTION / LOGISTIQUE (H/F)**: Catégorie C Pour la cuisine centrale Rattachée à la direction de l’Education, La Cuisine Centrale de la Ville d’Aix en Provence compte une cinquantaine d’agents et est organisée autour de 2 pôles, la logistique et la production. Environ 7000 repas sont élaborés...

  • Agent en Gestion Administrative Et Financière

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720...

  • Electromecanicien en Centrale à Béton H/F

    il y a 16 heures

    SAINT JULIEN EN GENEVOIS, France Aquila RH Temps plein

    aquila RH Annemasse, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un Agent de fabrication H/F en centrale à bétonCurieux(euse), autonome, vous appréciez travailler dans un univers technique.Vos missions- Accueil de la clientèle et guidage sur le parc- Maintenance préventive des systèmes mécaniques et électriques...

  • Juriste d'Affaires H/F

    il y a 17 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France Aquantis Consulting Temps plein

    Relevant de la Direction juridique, vous assurerez le support juridique aux activités de construction et maintenance, et aux activités de distribution.Vos missions :- L'analyse, la rédaction et négociation de contrats nationaux et internationaux pour des projets de construction et d'exploitation de centrales d'énergies renouvelables...

  • Agent D’accueil Et de Surveillance

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Aix en Provence Temps plein

    La Ville recrute par voie statutaire (mutation, détachement ou nomination sur liste d’aptitude) ou à défaut, par voie contractuelle un agent de surveillance (h/f). Pour la Direction du Musée Granet Catégorie C Au sein de la DGAS Culture, Patrimoine, Musées et Attractivité, et de la direction du musée GRANET rattaché(e) au chef d’équipe vous...

  • Agent de Suivi de Navigabilité CAMO H/F

    il y a 17 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité...

  • Chef de Poste

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Samsic Emploi - Aix-en-Provence Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la production et le conditionnement de produit recrute dans le cadre de son développement un(e) chef de poste sur.... **Les missions**: - Prendre en compte ses consignes et en assurer la diffusion - Organiser ses équipes et l'affectation de son personnel - S'assurer de l'accueil et de la formation des nouveau arrivants -...

  • Responsable Support Fonctionnel Prestations Central

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence DSI-RC-23-53-414 Description du poste Intitulé du poste Responsable Support Fonctionnel Prestations Central H/F Contrat MOBILITE INTERNE Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du...

  • SBFE-Stagiaire en Planification centrale

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Suntory Beverage & Food France Temps plein

    Job Summary VOUS Vous avez une première expérience concluante au sein d'une entreprise du secteur industriel lors de laquelle vous avez consolider votre intérêt pour le terrain. Méthodique et organisé(e) votre rigueur ainsi que votre capacité d'analyse vous permettent de travailler avec les sites de production de votre société autour de...

  • un chef de service information proximite-chauffeurs(h/f)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VILLE D'AIX EN PROVENCE Temps plein

    Manager et animer une équipe :-Assurer le pilotage et le suivi sur le terrain du bon déroulement des missions (vérifier la planification des missions, assurer un soutien administratif et technique..)-Assurer la relation transversale et fonctionnelle avec la Direction Gestion Voirie dans le pilotage des activités des assistants techniques de...

  • Agents D’accueil Et de Surveillance

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Aix en Provence Temps plein

    La Ville recherche par voie contractuelle uniquement des agents d’accueil et de surveillance (h/f). DIRECTION MUSÉES D’ARTS ET D’HISTOIRE Catégorie C - Contrats de renforts Dans le cadre de la Biennale 2024, la Ville d’Aix en Provence recherche des agents d’accueil et de surveillance dans les différents musées de la Ville: - 9 agents à temps...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 17 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France Citech Temps plein

    CITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de projet SI (H/F).Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa...

  • Commercial - Agent Immobilier H/F

    il y a 17 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France UPTOO Temps plein

    Une mission passionnante en tant qu'Agent commercial indépendant au sein de l'Agence by Novanéa.Vous incarnerez les valeurs de notre agence innovante et vous vous organiserez en toute autonomie pour :- Rechercher sur votre secteur des biens à vendre,- Réaliser l'expertise des biens,- Prendre le mandat,- Construire votre réseau,-...

  • Poste Forfaitiste

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Tourmaline Safaris Temps plein

    Planete services est la représentation Europe de Tourmaline Safaris qui est un Tour Opérator réceptif francophone basé à Windhoek en Namibie.Nous avons ouvert un bureau à Meyreuil en périphérie de Aix en provence et recherchons candidats pour un poste de ForfaitisteResponsabilitésPrise en charge des cahiers des charges et des demandes arrivant par...

  • Poste Forfaitiste

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Tourmaline Safaris Temps plein

    Planete services est la représentation Europe de Tourmaline Safaris qui est un Tour Opérator réceptif francophone basé à Windhoek en Namibie.Nous avons ouvert un bureau à Meyreuil en périphérie de Aix en provence et recherchons candidats pour un poste de ForfaitisteResponsabilitésPrise en charge des cahiers des charges et des demandes arrivant par...

  • Assistant(e) d'Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de Poste sûreté H/F

    Il y a 2 mois

    Dampierre-en-Burly, France FIDUCIAL SECURITE HUMAINE DIRECT Temps plein

    Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée.Nous recherchons pour notre Centrale Nucléaire situé à Dampierre-en-Burly (45), un(e) Chef de Poste sûreté.Au sein de ce poste, vous serez en...

  • Agent de Production en Alternance H/F

    il y a 15 heures

    ROISSY EN FRANCE LA POSTE GROUPE Temps plein

    Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Ce Titre professionnel Préparateur de Commandes en Entrepôt (PDCE) de niveau CAP en 10 mois, a pour objectif de vous former au métier d'agent de production et d'équipier spécialisé en alternance. Les Missions de...