Chargé.e de Pilotage Et de Planification
Il y a 2 mois
**LES MISSIONS**:
La DPOP doit se structurer avant la mise en place de la passerelle afin d'accompagner les autres directions dans la transformation des métiers/directions. Dans le cadre d’une création de poste, les missions du Chargé.e Pilotage Planification seront les suivantes:
**Piloter le capacitaire et gestion de l'affectation de ressources**:
- Etablir des analyses à partir des modèles et des données historiques permettant de mieux appréhender le comportement des bénéficiaires : impact des événements marketing, réorganisation de la production, nouvelle offre, service (en collaboration avec 1 Data Analyst)
- Fournir une vision prévisionnelles des volumes de production aussi fiable que possible sur 1 an
- Analyser les historiques des évènements pour recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des prévisions
- Collecter les prévisions d'événements, et les indicateurs d’activité (DMT, DMC, QS...), conges, périodes annuelles.
- Travailler en collaboration avec les services marketing et commerciaux pour s'assurer que les prévisions intègrent les dernières hypothèses de marché
- Simuler des montées en charge
**Suivi opérationnel des indicateurs qualité et remontée d’alter auprès des fonctions opérationnelles**:
- Analyser les indicateurs de production vs planification, les écarts par rapport aux principaux indicateurs, l'adhérence (J+1 )
- Proposer des axes d’amélioration continue et préconisation de plans d’actions opérationnels afin de garantir le respect des standards qualité
- Amélioration continue : Gérer le taux d’occupation, centraliser les incidents plateaux, proposer des solutions d'optimisation,
- Suivre les tableaux de bord pour piloter les activités de son domaine (Absence, suivi de la performance )
**Contribuer à la définition des consignes et des orientations de pilotage en lien avec la ligne managériale**:
- Co-construire les consignes de gestion des activités avec les pilotes de processus / les Direction
- Co-construire, Concevoir et mettre en place un dispositif d’amélioration continue du pilotage local
- Co - Construire un guide de bonnes pratiques de pilotage des activités
**Chefferie de projet métier**
**Réaliser les prévisions sur différents périmètres**:
- Etablir des analyses à partir des modèles et des données historiques permettant de mieux appréhender le comportement des bénéficiaires : impact des événements marketing, réorganisation de la production, nouvelle offre, service (en collaboration avec 1 Data Analyst)
- Fournir une vision prévisionnelles des volumes de production aussi fiable que possible sur 1 an
- Analyser les historiques des évènements pour recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des prévisions
- Collecter les prévisions d'événements, et les indicateurs d’activité (DMT, DMC, QS...), conges, périodes annuelles.
- Travailler en collaboration avec les services marketing et commerciaux pour s'assurer que les prévisions intègrent les dernières hypothèses de marché
- Simuler des montées en charge
**Garantir la qualité des données et des modèles statistiques de l’outil prévision**:
- Assurer le suivi des prévisions vs le réel et ajuster si besoin
- Consolider les prévisions qui serviront à la production du capacitaire
**FORMATION**:
- Vous disposez d’une formation BAC+2 minimum
**EXPERIENCE**:
- Une expérience confirmée d’au moins 3 ans sur un poste de planificateur, pilote ou gestion des flux en centre d’appels
**SAVOIR-FAIRE**:
- Vous êtes un AS d’Excel
- Vous avez des connaissances sur Power BI
- Vous avez des connaissances sur les outils des indicateurs clés KPI’S
- Vous maîtriser PINKSODA, VERINT et/ou INVISION
- Vous avez une appétence pour le service client
**SAVOIR-ETRE**:
- Vous êtes reconnu.e pour votre communication, votre pédagogie et votre capacité à travailler en transverse
- Vous faites preuve d’esprit d’équipe et de rigueur
- Vous avez la capacité de prendre des décisions rapidement
- Vous êtes doté.e d’une bonne capacité d’analyse et d’organisation
- Vous savez gérer votre stress
**INFORMATIONS UTILES**:
- Temps de travail : Cadre - forfait jour - 210 jours par an
- Type de contrat : CDI
- Salaire : 34000€ à 39000€ brut annuel sur 12 mois
- Date de prise de fonction souhaitée : 01/04/2024
- Télétravail : 02 à 03 jours/semaine
- RTT : 18/an
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 34 000,00€ à 39 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé.e D'opération Infrastructures, Réseaux Et
il y a 1 mois
Vertou, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé.e d'opération infrastructures, réseaux et voirie H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Poste à pourvoir à partir du**: 01/06/2024 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: **Direction Générale Territoire, Proximité, Déchets et...
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Alternance - Chargé.e de Projet Sante (H/F)
il y a 1 mois
Vertou, France Association Saint Benoit Labre Temps plein**_A la recherche d'un contrat d'apprentissage à compter de Septembre 2023 ?_** **CONVERGENCE**, Késako ?! Depuis mars 2021, l’Association Saint Benoît Labre (ASBL) coordonne le programme **Convergence **sur le territoire de la Métropole nantaise. **_L’objectif ?_** permettre aux personnes en situation de grande précarité de **reprendre...
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Gestionnaire Du Réseau Des Prestataires de
il y a 1 mois
Vertou, France ALEHO VERTOU Temps pleinCette entreprise spécialisée dans l'Assistance aux personnes & l'Accompagnement Psycho-Social, offre un environnement de travail agréable, avec des équipes partageant des valeurs axées sur l’Humain. Ses valeurs - éthique, solidarité, proximité - alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires. Rattaché.e à la...
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Chargé D’expertise Et D’animation
il y a 4 semaines
Vertou, France CARSAT Pays de la Loire Temps pleinRejoindre la Carsat Pays de la Loire c’est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la retraite - Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail **Elle...
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Conseiller Retraite Liquidateur F/H
il y a 1 semaine
Vertou, France CARSAT PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du poste Rattaché au responsable de l'agence, vous serez notamment chargé des missions suivantes, orientées autour de 2 axes : Accueil des assurés : Accueillir le public, l'informer sur la législation retraite et les conditions pratiques d'accès aux droits, en physique et en téléphonique Promouvoir les services en ligne de la...
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Responsable Approvisionnements
il y a 1 mois
Vertou, France Maisons Du Monde Temps pleinCDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...
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Conseiller Retraite Liquidateur
il y a 1 semaine
Vertou, France CARSAT Pays de la Loire Temps pleinRejoindre la Carsat Pays de la Loire c’est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la retraite - Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail Elle...
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Responsable D'agence
il y a 1 semaine
Vertou, France CARSAT Pays de la Loire Temps pleinVous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité, et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité. Rejoignez-nous ! Vous intégrerez le Département Réseau des Agences Retraite qui a notamment en charge les missions suivantes: - Assurer la pré-instruction du compte retraite : examiner,...
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Conseiller Retraite Liquidateur
il y a 1 semaine
Vertou, France CARSAT PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Conseiller Retraite Liquidateur F/H - Vertou (44120)**: - CDI - Vertou - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91627 **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la retraite -...
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Directeur Régional Poitou-Charentes
il y a 4 semaines
Vertou, France Maisons Du Monde Temps pleinBienvenue chez Maisons du Monde, l'enseigne qui célèbre l'art de vivre à travers une vaste collection de mobilier et d'objets de décoration inspirés des quatre coins du globe.Depuis notre création, notre mission est d'embellir les intérieurs en offrant à nos clients des créations originales et accessibles, véritables invitations au voyage et à la...
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Coiffeur (H/F)
il y a 4 semaines
Vertou, France L'Atelier de Mathilde Temps pleinL’Atelier de Mathilde (Vertou 44115), recherche son ou sa nouvelle collaboratrice. Salon dynamique en plein développement spécialisé dans les balayages CDI 35h semaine Rémunération à déterminer ensemble selon le profil. Possibilité de travailler sur 4 jours (35h) BP indispensable et expérience d’au moins 5 ans souhaitée. Passionné par...
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(H/F) Employé Polyvalent de Restauration
il y a 1 mois
Vertou, France Mairie de Vertou Temps pleinNous recherchons un Employé de Restauration (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. VOS MISSIONS - Assurer le service des repas auprès des enfants de maternelle et d’élémentaire, redresser les tables - Assurer l’entretien des locaux - Assurer par roulements : le poste plonge (batterie /vaisselle), le pointage des enfants, - Respecter les...
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Responsable Du Pôle Gestion Et Production
il y a 1 mois
Vertou, France Mairie de Vertou Temps pleinNOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET Située en bord de la Sèvre nantaise, Vertou (26 000 habitants) fait partie des communes privilégiées, modernes et dynamiques de la Métropole nantaise. Composée de nombreux espaces naturels (605ha) et paysager (123 ha), la commune est le point de rencontre entre l’attractivité de la Métropole nantaise et la douceur...
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Responsable de Production Cuisine Centrale
il y a 1 mois
Vertou, France Mairie de Vertou Temps pleinNOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET Point de rencontre entre l’attractivité de la métropole nantaise et la douceur de ses vignobles, Vertou est une ville naturelle et inspirante qui recherche et affirme sa singularité. Cette singularité est portée par les 400 agents permanents qui composent une administration performante et en constante modernisation...
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Jardinier (H/F)
il y a 1 mois
Vertou, France Mairie de Vertou Temps plein**NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET** Située en bord de la Sèvre nantaise, Vertou (26 000 habitants) fait partie des communes privilégiées, modernes et dynamiques de la Métropole nantaise. Composée de nombreux espaces naturels (605ha) et paysager (123 ha), la commune est le point de rencontre entre l’attractivité de la Métropole nantaise et la...
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Animateur Des Activités Périscolaires Et
il y a 4 semaines
Vertou, France Mairie de Vertou Temps pleinNOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET Vertou, avec ses 26 000 habitants, est la 7ème ville du département de Loire-Atlantique. Bordée par la Sèvre nantaise, elle est reconnue comme une Ville naturelle et inspirante au sein de la Métropole nantaise. Point de rencontre entre l’attractivité de la métropole et la douceur de ses vignobles, Vertou est une...
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Auxiliaire de Puériculture
il y a 4 semaines
Vertou, France Mairie de Vertou Temps plein**NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET**: Vertou, avec ses 26 000 habitants, est la 7ème ville du département de Loire-Atlantique. Point de rencontre entre l’attractivité de la métropole nantaise et la douceur de ses vignobles, Vertou est une ville naturelle et inspirante qui recherche et affirme sa singularité. Cette singularité est portée par les 400...
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Chargé D'affaires
il y a 1 mois
Vertou, France FORMINOX SAS Temps plein_**Présentation de l’entreprise**_ Inox, aluminium ou encore acier-carbone, depuis presque cent ans, la Société FORMINOX, basée à Vertou (44), met son savoir-faire et sa capacité technique de développement au service de la production de petites, moyennes séries en tôlerie, chaudronnerie et cintrage, pour des éléments de quelques grammes à...
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Assembleur hydraulique
Il y a 2 mois
Vertou, France METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRANDLIEU Temps pleinA propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouestde la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires unerelation de confiance et de fidélité.A propos du poste :L'agence Métier Intérim et CDI recherche pour son clientspécialisé dans la conception inox, un assembleur hydraulique H/F.Vous devrez...
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Cintreur sur machine à commande numérique(H/F)
il y a 1 mois
Vertou, France METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRANDLIEU Temps pleinA propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouestde la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires unerelation de confiance et de fidélité.A propos du poste :METIER INTERIM ET CDI RECHERCHE POUR L UN DE SES CLIENTS:Un profil d'opérateur,idéalement ayant déjà travaillé enmétallerie sur machine...