Vp Gestion Des Relations de Service
Il y a 7 mois
**Description de l'entreprise** Accor Tech & Digital** est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
**Description du poste** Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.**
Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d’accélérer la transition technologique des activités hôtelières d’Accor.
Nos 1 200 talents, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients.
Ils s’attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable.
Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien.
**Avec nous, osez avoir un impact sur le monde **
**C’est ici que vous attend votre plus grand défi**:
En tant que VP Gestion des Relations de Service vous avez un rôle critique au sein du département des Services de Support Mondial.
Ce poste joue un rôle crucial dans la construction et le maintien de relations solides avec nos clients (utilisateurs finaux), garantissant leur satisfaction et favorisant des partenariats à long terme réussis. Vous serez le principal point de contact pour les relations mondiales et travaillerez en collaboration pour offrir un service exceptionnel qui dépasse les attentes.
**Établissement de relations**:
- Développer et entretenir des relations solides avec les parties prenantes mondiales assignées, tant internes qu'externes.
- Diriger une équipe de directeurs régionaux des relations de service pour engager de manière proactive des relations avec les clients afin de comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs opportunités.
- Établir un lien et une confiance avec les parties prenantes à tous les niveaux.
**Gestion de compte**:
- Développer et exécuter des plans de service personnalisés adaptés aux besoins uniques de chaque relation client à travers les régions et les marques.
- Superviser la qualité de service et identifier de manière proactive et résoudre les problèmes potentiels.
- Garantir la gestion des processus d'escalade et assurer une résolution rapide des préoccupations des utilisateurs finaux.
- Effectuer régulièrement des revues d'affaires pour suivre les progrès, mesurer la satisfaction des utilisateurs finaux et identifier les domaines d'amélioration.
**Communication et collaboration**:
- Maintenir une communication claire et cohérente avec les parties prenantes, tant verbalement que par écrit.
- Communiquer efficacement les besoins et les retours des relations client aux équipes internes.
- Collaborer avec les parties prenantes internes de différents départements pour assurer une prestation de service fluide.
- Faciliter les réunions et les présentations pour tenir les clients informés des progrès et des initiatives.
**Qualifications** Et vous ?**:
- Minimum de 5 ans d'expérience, de préférence dans un rôle axé sur la réussite client / les relations client dans le domaine de la technologie.
- Certification ITIL
**Compétences**:
- Excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit, en anglais et en français.
- Expérience avérée dans la gestion des relations de service, de préférence dans l'industrie informatique ou le secteur de l'hospitalité.
- Solide expérience de création et de maintien de relations client réussies.
- Expérience dans la gestion de paysages de parties prenantes complexes et dans la promotion de la satisfaction client.
- Solides compétences en analyse et résolution de problèmes.
- Solides compétences en leadership, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de manière indépendante.
- Approche collaborative et axée sur l'équipe.
- Compréhension approfondie de la prestation de services et de l'importance de la satisfaction client.
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Vp Service Relationship Management
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...
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Premium Midscale and Economy
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany Description **_ Why work for Accor?_** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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Stage Controle de Gestion
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Assistant de Direction
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinVous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! L’assistant(e) de Direction aura pour rôle d’intervenir en tant que partenaire privilégié du VP Développement Commercialdans le suivi opérationnel (organisation, administration, logistique) de son activité quotidienne et celle de son...
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Vp Product
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Getpro Temps plein**ENTREPRISE** - ** Description** : Entreprise spécialisée dans les solutions logicielles B2B SaaS pour le secteur de l'assurance - ** Année de création**: 2000 - ** Coeur business **:Assurtech - ** Taille **:170 personnes - ** Localisation**: Issy-les-Moulineaux **MISSIONS** En lien direct avec le COO, votre rôle sera principalement de prendre la...
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Executive Assistant
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
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Cdd - Gestionnaire Appui Service Relations Grands
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en **back/middle office **sur les **personnes morales**, alors n'hésitez pas, postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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VP Go-to-Market
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany DescriptionAccor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence is...
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Vp Go-to-market
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...
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Contrôleur de Gestion Transverse
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France CERBA HEALTHCARE GESTION Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du Contrôle de Gestion du Réseau France, vous participez au suivi de la performance de l’activité du Réseau France Véritable bras droit des Directions Médicale, Retail et Grands Comptes, vous serez responsable de leur accompagnement dans le suivi et le challenge de la topline et tous les projets de...
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Vp People Analytics
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Saur Temps pleinSaur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...
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Gestionnaire de Projet RH Accompagnateur
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps pleinAccomplissez un rôle stratégique dans le domaine des ressources humaines !Nous recherchons un Gestionnaire de projet RH accompagnateur pour rejoindre notre équipe Talent & Culture Corporate. Ce poste vous offrira l'opportunité de mettre en place des projets de recrutement, de gestion des talents et de communication RH, tout en collaborant étroitement...
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Chargé de Relations Sociales Et Relations de
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein**Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail **-2307000429W **Description** Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ? Intégrer Johnson & Johnson Santé Beauté France, la division Consumer de Johnson & Johnson, le leader mondial dans le domaine de la santé et du bien-être (127...
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Contrôleur RH Senior
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France Saur Temps pleinSaur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...
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Chargé de Relations Sociales Et Relations de
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein**Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail (H/F) **-2307005799W Description Kenvue, la division Consumer de Johnson & Johnson Family of Companies, recrute un** **Chargé de Relations Sociales et Relations de Travail (H/F)****: - CDD de 12 mois à **Issy les Moulineaux** **Qui nous sommes** Chez Kenvue, qui fait partie de la famille...
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VP Go-to-Market
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany DescriptionAccor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence is...
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Design & Technical Services Director F/M/X
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany DescriptionJoin the Accor Group, an ecosystem of over 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations. With us, your personality is valued, your opportunities for growth know no boundaries. Every action you take can have a positive and memorable impact on the experience of our customers, your colleagues, and also, on the...
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Data Manager
Il y a 7 mois
Issy-les-Moulineaux, France CERBA HEALTHCARE GESTION Temps plein**Fonction**: Rattaché.e au Directeur Achats Directs France, il/elle administre opérationnellement l'outil P2P du groupe Cerba HealthCare. Il/Elle accompagne ses clients internes dans l'orientation des choix de produits catalogués et valide les besoins de référencement de l'ensemble des utilisateurs de l'outil. Il/Elle est le garant de la...
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Responsable Fp&a
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein**Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels ? Venez faire pétiller votre Talent à nos côtés !** To lead the BU financial planning cycles, guide strategic decision-making and to provide senior Management with the financial insights and knowledge to shape and steer the execution of the business strategy in order to drive long-term profitable...
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Responsable Relations Clients
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France Le groupe Ogic Temps pleinLe responsable relations clients prend en charge l’acquéreur à partir de la réservation du bien et gère son dossier tout au long du processus, en particulier sur les aspects techniques et commerciaux. Au quotidien, il informe le client de l’avancée de l’opération, organise les différentes visites sur le projet (cloison, pré-livraison,...
