Assistant Support Service Clients

Il y a 2 mois


Nantes, France PLG Temps plein

Rejoignez-nous dans le cadre d’un **CDI**, en tant qu’**Assistant support service clients (F/H).
Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Saint Aignan de Grandlieu, dans la zone de l’aéroport.

**Missions**

Rattaché(e) au Service Clients et au sein de notre nouvelle équipe de 3 personnes, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients, pour résoudre au mieux leurs différentes problématiques.
- Collecter et traiter l’ensemble des réclamations (financières, commerciales ou produits) : réceptions (mails, téléphone ), avoirs, refacturations, devisjusqu’à la résolution de la réclamation
- En lien avec les clients, les services internes de l’entreprise et les fournisseurs, veiller à identifier et contrôler les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.
- Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers auprès des équipes internes et des clients.
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter aux interlocuteurs concernés.
- De manière complémentaire, réaliser des missions ponctuelles pour notre service ADV : réceptionner les appels entrants, conseiller les clients (pour leurs commandes et le suivi associé, informations génériques ) et saisir des commandes...

Votre proactivité vous permet de participer au développement du chiffre d’affaires et de la marge brute, en partenariat avec les Forces de Ventes.

Animé par la volonté d’aider, soucieux de garantir un service de qualité optimale et doté d’un esprit collaboratif, vous aspirez à rejoindre une équipe en croissance et animée par le goût du travail bien fait. A l’écoute et organisé, vous bénéficiez d’une première expérience dans la gestion de la relation client et savez hiérarchiser vos priorités, dans un contexte qui peut être challengeant.

La connaissance d’un ERP et la maitrise des outils informatique est indispensable.

**Process de recrutement**:
Moi c’est Gaëlle, chargée de recrutement pour le groupe PLG. Ma mission ? Assurer un premier contact avec vous pour identifier vos attentes et valider que ça « match » entre nous

Si c’est le cas, vous rencontrerez Mélanie, coordinatrice sur service réclamations, directement sur notre site.

N’hésitez donc pas à me faire parvenir votre CV à jour.

**#lemeilleurrecruteurcestvous**

Cette offre n’est pas tout à fait faite pour vous ? Ce sera peut-être pour une prochaine fois, mais votre réseau lui, peut être intéressé N’hésitez pas à partager cette opportunité PLG.

**#diversité**

PLG s’engage dans le sujet de la diversité et de l’inclusion Tous nos postes sont donc ouverts à tous, en fonctions des compétences et indépendamment du genre, de l’origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

**Rémunération** : selon profils + titres restaurant (prise en charge employeur 60%) + mutuelle (prise en charge employeur 70%)

**Horaires** : 36h30/ semaine
- Vigilant à l’équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs, votre (futur) manager saura être à l’écoute et trouver une solution convenant à l’organisation du service et à vos obligations.Possibilité de **télétravail** 1 jour / semaine après 6 mois d’ancienneté.

**2 jours de congés offerts** en plus des congés légaux

Qui sommes nous ?

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité auprès de professionnels.

Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l’engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière positive. Elles sont fondamentales et guident au quotidien l’action de nos collaborateurs.

❓ Vous vous reconnaissez dans ces valeurs et souhaitez les mettre au service de nos clients et de nos collaborateurs ?

**REJOIGNEZ NOUS


  • Assistant Support Client

    il y a 1 mois


    Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant...


  • Nantes, France SECOB Temps plein

    La société SECOB recherche un assistant support client H/F en CDI. Vos missions seront: - Effectuer la gestion administrative des relations bancaires (mandats) : courrier, validation numérique, mail - Créer des clients dans CEGID - Mettre à jour l'outil CRM - Aider ponctuellement sur le ticketing - Participer à l’évolution des process et méthodes...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **ASSISTANT SUPPORT CLIENT - H/F - ALTERNANCE 12/24 MOIS.**: Ce poste basé à SAINT GREGOIRE est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 ou 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Au sein de la société Arval Service Lease France, acteur majeur dans le domaine de la Location Longue Durée (LLD) et dans les nouvelles...

  • Assistant admin service client

    il y a 2 semaines


    Nantes, France ACTUAL ANCENIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'agence ACTUAL ANCENIS, située au 303, avenue Francis Robert,44150 ANCENIS, fait partie du réseau de CG PRO. Elle s'engage àfournir des services de recrutement de qualité pour répondre auxbesoins spécifiques de l'entrepriseA propos du poste :L'agence Actual recherche un Assistant administratif serviceclient (h/f) passionné...


  • Nantes, France temporis Temps plein

    La TEAM Temporis recherche sa prochaine PEPITE ! Pour notre client basé secteur MAULEON, nous recherchons un ASSISTANT COMMERCIAL SAV H / F ! **TES MISSIONS**: **Au sein de l'équipe SERVICE APRÈS VENTE tu seras amené à**: - Prendre en charge les appels entrants et renseigner les clients - Réaliser et mettre en forme les devis dans le logiciel GPAO -...


  • Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client recherche un(e) comptable fournisseurs F/H en CDI. **Descriptif du poste**: Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recrutons un assistant commercial (H/F) jusqu'en octobre. En tant que chargé(e) de service clients vous aurez deux principales missions: - Le lancement des dossiers clients: -...


  • Nantes, France Fondation AUB Santé Temps plein

    **La Fondation AUB Santé, **établissement sanitaire privé à but non lucratif qui regroupe 800 collaborateurs en Bretagne, propose des alternatives à l’hospitalisation en milieu conventionnel pour les patients**: - Atteints d’une **insuffisance rénale** chronique - Relevant d’une prise en charge en **hospitalisation à domicile**: - Nécessitant...


  • Nantes, France Eurofins Laboratoires de Microbiologie Ouest Temps plein

    Basé(e) à Nantes, vous renforcerez notre équipe de Service Support Client (3 personnes) au sein du département Service Client. Vous travaillerez en étroites relations avec les autres services du laboratoire afin de garantir la meilleure qualité de service pour nos clients. Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels entrants et orienter...


  • Nantes, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF Transport recherche pour sa **filiale de...


  • Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est un leader mondial qui propose des services industriels dans les biotechnologies. Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition,...


  • Nantes, France GS Consultants Temps plein

    Solano recherche un assistant d'agence fonction support F/H qui sera en charge de la gestion RH & administrative des agences. Ce poste est fait pour vous si... La gestion administrative du personnel et plus particulièrement les rouages de la paie n'ont plus de secret pour vous. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et le...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client !** Car chez Elis, nos assistants services clients, rattachés au responsable service clients, assurent la gestion commerciale et administrative de leur portefeuille client: Ils constituent un point de contact administratif et commercial privilégié avec le client. Ils réceptionnent et...


  • Nantes, France GS Consultants Temps plein

    Notre métier ? Recruter chaque jour des collaborateurs dans le secteur du transport et de la logistique pour les déléguer en mission chez nos clients. Depuis sa création en 2007, Solano ne cesse de se développer et compte aujourd'hui 40 agences pour 200 collaborateurs. Une Groupe convivial et conquérant. Nos valeurs: proximité professionnalisme ...


  • Nantes, France Start People FOUGERES Temps plein

    **Description du poste**: Intégré(e) au Service Clients, vous serez en support des gestionnaires de portefeuilles qui sont, avec le responsable marché, les interlocuteurs du client et les interfaces entreprise. Vos missions seront les suivantes: - Support à l'élaboration des liasses documentaires export (certificat sanitaire, d'origine, liste de...


  • Nantes, France Crit recrute pour Crit Temps plein

    **Référence **:2023-4013 **Categorie de l'offre**: Standard **Description du poste**: **Intitulé du poste**: ASSISTANT FONCTIONS SUPPORTS H/F **Contrat**: Alternance **Description de la mission**: La Direction Régionale Crit Bretagne Pays de la Loire se renforce et recrute **un/une assistant(e) fonction support en alternance à**...


  • Nantes, France GOPLAST SAS Temps plein

    GOPLAST est une PME en croissance située à Rorthais (15 min de Bressuire, 20 min de Cholet). Elle fabrique des menuiseries PVC et ALU et compte environ 80 salariés. Rattaché(e) à la responsable HQSE, vous assurez en autonomie la gestion des réclamations clients et le suivi des interventions, de l’enregistrement à la clôture des dossiers. Vous...


  • NANTES, France Eurofins Temps plein

    Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances biologiques.Avec plus de 50 000 collaborateurs répartis dans 900 laboratoires à travers 50...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Assistant Commercial Sales Support Véhicules d’Occasion H/F** **#relation #client #automobile #collaboration** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Dans le cadre de la politique définie par la Direction Remarketing d’ARVAL, vous aurez pour mission d’assurer le traitement et le suivi de bout en bout du processus des activités administratives des...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    **Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux...


  • Nantes, France PLG Temps plein

    Rejoignez-nous dans le cadre de votre alternance, en tant qu’**Assistant administratif service clients (F/H).** Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Saint Aignan de Grandlieu, dans la zone de l’aéroport. **Missions** Rattaché(e) au Service Clients et au sein de notre nouvelle équipe de 3 personnes, vous êtes l’interlocuteur.trice...