Administrateur de Solutions Call Center
il y a 3 semaines
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
**Référence **:2023-4374
**Entité qui recrute**:
DW
**Description du poste**:
**Métier**:
Informatique/Systèmes d'information - CHARGE DE SUPPORT TECHNIQUE
**Intitulé du poste**:
Administrateur de solutions call center F/H
**Contrat**:
CDD
**Durée du contrat**:
6 mois minimum
**Temps de travail**:
Temps complet
**Télétravail**:
Oui
**Description de la mission**:
En tant qu'Administrateur de solutions call center chez DOCAPOSTE, vous intégrerez la Direction "Digital Workplace" rattachée à la DSI Groupe, sur le site de La Courneuve (93).
La direction « Digital Workplace », regroupe le centre des opérations bureautiques (à destination des clients internes pour l'intégralité des entités de Docaposte) et L'exploitation des Centres Industriels (responsable des équipements de production à disposition des opérateurs dans les centres industriels de Docaposte ainsi que de la téléphonie fixe).
Les solutions de call center chez DOCAPOSTE étant spécifiques, vous bénéficierez d'un accompagnement et d'un programme de formation adapté afin de vous rendre opérationnel.
Votre mission principale consiste à assurer la gestion et le support des activités call center liées aux plateformes centralisées et hébergeant les clients Docaposte et leurs évolutions.
**Nombre de postes à pourvoir**:
1
**Votre nouvel environnement**:
**Votre place dans l'organisation.**
La DSI Groupe de Docaposte, véritable back office opérationnel de l’ensemble des offres de Docaposte, est au cœur de la stratégie du groupe car elle permet de construire et d’opérer des services de confiance numériques qualifiés.
La DSI Groupe, comptant 280 collaborateurs est composée des Directions principales suivantes:
- La Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information.
- La Direction du Système d’Information Interne.
- La Direction de la Production et des Infrastructures.
- La Direction des Services.
- La Direction de l’Architecture et des Technologies.
- La Direction Pilotage et Performance.
- La direction « Digital Workplace ».
Pour plus de précisions sur l'organisation de la DSI Groupe, vous pouvez vous reporter au document annexé à l'offre.
**Socle Social**:
- Avantages financiers: Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun.
- Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail, salle de sieste, ping-pong, baby foot, salle de sport...
**Nous vous accompagnons**:
Les solutions de call center chez DOCAPOSTE étant spécifiques, vous bénéficierez d'un accompagnement et d'un programme de formation adapté afin de vous rendre opérationnel
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
**Lieu**:
La Courneuve
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans
**Langues**:
Anglais (Moyen)
**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
Passionné par l'informatique et orienté support, vous avez une bonne connaissance de l'environnement IT et avez une appétence pour le réseau et la téléphonie.
Compétences techniques:
- Vous avez des connaissances ou une pratique dans les domaines suivants:
- Protocoles réseaux TCP/IP
- Administration Réseau et Système Niveau 2
- VOIP
- Bases de données SQL Manage
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Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé
il y a 3 semaines
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileTitulaire d'un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience en systèmes d'information, dans un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets. Vous avez une bonne compréhension des...
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Responsable Call Center
il y a 4 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...
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Administrateur Outils Et Systèmes de Collaboration
il y a 4 semaines
La Carte, France BYmyCAR Temps pleinA propos Le Groupe BYmyCAR est l'un des leaders de la distribution automobile en France : nous représentons 18 marques automobiles au sein de 90 concessions réparties sur la France et la Suisse, et employons près de 3000 collaborateurs. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, I&T Automotive recherche un profil d'Ingénieur Support IT. Conscient...
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Chef d'équipe technique
il y a 3 semaines
La Courneuve, France CBRE Global Workplace Solutions Data Center Solutions Temps pleinCBRE DATA CENTER SOLUTIONS - A PROPOS DE NOUSCBRE Data Center Solutions (DCS) fait partie du groupe CBRE qui compte plus de 115 000 employés dans le monde et propose des solutions immobilières, d'installations et technologiques entièrement intégrées aux propriétaires, occupants et investisseurs de Data Centers du monde entier. Totalement dédié à...
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Chef d'équipe technique
il y a 3 semaines
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Chef d'équipe technique
il y a 3 semaines
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Manager Commercial
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein**Chef d’équipe - Commercial sédentaire** Fondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse. Rattaché-e au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de...
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Administrateur systèmes et réseaux administrateur
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Hauts-de-Seine, France SOLUTIONS INFORMATIQUES Temps pleinLancez-vous un nouveau challenge professionnel dans une entreprise en plein essor ! Notre savoir-faire en infrastructures systèmes et réseaux, appuyé par un pôle maintenance et dépannage, est approuvé par nos clients depuis 20 ans. Engagement, Pro-activité, Réactivité, Expertise et Excellence technique sont nos maîtres-mots pour assurer un...
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Administrateur SystÈmes Et Réseau
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France ALMÉRIA SOLUTIONS INFORMATIQUES Temps pleinPour renforcer l’équipe du 85, Almeria recherche un(e) administrateur Systèmes et Réseau qui sera rattaché(e) à l’agence de la Vendée. QUI SOMMES-NOUS ? Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, cette société accompagne environ 800 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également...
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Administrateur EasyVista
il y a 4 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de développeurs et 2 intégrateurs-administrateurs EasyVista. Les missions : Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista...
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Administrateur solution PPM
il y a 1 semaine
Nantes, 44100, Pays de la Loire, Nantes, France AKERWISE Temps pleinDans le cadre de la transformation des activités du Groupement en mode produit, dans un contexte de création de la fonction PMO et de restructuration des activités de la DAF, nous recherchons un administrateur de la solution PPM Triskell Software. Ses missions consisteront à réaliser le maintien en condition opérationnelle et les évolutions du produit...
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Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Nanterre, France SOLUTIONS INFORMATIQUES Temps pleinBesoin d'adrénaline ? Lancez-vous un nouveau challenge professionnel dans une entreprise en plein essor !Solutions Informatiques, est avant tout une équipe de passionnés, experts de l'infogérance.Notre savoir-faire en infrastructures systèmes et réseaux, appuyé par un pôle maintenance et dépannage, est approuvé par nos clients depuis 20...
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Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 1 semaine
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Téléprospection (H/F)
il y a 4 semaines
La Garde, France TECH ENR Temps pleinTECH ENR spécialisé dans le secteur de l'amélioration de l'habitat cherche pour son CALL CENTER, en appel sortant uniquement, un téléprospécteur (H/F) chargé de la prise de rdv sur logiciel adapté. La qualité principale a retenir est votre motivation et votre détermination. Dans l'attente de vous lire
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Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Hauts-de-Seine, France SOLUTIONS INFORMATIQUES Temps pleinBesoin d'adrénaline ? Lancez-vous un nouveau challenge professionnel dans une entreprise en plein essor ! Solutions Informatiques , est avant tout une équipe de passionnés, experts de l'infogérance. Notre savoir-faire en infrastructures systèmes et réseaux, appuyé par un pôle maintenance et dépannage, est approuvé par nos clients depuis...
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Administrateur Easyvista
il y a 7 jours
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Administrateur solution de gestion de projet informatique
il y a 7 jours
Carquefou, 44470, Pays de la Loire, Nantes, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un Administrateur solution de gestion de projet (Triskell) H/F Descriptif de la mission: Dans le cadre de la transformation de ses activités en mode produit, dans un contexte de création de la fonction PMO et de restructuration des activités de la DAF, notre client recherche un freelance...
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Administrateur / Consultant ITSM EasyVista (H/F)
il y a 1 semaine
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinL'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI.Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.Rattachée au Responsable Etudes et...
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Administrateur / Consultant ITSM EasyVista (H/F)
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinL'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI.Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous...
