Téléconseiller (H/F)

il y a 4 semaines


Valence, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**:

- CDD
- Valence
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD75731

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute un Téléconseiller (H/F) en CDD pour son site de Valence.

**Description du poste**:
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia:

- Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

**Votre formation**:

- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience dans la relation client est nécessaire et idéalement sur un plateau téléphonique.

**Informations complémentaires**:

- La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines.
- Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés ), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable.
- Nb de poste à pourvoir : 1 poste
- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours**.
- Niveau de qualification : Niveau 3 soit une rémunération mensuelle brute de 1 781€
- Site d'exercice : Valence
- Date de prise de fonction souhaitée : 11/09/2023

Avantages entreprise et conditions de travail:

- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
- Possibilité de Télétravail sous conditions,
- Titre-restaurant,
- Prime d'intéressement,
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)

**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury **le mardi 29 août 2023**

**L'Urssaf Rhône-Alpes recrute régulièrement en CDI.**
- _

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Pour en savoir + sur le métier de **Conseiller Offres de Services** : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube


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    **Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 8 mois**: - CDD - Valence - 1 853 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD89346 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: La **MSA**, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle...


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    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...