Manager Pôle Animation de La Relation Client

Il y a 2 mois


L'Isled'Abeau, France Carrefour Temps plein

Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech

Et des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Pour porter l'ambition du Groupe, Carrefour fait évoluer son format de magasin historique : l'Hypermarché. Avec ses espaces toujours plus adaptés aux besoins des clients et ses 80000 références de produits alimentaires et non alimentaires, c'est un environnement innovant, convivial et familial, où tous les budgets se retrouvent.

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e):
**Manager de pôle animation de la relation client (F/H)**:
**Décliner la stratégie du pôle en accord avec la stratégie du groupe (développer le e-commerce & l’omnicanalité)**

**Vos missions**:

- Analyser le TB et définir le plan d’amélioration opérationnelle, pour atteindre les objectifs clés
- Suivre le parcours client (e-commerce,encaissement,accueil & services) et définir un plan d’action en cas d’écart à la cible (suivi des commandes clients) en s’appuyant sur et en développant ses animateurs d’équipe
- Coordonner les réponses clients, les rappels via Critizr (avec le DM & les managers), et suivre la mise en œuvre d’actions pour améliorer la satisfaction clients sur le périmètre caisses
- Garantir la fluidité de la communication au sein des équipes (Encaissement,Accueil & Services,e-commerce) et la qualité de la communication aux clients (Facebook,CritiZr)
- Favoriser les synergies dans une logique de diversification d’activité, dans le respect des conventions collectives et des filières (planification transverse des ressources)
- Piloter et être garant de l’efficacité des animateurs d’équipe et de leurs équipes.
- Garantir le respect des processus RH (recrutement,parcours d’intégration,évolutions)
- Définir le plan de formation global du pôle avec les animateurs d’équipe, garantir sa réalisation, pour faciliter la diversification des activités

**Votre profil**:

- Vous avez une 1ère expérience réussie sur un poste similaire.
- Votre goût du challenge, votre passion pour le commerce et votre forte aptitude managériale (animation d'équipes) alliés à votre capacité d’adaptation vous permettront de réussir dans votre mission.
- Une mobilité régionale demandée.

**Les avantages Carrefour**:

- Salaire de base sur 13,5 mois après 1 an d'ancienneté
- Bonus annuel, prime de vacances, intéressement, participation
- Mutuelle, régime de prévoyance
- 10% de remise sur achat
- Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble._
- Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations._


  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Boulanger Temps plein

    BOULANGER recrute un(e) Responsable service Client Le poste est à pourvoir sur un des sites du périmètre du grand Lyon : Saint Priest, Isle d'abeau, Carré de soie, Limonest, Cordeliers, Beynost. Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la...

  • Manager Pole Arcs

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...


  • L'Isle-d'Abeau, France Adventure Group Temps plein

    . Présentation de l'offre: Le Bois des Lutins®, parc de loisirs nature abrité dans un écrin de verdure de plus de 10 hectares dans l’est Lyonnais est la Terre de légende du Petit peuple. Le Bois des lutins a pour vocation de faire rêver petits et grands et propose de vivre des aventures extraordinaires dans le monde des Trolls et des lutinsà la...

  • Animateur Commercial

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui 100 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots : Le...

  • Animateur Périscolaire

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France GeniPluri Temps plein

    Devenez** **animateurs périscolaires Vous êtes à la recherche d’un complément de revenu et appréciez travailler avec les enfants ? Ce job est fait pour vous ! GENIPLURI est à la recherche d’animateurs périscolaires basés sur l’Isle d’Abeau. Imaginez-vous comme le chef d'orchestre des rires et des découvertes, où chaque journée est une...


  • L'Isle-d'Abeau, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Communauté d'Agglomération Portes de l'Isère (CAPI)** 17 avenue du bourg - 38081 L'isle-d'abeau **Lieu de travail** - L'isle-d'abeau **Poste à pourvoir le** - 01/04/2023 - 08/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une fin de contrat...


  • L'Isle-d'Abeau, France Adventure Group Temps plein

    Présentation de l'offre: Le Bois des Lutins ®, parc de loisirs nature abrité dans un écrin de verdure de plus de 10 hectares dans l’est Lyonnais est la Terre de légende du Petit peuple. Le Bois des lutins a pour vocation de faire rêver petits et grands et propose de vivre des aventures extraordinaires dans le monde des Trolls et des lutinsà la cime...

  • Animateur de Secteur

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Seni Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Créé en 1966, SENI est le spécialiste des prestations de propreté complétées d'une offre multiservices assurées par 2000 collaborateurs. Par son professionnalisme et sa rigueur organisationnelle, SENI est reconnu comme l'interlocuteur privilégié des professionnels de l'immobilier : syndics d'immeubles bailleurs sociaux. Sur une...

  • Chef de Marché

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France ActinG RH Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est une PME (CA 8M d euros, 10 salariés) distributeur d engrais, de substrats et amendements. Il fait partie du Groupe De Ceuster, un groupe de sociétés industrielles avec des établissements en France, Belgique, Hollande, Allemagne, Autriche, Italie, Suisse et États-Unis. Les activités de notre client sont reparties...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est fait pour...

  • Responsable de Rayon

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est fait pour...


  • L'Isle-d'Abeau, France Karpos Temps plein

    Le cabinet KARPOS recrute pour une PME familiale industrielle et en croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre client conçoit, produit et commercialise des têxtiles de haute performance. Comptant plus de 200 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, notre client créé un poste de Responsable Commercial Grand Export H/F. Rattaché(e) à la...


  • L'Isle-d'Abeau, France GENIPLURI Temps plein

    GENIPLURI ASSOCIATIF ET COLLECTIVITÉS est un groupement d'employeurs ancré sur le territoire Nord Isère. Nous accompagnons les entreprises, les collectivités et les associations dans le recrutement, la montée en compétence de leur personnel et la gestion RH. Intégré(e) au sein du groupe scolaire de notre adhérent basé sur la commune de...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est fait pour toi !...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est fait pour toi !...


  • L'Isle-d'Abeau, France Air Products S.A.S (FR) Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Responsable de rayon F/H

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est...

  • Responsable de rayon F/H

    Il y a 2 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable de Rayon du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de L'Isle-d'Abeau (38 - Isère) est...


  • L'Isle-d'Abeau, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un partenariat inter-régime de sécurité sociale, la MSA ALPES DU NORD prend en charge une partie des flux téléphoniques entrants de la branche Famille du Régime Général (CAF) sur le plateau téléphonique IMSA de l'Isle d'Abeau (38). L'équipe se compose d'un manager superviseur, d'un coordonnateur (assistant superviseur) et de...