Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

Il y a 2 mois


Tours, France Accefil Temps plein

Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients

Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.

ACCEFIL, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, a notamment pérennisé un modèle d’organisation du travail hybride depuis 2020.

Ce modèle s’articule à mi-temps entre télétravail et présentiel sur ses deux sites, situés respectivement à Orléans (45) et Tours (37).

Pour accompagner ces périodes de télétravail, le management a été adapté et du matériel est mis à disposition des collaborateurs.

Conscient de l’importance du capital humain, ACCEFIL s’engage dans une démarche d’accompagnement de ses collaborateurs et met au cœur de ses préoccupation le bien-être au travail.

Accefil une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs

**Finalité du poste**: Le/La conseiller.ère clientèle à distance participe à des opérations de développement commercial et de fidélisation du portefeuille de clients ou de prospects des partenaires de la structure.

Il/Elle conseille et préconise divers produits en fonction des besoins détectés sur différents flux entrants et sortant.

Le collaborateur/ La collaboratrice sera en charge de:
Participer à des opérations de commercialisation d’offres de services et de fidélisation sur le portefeuille d’adhérents ou de prospects de ses clients

Vendre par téléphone les offres de produits proposés par les clients dans le cadre d’opérations de conquête ou de fidélisation des adhérents selon les objectifs fixés par l’entreprise lors d’appels sortants et entrants jusqu’à la validation des contrats en ligne

Réaliser les opérations de campagne d’appel à partir des données spécifiées pour chaque opération de fidélisation

Assurer les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés

Assurer les actes de gestion simples consécutifs aux appels téléphoniques

Contribuer à la qualification et au développement de la base de données prospects

Synthétiser par écrit le résultat de l’intervention et/ou les informations obtenues

Transmettre aux partenaires d’ACCEFIL (via les managers) toutes informations utiles à l’organisation et à la connaissance des attentes et opinions des adhérents, en exploitation des contacts

Renseigner tous documents, fichiers, formulaires à partir des engagements pris envers et par les adhérents

Transmettre à son Manager toutes suggestions à partir d’une observation de l’activité et d’un recensement des données recueillies

Réaliser et mettre à jour le reporting de son activité

Alimenter et enrichir la base de données adhérents/prospects

Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services clients (espace adhérent/devis en ligne)

Primes sur objectifs** Déplafonnées
**EXPERIENCES REQUISES**
- Débutant accepté
- Capacités rédactionnelles et esprit de logique avec les chiffres

**COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS**
- Rigueur
- Force de persuation et ténacité
- Esprit commercial
- Faculté d’écoute
- Gestion du stress
- Qualités humaines (empathie, pédagogie )
- Directivité

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Primes sur objectifs** Déplafonnées



  • Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Tours, France MNH Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients !- Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.ACCEFIL, soucieux...


  • Tours, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...


  • Tours, France BEHIVE Temps plein

    Poste : Intégré(e) au sein d'une équipe sur le Centre de Relation Client situé à Tours (37), vous :- Etes le premier contact du client en appels entrants et sortants ;- Traitez les opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez aux besoins du client ;- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme...


  • Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Intégré(e) au sein d'une équipe sur le Centre de Relation Client situé à Tours (37), vous :- Etes le premier contact du client en appels entrants et sortants ;- Traitez les opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez aux besoins du client ;- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de...


  • Tours, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Tours, France GE HANDICAP & DIVERSITE Temps plein

    Pour l'une de nos entreprises adhérentes et handi bienveillante, le GE Handicap & Diversité recherche un chargé de relation client H/F/hôte d'accueil polyvalent. L'agent polyvalent H/F sera affecté sur le centre de relation clients dans l'établissement de Tours. Les missions: - Gestion appels entrants (standard, accueil téléphonique) - Gestion...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MACIF Temps plein

    A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ? Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial des Professionnels à Tours (37)Que vous soyez étudiant ou en reconversion professionnelle, nous vous...


  • Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Tours, France Allianz France Temps plein

    Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Tours rattaché à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un(e) Conseiller (/ère) Relation Client Épargne et Retraite Individuelle pour rejoindre l’équipe Vie du contrat sur le site de Tours. À ce titre, le Conseiller Relation Client prend en charge, quel que soit le média de communication,...


  • Tours, France CCLD Temps plein

    CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de T.A.L.E.N.T.S en fonctions commerciales accompagne son client une banque de réseau, actrice incontournable dans le secteur bancaire, pour le recrutement de son futur Conseiller Clientèle Multimédia H/F en CDI. Poste basé à Tours (37).Sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, au sein d'un Centre...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 4 semaines


    Tours, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée - TOURS H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ au service d’une **clientèle exigeante...


  • Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Tours, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Tours, France MAPA Temps plein

    Conseiller(e) Commercial(e) en Assurance TOURS - MAPA-01134 Postuler Intitulé du poste Conseiller(e) Commercial(e) en Assurance TOURS Ville (CP) TOURS (37000) Type de contrat CDI Date de début de contrat Ref MAPA-01134 Notre société Nous sommes une Mutuelle d'Assurance à taille humaine, spécialisée...


  • Tours, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Tours, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Tours, France MACIF Temps plein

    A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ? Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial des Professionnels à Tours (37) Que vous soyez étudiant ou en reconversion...