Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
Il y a 2 mois
Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients
Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.
ACCEFIL, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, a notamment pérennisé un modèle d’organisation du travail hybride depuis 2020.
Ce modèle s’articule à mi-temps entre télétravail et présentiel sur ses deux sites, situés respectivement à Orléans (45) et Tours (37).
Pour accompagner ces périodes de télétravail, le management a été adapté et du matériel est mis à disposition des collaborateurs.
Conscient de l’importance du capital humain, ACCEFIL s’engage dans une démarche d’accompagnement de ses collaborateurs et met au cœur de ses préoccupation le bien-être au travail.
Accefil une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs
**Finalité du poste**: Le/La conseiller.ère clientèle à distance participe à des opérations de développement commercial et de fidélisation du portefeuille de clients ou de prospects des partenaires de la structure.
Il/Elle conseille et préconise divers produits en fonction des besoins détectés sur différents flux entrants et sortant.
Le collaborateur/ La collaboratrice sera en charge de:
Participer à des opérations de commercialisation d’offres de services et de fidélisation sur le portefeuille d’adhérents ou de prospects de ses clients
Vendre par téléphone les offres de produits proposés par les clients dans le cadre d’opérations de conquête ou de fidélisation des adhérents selon les objectifs fixés par l’entreprise lors d’appels sortants et entrants jusqu’à la validation des contrats en ligne
Réaliser les opérations de campagne d’appel à partir des données spécifiées pour chaque opération de fidélisation
Assurer les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés
Assurer les actes de gestion simples consécutifs aux appels téléphoniques
Contribuer à la qualification et au développement de la base de données prospects
Synthétiser par écrit le résultat de l’intervention et/ou les informations obtenues
Transmettre aux partenaires d’ACCEFIL (via les managers) toutes informations utiles à l’organisation et à la connaissance des attentes et opinions des adhérents, en exploitation des contacts
Renseigner tous documents, fichiers, formulaires à partir des engagements pris envers et par les adhérents
Transmettre à son Manager toutes suggestions à partir d’une observation de l’activité et d’un recensement des données recueillies
Réaliser et mettre à jour le reporting de son activité
Alimenter et enrichir la base de données adhérents/prospects
Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services clients (espace adhérent/devis en ligne)
Primes sur objectifs** Déplafonnées
**EXPERIENCES REQUISES**
- Débutant accepté
- Capacités rédactionnelles et esprit de logique avec les chiffres
**COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS**
- Rigueur
- Force de persuation et ténacité
- Esprit commercial
- Faculté d’écoute
- Gestion du stress
- Qualités humaines (empathie, pédagogie )
- Directivité
**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**
Primes sur objectifs** Déplafonnées
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Conseiller relation client à distance VDC
il y a 3 jours
Tours, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
il y a 1 mois
Tours, France MNH Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients !- Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.ACCEFIL, soucieux...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
il y a 1 mois
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 semaines
Tours, France BEHIVE Temps pleinPoste : Intégré(e) au sein d'une équipe sur le Centre de Relation Client situé à Tours (37), vous :- Etes le premier contact du client en appels entrants et sortants ;- Traitez les opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez aux besoins du client ;- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme...
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Conseiller relation client à distance VDC
il y a 2 semaines
Tours, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Intégré(e) au sein d'une équipe sur le Centre de Relation Client situé à Tours (37), vous :- Etes le premier contact du client en appels entrants et sortants ;- Traitez les opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez aux besoins du client ;- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Opérateur Relation Clients à Distance
il y a 1 mois
Tours, France GE HANDICAP & DIVERSITE Temps pleinPour l'une de nos entreprises adhérentes et handi bienveillante, le GE Handicap & Diversité recherche un chargé de relation client H/F/hôte d'accueil polyvalent. L'agent polyvalent H/F sera affecté sur le centre de relation clients dans l'établissement de Tours. Les missions: - Gestion appels entrants (standard, accueil téléphonique) - Gestion...
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Conseiller commercial à distance
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France MACIF Temps pleinA la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ? Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial des Professionnels à Tours (37)Que vous soyez étudiant ou en reconversion professionnelle, nous vous...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante et polyvalente, vous...
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Conseiller Relation Client Épargne Et Retraite
il y a 4 semaines
Tours, France Allianz France Temps pleinLe Centre de Relation et Solutions Clients Vie Tours rattaché à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un(e) Conseiller (/ère) Relation Client Épargne et Retraite Individuelle pour rejoindre l’équipe Vie du contrat sur le site de Tours. À ce titre, le Conseiller Relation Client prend en charge, quel que soit le média de communication,...
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Conseiller Clientèle Multimédia
il y a 4 jours
Tours, France CCLD Temps pleinCCLD, spécialiste du recrutement augmenté de T.A.L.E.N.T.S en fonctions commerciales accompagne son client une banque de réseau, actrice incontournable dans le secteur bancaire, pour le recrutement de son futur Conseiller Clientèle Multimédia H/F en CDI. Poste basé à Tours (37).Sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, au sein d'un Centre...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 4 semaines
Tours, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée - TOURS H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ au service d’une **clientèle exigeante...
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Conseiller commercial à distance
Il y a 2 mois
Tours, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Tours, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Conseiller Commercial en Assurance TOURS
il y a 4 semaines
Tours, France MAPA Temps pleinConseiller(e) Commercial(e) en Assurance TOURS - MAPA-01134 Postuler Intitulé du poste Conseiller(e) Commercial(e) en Assurance TOURS Ville (CP) TOURS (37000) Type de contrat CDI Date de début de contrat Ref MAPA-01134 Notre société Nous sommes une Mutuelle d'Assurance à taille humaine, spécialisée...
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Conseiller Commercial à Distance
il y a 1 mois
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller Commercial à Distance
il y a 1 mois
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller commercial à distance
il y a 2 semaines
Tours, France MACIF Temps pleinA la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ? Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial des Professionnels à Tours (37) Que vous soyez étudiant ou en reconversion...