Conseiller Relation Client Épargne Et Retraite

il y a 2 semaines

Tours, France Allianz France Temps plein

Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Tours rattaché à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un(e) Conseiller (/ère) Relation Client Épargne et Retraite Individuelle pour rejoindre l’équipe Vie du contrat sur le site de Tours.

À ce titre, le Conseiller Relation Client prend en charge, quel que soit le média de communication, le traitement des demandes des clients d’Allianz liées aux actes de la Vie du contrat Épargne et Retraite Individuelle et participe ainsi activement à la fidélisation de la clientèle.

Ainsi, vos principales missions consisteront à:

- Prendre en charge l’ensemble des appels entrants ainsi que toutes les demandes d’information formulées par tout type de média, par les réseaux commerciaux ;
- Accueillir, informer, conseiller et répondre aux demandes des clients et réseaux commerciaux (assistance, gestion, conseil, fidélisation, SAV, mise en contact avec un interlocuteur)
- Analyser et traiter les demandes d’actes reçus (changement de clause bénéficiaire, réalisation d’arbitrage, traitement des rachats partiels ou totaux,.)
- Apporter aux clients et réseaux commerciaux des réponses adaptées en se référant aux procédures internes, aux outils de gestion des contrats et en choisissant le canal de communication le plus approprié.
- Veiller à la satisfaction de vos interlocuteurs dans le respect des normes de qualité de service et à vous assurer de la bonne fin des dossiers sensibles.

Vous êtes, en outre, au sein de l’équipe, force de proposition dans l’amélioration et l’optimisation des services à apporter à nos clients dans un souci constant d’excellence dans la relation client notamment en participant activement à des Squads.

Responsabilité clés:
Garant(e) de l’image et des valeurs Allianz, le / la Conseiller (ère) Relation Client Vie veille et vise la satisfaction de ses interlocuteurs.

Au quotidien, vous identifiez et comprenez rapidement les besoins de nos clients concernant les contrats, les services ou les prestations.

Profil:

- Véritable spécialiste de l’assurance vie, vous avez le goût du contact direct et mettez en œuvre les procédures définies pour garantir un niveau élevé de satisfaction (disponibilité, efficacité et expertise relationnelle).
- Une 1ère expérience dans le secteur du conseil/Assistance téléphonique et une excellente connaissance des règles et procédures de fonctionnement de l’assurance Vie est souhaitée pour l’exercice de ce métier.
- Vous devez être soucieux d’offrir une qualité de service élevée en apportant des réponses adaptées à votre interlocuteur et à ses besoins.
- Vous devez également être force de proposition et avoir le goût du travail collaboratif dans un souci d’intérêt collectif et de la transversalité.

Compétences clés:

- Expertise Technique en Assurance Vie
- Technique d’entretien téléphonique et d’écoute
- Capacité de décision dans le respect de la politique de l’entreprise
- Capacité d’analyse dans la recherche de solutions adaptées
- Capacité d’adaptation et d’innovation.

Votre intégration sera marquée par un parcours de formation et d’accompagnement terrain de plusieurs semaines, afin de développer votre autonomie sur le poste.

De plus, managers et référents techniques vous accompagneront tout au long de votre progression.

Vous vous reconnaissez à travers cette offre ? Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous

**Niveau de poste**:
Professionnels

**Lieu**:

- TOURS, 37, FR, 37000**Disponible jusqu’à**:
28/02/2023

**Domaine de compétence**:
Indemnisation et services client

**Unité/Direction**:
Allianz France

**Nom de l'employeur**:
ALLIANZ IARD

**Type de poste**:
Temps plein

**Emploi à distance**:
Télétravail

**Recrutement**:
Permanent

**ID**:
20467

  • Chargé(E) de Réclamations Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, France Allianz France Temps plein

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  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    il y a 4 semaines

    Tours, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 15 Mois **Finalité du poste**: - Au sein...

  • Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 4 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 2 jours

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...

  • Conseiller relation client à distance VDC

    il y a 1 jour

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller relation client à distance VDC TOURS H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de...

  • Conseill.e.re Développement Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER TOURS, RECHERCHE POUR LUN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DE LASSURANCE, UN.E APPRENTI.E CONSEILL.E.RE DEVELOPPEMENT RELATION CLIENT, DANS LE CADRE DE LA FORMATION . MISSIONS : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la...

  • Conseill.e.re Développement Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la responsabilité de votre manager, vous proposez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit …). Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et...

  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    **Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements réguliers pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...

  • Conseiller(ère) Relations Clients

    il y a 7 jours

    Tours, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Depuis plus de 40 ans, IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, se positionne sur le marché de la formation professionnelle à l’échelle nationale dans les secteurs du sanitaire, du social, du médico-social et des services à la personne. Nous concevons, organisons et conduisons des formations en s’appuyant sur une...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 6 jours

    Tours, France Emploi 86 Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Analyste polyvalent à dominante comptabilité

    il y a 4 semaines

    Tours, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    Description du poste Métier Back Office des opérations bancaires Titre du poste Analyste polyvalent à dominante comptabilité - UNITE EPARGNE et TITRES F Description du poste Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente, 529.000 clients dont près de 8.500 clients patrimoniaux suivis par une équipe de 60...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 7 jours

    Tours, France MNH Temps plein

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseillers Clients Banque

    il y a 4 semaines

    Tours, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Entreprises Et

    il y a 4 semaines

    Tours, France UFIFRANCE Patrimoine Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...