Alternance - Digital Project Manager (H/F) - 24 Mois

il y a 4 semaines

Pantin, France BNP Paribas Temps plein

**Alternance - Digital Project Manager (H/F) - 24 mois**

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

BNP Paribas Securities Services est un leader mondial du métier titres. Le département Global Client Services que vous intégrerez en Alternance, a la responsabilité de s’assurer que les services délivrés par BNP Paribas Securities Services sont conformes à ce qui a été promis dans le cadre du processus de vente d’une part et que l’expérience client soit en constante amélioration.

Vous rejoindrez l'équipe centrale Global Client Services qui évolue dans un environnement international avec environ 20 personnes basées entre Paris, Londres, Bruxelles, Lisbonne et New York. Cette équipe a la charge de l'exécution de projets stratégiques dans le but d'améliorer la prestation de service aux clients et de garantir une expérience client de qualité pour tous les produits et services délivrés par BNP Paribas Securities Services dans le monde. L'équipe centrale travaille en liaison permanente avec les équipes Service Client qui sont sur le terrain dans les différentes implantations.

Vous rejoindrez une équipe dynamique dont le périmètre d'intervention est très transversal et international. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable de l'équipe Expérience Client et l'assisterez dans la réalisation de ses missions.

Vos missions principales consisteront à:

- Fournir au métier des indicateurs et analyses de l'expérience client
- Assurer la gestion globale des réclamations client selon la réglementation en vigueur

Dans ce contexte, vous serez notamment en charge de tâches très diversifiées, en relation avec de nombreux interlocuteurs, dont:

- Collecte et vérification des informations
- Réalisation et mise à jour des dashboard de suivi de l'expérience client
- Préparation des rapports d'analyse
- Formation des différents utilisateurs aux processus et outils Client Service
- Assurer le support des utilisateurs ( internes et externes) des solutions digitales des comités clients et de gestion des réclamations clients

Ce poste demande de la rigueur et de l'organisation tout en favorisant les échanges et le développement d'un réseau. Vous serez constamment amené à échanger en anglais et faire des présentations en anglais.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance.
Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée
Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Ce poste, basé à PANTIN, est à pourvoir à partir de 19/08/2024 pour une durée de 24 mois.

**Vos perspectives d’évolution ?**

Dans le cadre de vos missions, vous aurez une vue transversale du métier et serez au cœur de la stratégie de la relation clients. Ce poste vous permettra de développer vos connaissances en finance internationale et d'appréhender les techniques de gestion de projets et de conduite du changement.

Vous pourrez également, développer vos qualités d'organisation et vos aptitudes à utiliser différents outils digitaux : de communication ainsi que de préparation et visualisation des données. Vous participerez activement à nos réunions, nos évènements et ateliers d'idéation.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

**Travailler au sein de BNP Paribas, c’est**:
Un package et des avantages:

- Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi à partir de 1526€ pour la préparation d’un diplôme bac+4, et à partir de 1826€ pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
- Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
- Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
- En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers l

  • Global Controller

    il y a 1 mois

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    **Global controller - H/F - Alternance 12 - 24 mois.** Ce poste basé à PANTIN est à pourvoir à partir de 01/06/2023 pour une durée de 12 - 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Collaborateur clé des équipes Global OTC, vous ferez partie du dispositif de gestion des contrôles de second niveau, des audits internes et externes, des due...

  • Alternance - Chargé de missions organisation/projets comptabilité (H/F) - 24 mois

    il y a 19 heures

    Pantin, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternance - Chargé de missions organisation/projets comptabilité (H/F) - 24 mois (!A_CIB2S24_0028)Alternance - Chargé de missions organisation/projets comptabilité (H/F) - 24 mois( Numéro de l'emploi : !A_CIB2S24_0028) Alternance - Chargé de missions organisation/projets comptabilité (H/F) - 24 mois Missions,...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    **GESTIONNAIRE BACK OFFICE - H/F - Alternance 12 - 24 mois.** Ce poste basé à PANTIN est à pourvoir à partir de 01/09/2023 pour une durée de 12 - 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Le gestionnaire US Tax Reporting contribue, en équipe, au bon déroulement et à la transmission, aux clients et aux autorités fiscales concernées, de chacun...

  • ALTERNANCE - CHEF DE PROJET RH & DATA (H/F) – 12 À 24 MOIS

    il y a 3 semaines

    Pantin, France SUPALIA Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous intégrez une équipe projet à taille humaine, (2 personnes) en charge de VOE (Voice of employees) au sein de RHG GAP (Ressources Humaines Groupe – Gestion Assistance et Paie), dans l'immeuble Compans à proximité directe des Grands Moulins de Pantin. En 2023, RHG GAP a initié le...

  • CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • Assistant Approvisionnement

    il y a 3 semaines

    Pantin, France MBway Temps plein

    , école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche, pour une entreprise partenaire spécialisée dans la vente de médicaments et divers produits, un(e)  Assistant(e) d'approvisionnement (H/F)  en alternance dans le cadre d'un . UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en...

  • Business Developer

    il y a 6 jours

    Pantin, France Atelier Mandarine Temps plein

    _**Qui sommes-nous ? **_ Aux Portes de Paris, Mandarine est un atelier de 1 400m2 de plus de 13 ans d'activités dans les décors événementiels, la création de stands et le covering avec une expertise reconnue sur le Tour de France. Nous sommes une équipe de professionnels alliant le travail artistique et la performance technique. Nous réalisons en...

  • Alternance Conseillère de Vente

    il y a 2 heures

    Pantin, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de maroquinerie, un(e) vendeur (se), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance : Chef.fe de projet digital (F/H/X)

    il y a 2 semaines

    Pantin, France ekino Temps plein

    Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de lIA et de linnovation. Oui tout ça ! En France, nous sommes basés à Pantin, Bordeaux et pour certain.es dans leurs propres bureaux (full remote !). Nous aidons nos client.es à se...

  • ALTERNANCE - CHARGÉ D'ÉTUDES RH (H/F) - 24 MOIS

    il y a 3 semaines

    Pantin, France SUPALIA Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous êtes affecté chez RHG GAP (Ressources Humaines Groupe / Gestion Assistance et Paie), un Centre de Services Partagés de plus de 300 collaborateurs dont les principales missions sont l’assistance, la gestion administrative RH et la production de la paie de BNPP SA et d’une trentaine...

  • Alternance Conseillère de Vente

    il y a 22 heures

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseillère de Vente - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de maroquinerie, un(e) vendeur (se),...

  • Alternance Conseillère de Vente

    il y a 20 heures

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseillère de Vente - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de maroquinerie, un(e) vendeur (se),...

  • Stagiaire Community Manager

    il y a 4 semaines

    Pantin, France DOMINO PRODUCTION Temps plein

    **About us** We are professional, agile and innovative. Our work environment includes: - Growth opportunities - Work-from-home days - Lively atmosphere Nous recherchons un stagiaire Community Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que stagiaire Community Manager, vous serez chargé de gérer et de développer la communauté sur les...

  • Community Manager

    il y a 4 semaines

    Pantin, France WELLNESS TRAINING Temps plein

    **PRÉSENTATION DE WELLNESS TRAINING** Acteur incontournable des entreprises du CAC40 et partenaire des PME depuis 2006, notre équipe contribue à l’amé lioration et au développement de l’individu (mobilité, bien-être, nutrition). Wellness Training est une PME qui installe et anime des salles de sport en entreprise. Nous employons actuellement 180...

  • Alternance - Patronnier Lectra Prêt à Porter

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste Alternance de 12 mois à pourvoir à Pantin en septembre 2023. **Positionnement**: Au sein de l'organigramme général d'Hermès Femme, Atelier de création, le titulaire rapporte au Responsable Lectra. **Missions** : : Les missions du patronnier Lectra alternant sont la digitalisation et la réalisation des modèles Chaine et Trame...

  • Assistant approvisionnement

    il y a 1 mois

    Pantin, France MBWAY PARIS OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise :MBway Paris est une école de commerce et de management situéesur un campus agréable et dynamique à Levallois-Perret. Notreétablissement accueille vous dans de nouveaux locaux étudiés pourdes conditions optimales d'apprentissage.Dans ce cadre idéal, vous pourrez profiter des commodités detransport :Métro ligne 3 : station...

  • Alternance ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE

    il y a 6 jours

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de...

  • Alternance ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE

    il y a 2 jours

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de...

  • Alternance Assistant gestion locative

    il y a 6 jours

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant gestion locative - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de patrimoine...

  • Alternance Assistant gestion locative

    il y a 2 jours

    Pantin, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant gestion locative - Pantin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de patrimoine...