Manager Relation Client

Il y a 5 mois


L'Isled'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein

Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine.
Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur business.
Les équipes interviennent sur l'ensemble du cycle de vie du site : création, modifications, refontes, promotion par des campagnes SEA mais également sur toute la partie relation client.

Nous recherchons un(e) Manager d'Équipe de Relation Client passionné(e) par l'excellence du service client. Vous serez responsable de superviser et de guider notre équipe de relation client pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités:

- Encadrer, former et motiver l'équipe de relation client.
- Veiller à la fluidité des flux de production entrants et sortants
- Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration.
- Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes complexes.
- Élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité.

Exigences:

- Expérience avérée en gestion d'équipe
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
- Connaissance des outils CRM et des meilleures pratiques en service client.

Au travers de ses attitudes et comportements, le manager sera porteur des valeurs de la Positive Attitude. Il collaborera avec son équipe en vue de faire progresser la qualité du service défini, autant en service rendu, qu'en service perçu. Son objectif sera de favoriser l'esprit d'équipe et la cohésion de celle-ci.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez une approche positive et que vous aimez travailler en équipe, nous serions ravis de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



  • L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein

    **Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...


  • L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur...

  • Responsable régional

    il y a 7 jours


    L'Isle-d'Espagnac, France OMIA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'activité pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité du service, en veillant à ce que les techniciens disposent des moyens nécessaires pour accomplir leurs missions dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Votre rôle sera également de garantir la...

  • Responsable régional

    il y a 4 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France OMIA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'activité pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité du service, en veillant à ce que les techniciens disposent des moyens nécessaires pour accomplir leurs missions dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Votre rôle sera également de garantir la...


  • L'Isle-d'Espagnac, France CCI Charente Formation Temps plein

    Un(e) Directeur Formation Continue (H/F) Description de l’Entreprise CCI Charente Formation est un Centre de Formation reconnu pour son engagement envers le développement des Compétences : Apprentissage, Entreprises, Salariés, Demandeurs d’Emploi, Développement Personnel, Insertion. Nous proposons une large gamme de formations adaptées aux besoins...


  • L'Isle-d'Espagnac, France SEFI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Baptiste, Responsable d'Agence et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Angoulême ! Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI: Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de trois technico-commerciaux sédentaires, d'un...

  • Chargé de Projet Web

    Il y a 6 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...

  • Chargé de Projet Web

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande WebFactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs), elle gère 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs économiques locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de...

  • RESPONSABLE D'AFFAIRES

    Il y a 6 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France EQUANS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine et y apporter votre expertise dans le secteur de lélectricité ? Rejoignez nos équipes en tant que responsable daffaires ! Nous recherchons pour notre centre de travaux dAngoulême spécialisé dans les travaux dinstallations électriques tertiaires et industriels un : Responsable dAffaires...

  • Conducteur Pl Grue

    Il y a 6 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France GT Solutions Temps plein

    **Tu cherches une société familiale qui te permettra de te projeter dans le futur ?** **Alors n’hésite plus ! Nous te présentons GT Solutions !** Nous sommes la filiale **Sud-Ouest **de GT solutions. GT Solutions (2000 personnes, 240 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport. **Notre métier ?** La prestation de service de...

  • Chargé de Projet Web

    Il y a 5 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...


  • L'Isle-d'Espagnac, France CCI CHARENTE FORMATION Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la CCI Charente Formation, sous la responsabilité du - de la Directeur-rice en charge des formations professionnelles, vous aurez en charge le déploiement du projet pédagogique des formations techniques. Vous pilotez l'ingénierie pédagogique et coordonnez les différentes formations dont vous avez la responsabilité. Par...


  • L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande Webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur...


  • L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande WebFactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs), elle gère 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine.Notre mission est d’accompagner les acteurs économiques locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de...

  • Chargé de Projet Web H/F

    il y a 3 semaines


    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande WebFactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine.Notre mission est d’accompagner les acteurs économiques locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de...


  • L'Isle-d'Espagnac, France NORAUTO Temps plein

    Tu crois que chez Norauto, on ne fait que du pneu ? Erreur ! Nous faisons plus de 140 prestations, de la voiture thermique à la voiture électrique ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons...


  • L'Isle-d'Espagnac, France CCI CHARENTE Temps plein

    **Les missions** Au sein de la CCI Charente Formation, sous la responsabilité du - de la Directeur-rice en charge des formations professionnelles, vous aurez en charge le déploiement du projet pédagogique des formations tertiaires du CAP au BTS. Vous pilotez l'ingénierie pédagogique et coordonnez les différentes formations dont vous avez la...


  • L'Isle-d'Espagnac, France CCI CHARENTE Temps plein

    **Les missions** Au sein de la CCI Charente Formation, sous la responsabilité du - de la Directeur-rice en charge des formations professionnelles, vous aurez en charge le déploiement du projet pédagogique des formations techniques. Vous pilotez l'ingénierie pédagogique et coordonnez les différentes formations dont vous avez la responsabilité. Vous...


  • L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...


  • L'Isle-d'Espagnac, France OMIA Temps plein

    Dans le cadre de la** mise en place d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001, **OMIA recrute, en alternance**, un(e) Alternant(e) Environnement** pour initier cette démarche au sein de notre site de fabrication. **Vous apporterez un appui opérationnel au Responsable QHSE **et vous participerez à: - L'élaboration et...