Conseiller de Service à L'usager

il y a 1 mois


Évry, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

**Conseiller de service à l'usager**:

- CDD
- EVRY
- NIVEAU 3
- NVHADD100896

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

Au 31 décembre 2023, la Caf de l'Essonne compte 257 447 allocataires.
Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs.

La Caf de l'Essonne recrute 8 conseillers de service à l'usager en contrat à durée déterminée qui seront affectés à l'accueil du public sur Evry et Massy.

**Description du poste**:
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un pôle multimédia Caf.fr,
- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches Caf.fr
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Etre garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil
- Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute
- Autonomie
- Application des procédures et réglementations
- Analyse et diagnostic de situations
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication
- Goût du travail en équipe et du challenge

**Votre formation**:
Bac +2 ou équivalent

**Informations complémentaires**:
Salaire : 1917.76€ but sur 14 mois (26 848.70€ annuel)

Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages:

- Une rémunération sur 14 mois
- Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.
- La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle

Les entretiens auront lieu en présence du représentant RH ainsi que d'un membre du pôle recrutement.

**Contact**:
Pour plus d'informations merci de contacter le service recrutement à l'adresse mail suivante:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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  • Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD96613 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI*** **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez...


  • Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller support utilisateur (H/F)**: - CDI - Evry - de 26 000 € à 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD96887 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si...


  • Évry (91), France LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, vous aurez pour missions de: - Veiller à la satisfaction de la clientèle. - Gérer les réclamations reçues essentiellement par mails (erreur produit, retard transporteur, gestion des remboursements ), et proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige. - Aider les clients à...

  • Conseiller(E) Juridique

    Il y a 4 mois


    Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller(e) Juridique (H/F)**: - CDI - Evry - de 38 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD97531 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI **Ou copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation**: **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante,...

  • Chargé D’insertion

    il y a 4 semaines


    Évry (91), France UGECAM Ile de France Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du directeur d’établissement et membre à part entière de l’équipe pluridisciplinaire, il/elle travaillera en binôme avec un job coach et chargé d’insertion professionnelle. Ses principales missions seront: - Stimuler l’émergence d’un projet professionnel en fonction des compétences et...


  • Évry (91), France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

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  • Évry (91), France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

    Référence- SEC-GRH-044- Famille métiers- Santé et Social- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur - Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Missions- Sous la responsabilité de la Cheffe de service, assistante sociale du personnel, vous assurez les missions de gestionnaire et participez à la...


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    Référence- SEC-BAT-021- Famille métiers- Gestion, Administration et Finance- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur - Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Missions- Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne (SDIS 91) distribue des secours sur l’ensemble du...


  • Évry (91), France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Assistant de service social - 91 H/F**: - CDI - Evry ou Grigny - de 30 000 € à 37 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD93964 **CRAM ILE-de-France**: Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant qu'assistant(e) de service social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à...


  • Évry (91), France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

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    **Gestionnaire Conseil en Action Sociale H/F**: - CDI - EVRY - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96763 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de...


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    **Gestionnaire Conseil Action Sociale AFI/AFC**: - CDI - EVRY - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD96775 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...


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  • Préventionniste

    Il y a 3 mois


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  • Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

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  • Évry (91), France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Gestionnaire conseil expert fraudes H/F**: - CDI - EVRY - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93005 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...

  • Teleconseiller Cdd

    Il y a 2 mois


    Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **TELECONSEILLER CDD (H/F)**: - CDD - EVRY (91) - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100204 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne** ***Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce...


  • Évry (91), France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous partagez nos convictions ? Vous pensez qu'il existe une...


  • Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96641 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une...