Réfèrent(E) Accueil

Il y a 6 mois

Paris e, France CLIMB UP Temps plein

Définition synthétique du poste:
Le/la référent(e) accueil - produits escalade est chargé(e) de l’accompagnement rapproché et de la supervision de

l’équipe d’accueil tout le long de leur contrat (formation initiale comme continue).

En soutien direct du directeur adjoint, il/elle a pour rôle d’aider à la communication des procédures d’accueil et bar/restauration et informations nécessaires à l’activité auprès de l’équipe (formation continue) ainsi qu’au respect de la stratégie commerciale du groupe et des procédures mises en place.

Il/elle travaille aussi à un reporting individualisé régulier de son équipe auprès de son supérieur hiérarchique direct (directeur adjoint), pour identifier les points d’amélioration et mettre en place les mesures d’accompagnement nécessaires.

En finalité, il/elle est garant(e) du respect des procédures établies par la direction, de la rigueur de l’équipe d’accueil dans leur réalisation ainsi que de l’animation de l’équipe dans l’activité.

Sa spécialité produits escalade le/la rend prioritaire sur la réalisation des missions et le suivi de l’équipe sur ce périmètre.

Au besoin, il/elle peut être amené(e) à aider/remplacer ponctuellement le référent spécialisé bar/restauration sur ses missions.

Détail des activités principales:
Exploitation:
○ Assurer les missions relatives à la bonne tenue de l’accueil et du bar.

○ Ouverture et fermeture de la salle selon les procédures définies par l’employeur.

○ Mise en place et tenue du poste d’accueil et du bar (réapprovisionnement des stocks, vérification de la propreté...).

○ Accueillir le client et vérifier sa connaissance de la pratique : informer les clients sur l’utilisation

des locaux.

○ Accueillir les clients des prestations B2B, et animer l’équipe d’accueil en soutien.

○ Renseigner et conseiller le client sur la diversité de l’offre escalade, loisirs et bar/restauration.

○ Savoir tenir un discours de vente reliant les attentes du client et les produits proposés.

○ Savoir utiliser notre logiciel de gestion clients (CUG) pour tout type de vente.

○ Répondre au téléphone, savoir prendre des réservations et informer les clients.

○ Suivre les stocks des produits bar/restauration et des fournitures d’accueil pour réassort.

○ Soutien opérationnel sur la partie événementielle de la salle.

Suivi et formation continue de l’équipe d’accueil:
○ Participer à la formation de l’équipe (initiale et continue).

○ Être co-garant de l’atteinte des objectifs commerciaux (avec le directeur adjoint) par le biais d’une

formation et animation continue auprès de l’équipe d’accueil, notamment des objectifs

bar/restauration.

○ Effectuer un suivi individualisé, objectif et cadré des membres de l’équipe dans une démarche d’amélioration collective permanente.

○ Assurer le suivi du respect des procédures établies par la Direction.

○ Être co-garant de la constante qualité d’accueil de l’équipe (animation/gestion des conflits/respect des attendus).

○ Aider à la préparation, accompagner et co-animer les réunions trimestrielles d’accueil.

○ Être force de proposition quant à l’amélioration des procédures liées au travail d’accueil.

○ Aider à la réalisation des communications écrites (mails/actus d’accueil...) comme orales

(entretiens individuels...) envers l’équipe.

○ Veille de planning de l’équipe d’accueil (règles RH/cumul d’heures).

Missions spécifiques à la partie produits escalade du métier:
○ Formation approfondie sur les ventes de produits escalade auprès de l’équipe, afin d’atteindre les

objectifs fixés par la direction.

○ Tenue d’inventaires bi-mensuels des produits dérivés escalade.

○ Co-analyse du CA et des ventes.

○ Participation à la réflexion sur de nouvelles promotions

○ Force de proposition sur des améliorations de produits et/ou de process et/ou d’offres

commerciales et/ou d’événements liés à la partie produits escalade de la salle.

Profil attendu pour le poste:
Pré-requis et compétences techniques
- Un à deux ans d'expérience en vente et/ou en accueil et/ou en service bar/restauration.
- Une première expérience en management d’équipe est appréciée.

Connaissances et savoir-faire:

- Aisance en relation client et discours commercial.
- Attrait et connaissances en management d’équipe.
- Facilité à la communication interpersonnelle.

Qualités et savoirs-être - Adaptabilité
- Organisé
- Proactivité
- Rigoureux
- Autonome
- Bon relationnel
- Attrait à l’exemplarité

Spécificités du poste Travail régulier en soirée et les week-ends.

Planning semi-fixe, établi en accord avec le directeur adjoint.

Points réguliers pour suivi des missions et de l’équipe avec le directeur adjoint.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ p

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    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PostePour l'accueil d'un éditeur de logiciel spécialisé dans la finance basé à Paris dans le 16ème arrondissement (métro Porte Maillot) , nous recherchons notre hôte d'accueil polyvalent référent (H/F) pour assurer...

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    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. Pour le siège social d'une industrie française spécialisée...

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    Laboratoire de Biologie Médicale indépendant Paris 13 recherche un(e) SECRETAIRE MEDICALE Vous disposez d'une expérience réussie en laboratoire de biologie médicale qui sera valorisée. Vos missions seront : l'accueil des patients, l’enregistrement des dossiers et la. prise en charge tiers payant ainsi que la gestion des stocks et des...

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    Paris 13e, France LABORATOIRE DE LA BIBLIOTHEQUE Temps plein

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    Il y a 6 mois

    Paris 13e, France LABORATOIRE DE LA BIBLIOTHEQUE Temps plein

    Laboratoire de Biologie Médicale indépendant Paris 13 recherche un(e) SECRETAIRE MEDICALE Vous disposez d'une expérience réussie en laboratoire de biologie médicale qui sera valorisée. Vos missions seront : l'accueil des patients, l’enregistrement des dossiers, la diffusion des résultats aux médecins et patients et la prise en charge tiers payant...

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    Il y a 3 mois

    Paris 13e, France LABORATOIRE DE LA BIBLIOTHEQUE Temps plein

    Laboratoire de Biologie Médicale indépendant Paris 13 recherche un(e) SECRETAIRE MEDICALE Vous disposez d'une expérience réussie en laboratoire de biologie médicale qui sera valorisée. Vos missions seront : l'accueil des patients, l’enregistrement des dossiers, la diffusion des résultats aux médecins et patients et la prise en charge tiers payant...

  • Secretaire Medicale Referente en Laboratoire de

    Il y a 5 mois

    Paris 13e, France LABORATOIRE DE LA BIBLIOTHEQUE Temps plein

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  • Représentant(e) d'accueil en entreprise

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste d'accueil en entreprise qui vous permet de développer vos compétences et votre expertise dans un environnement dynamique et varié ?Le Groupe City One est à la recherche de représentants d'accueil pour ses clients prestigieux.Poste : Accueil physique, orientation clients- Accompagnement des visiteurs- Réception des...

  • Référent(E) Social(E)

    Il y a 2 mois

    Marseille 13e, France ACPM - Association de formation pour la Coopération et la Promotion professionnelle Méditerranéenne Temps plein

    Notre organisme de formation et d’insertion socioprofessionnelle, acteur régional clé dans l’économie sociale et solidaire, accueille chaque année 10 000 personnes et compte 200 salariés. Nous opérons sur 8 territoires et 17 sites dans les Bouches-du-Rhône, le Var et le Gard, pour accompagner salariés, demandeurs d’emploi, apprentis, jeunes et...

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    il y a 4 semaines

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** deux chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 36,25h**: - Horaires**: 8h45 à 16h45 et 9h45 à 17h45** _en alternance une semaine sur deux_ - Site Client **:Siège social**: -...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 14h00-19h00 OU 14h00-20h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 14h00-19h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social -...

  • Référent(E) Famille

    Il y a 3 mois

    Marseille 13e, France Association Centre Social Malpassé Temps plein

    Description de poste: Aperçu: Nous recherchons un Référent Famille (H/F) 35 heures, pour rejoindre notre équipe et soutenir nos initiatives visant à promouvoir le bien-être familial. Développe et met en œuvre les axes d’intervention en direction des familles telles que définies dans le projet social et l’animation collective famille (ACF) Axe...

  • Référent Accueil Des Personnels étrangers Et

    Il y a 6 mois

    Paris 5e, France Sorbonne Université Temps plein

    Descriptif du poste **(réf.18206)** **Poste à pourvoir dès que possible.** **Fonctions**: Référent accueil des personnels étrangers et éméritat F/H **Emploi-type**: J3D45 Assistant des ressources humaines **Catégorie**: A **Corps**: assistant ingénieur **Missions principales**: **Accueil des chercheurs et doctorants étrangers**: -...

  • Référent Accueil Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Titre du poste Nous recherchons un(e) Référent Accueil Hôtelier pour rejoindre l'équipe de Cheval Blanc Paris. Description du poste Sous la responsabilité du Chef Concierge, vous serez en charge de l'accueil et de la réponse aux demandes de renseignements et/ou de services divers des Hôtes. Vous travaillerez étroitement avec les Chefs de...

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    Il y a 5 mois

    Paris, France Clinique du Trocadero Temps plein

    Le/la référent(e) du centre médical de consultation s’assure du bon fonctionnement du service et coordonne les consultations d’anesthésie avec les programmes opératoires de la clinique: **Rôle de référent(e)**: - Gère le planning de l’équipe des agents administratifs (3 personnes) - Gère les commandes de fournitures (papeterie, pharmacie) -...

  • Chargé(E) D'accueil Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** 2 chargé(e)s d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 27.5h**: - Horaires**: 08h00-13h30 OU 13h30-19h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients **:Siège sociale -...

  • Chargé(E) D'accueil Temps Partiel

    il y a 5 jours

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux Clients ,** Un Hôte/Une Hôtesse Standardiste** - Contrat**:CDI temps partiel 25h**: - Horaires**: 14h00-19h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client **:Site de...

  • Chargé(E) D'accueil Cdd

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour un client prestigieux **Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDD**: - Date **:16/10/2024 au 25/10/2024**: - Horaires**: 11h00-19h00 **du lundi au vendredi - Domaine d'activité du site Client : enseignement et...

  • Agent D'accueil Référent

    Il y a 5 mois

    Paris 14e, France SESAM Temps plein

    Sesam spécialisée dans des métiers métiers de l'accueil. Nous recherchons pour un de notre client basé à Paris 14eme, un agent d'accueil H/F Referent de 8h à 16h. Vous assurez les missions suivantes au quotidien: - Management des équipes ( 2 personnes ) : plannings, qualité, formations.. - Réalisation des RMA. - Accueil physique et...