Gestionnaire Après Livraison
Il y a 2 mois
Description de l'entrepriseDescription du poste
- Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Gestionnaire Après Livraison_**_ en CDI - F/H pour l'agence Cogedim d’AIX EN PROVENCE_
Au sein de l'agence et rattaché(e) au Responsable Après Livraison, les missions principales du Gestionnaire Après Livraison seront les suivantes:
**Traitement des Réclamations des clients**
Réception des réclamations et mise à jour de l’outil de suivi
Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations
En cas de doute, le gestionnaire Après Livraison se rapproche du responsable Après Livraison pour valider la prise en charge
Etablissement des courriers et mails aux clients, les informant de nos positions sur chacune des réclamations
Organisation des rendez-vous sur site en cas de nécessité pour le Responsable Après Livraison
Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement jusqu’à l’archivage du dossier
**Gestion des interventions des entreprises**
Etablissement des ordres de service auprès des entreprises
Planification des interventions et suivi
Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution
**Suivi administratif**:
Suivi des interventions des entreprises jusqu’à obtention des quitus des clients
Réalisation des courriers entreprises / clients et relances entreprises
Tenue des dossiers administratifs et clients / classement sur le réseau des informations importantes
Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution
Respect des procédures de suivi mises en place dans le service
Le gestionnaire Après Livraison travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après Livraison et les équipes techniques
Pour une parfaite connaissance des dossiers, elle s’appuiera quotidiennement sur le Responsable Après Livraison pour valider les interventions et solutions techniques.
**Qualifications**:
De formation supérieure vous justifiez d'une première expérience au sein d'un Syndic ou en Gestion Locative.
Vos qualités rédactionnelles, votre sens de l'analyse ainsi que votre relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.
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