Gestionnaire Back Office

il y a 1 jour


ChampagneauMontd'Or, France Quadient Temps plein

Finalité de la fonction:
Le gestionnaire prend en charge le traitement administratif des commandes, des demandes clients et des informations. Il gère la relation client liée à l’activité commerciale afin de garantir une facturation conforme aux engagements contractuels.

Missions Principales:

- Enregistrement, contrôle et validation des commandes clients
- Enregistrement et validation des résiliations
- Traitement des demandes clients suite changements de coordonnées (changement de compte

facturé, changement de raison sociale, changement de dénomination sociale )
- Etablissement des contrats Poste et Quadient sur le serveur postal ainsi que les avenants nécessaires au traitement d’un changement de raison sociale en vérifiant l’ensemble des informations client.
- Suivi de ses dossiers et relance les différents acteurs (Poste, Client, Autres services de l’Entreprise et du Groupe)
- Transfert du parc dans le cadre du traitement des demandes clients liés au contrat notamment dans le cadre d’un changement de raison sociale
- Analyse des réclamations clients avec traitement du litige jusqu’à résolution complète
- Suivi administratif des dossiers avec traitement des anomalies (machines muettes, commandes bloquées, PND, Cessation )
- Interface avec La Poste dans le cadre des autorisations postales

Gestion de la qualité et satisfaction client:

- Application des procédures mises en place
- Respect des délais prévus
- Remontée des dysfonctionnements vers son management
- Application d’une démarche de satisfaction client
- Garantie de la qualité des données enregistrées dans le système d’informations
- Alerte de son management en cas de difficulté dans la gestion de ses missions

Compétences et qualités requises:

- Rigueur, organisation
- Aisance rédactionnelle
- Sens du relationnel
- Maîtrise des outils bureautiques dont CRM et ERP
- Maîtrise de la gestion de commandes
- Anglais intermédiaire souhaité

LI-JG1


  • Gestionnaire Back-office

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Connexion Temps plein

    Mon client est une PME familiale basée à Lyon dans le 9ème arrondissement proche de la Gare de Vaise (accessible en TCL et parking sur place), qui évolue au sein du secteur des Services Financiers de type leasing et financement des entreprises. Dans le cadre d'une embauche en CDI en temps partiel, je recherche un Gestionnaire Back-Office Conformité -...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Connexion Temps plein

    Mon client est une PME familiale basée à Lyon (accessible en TCL), qui évolue au sein du secteur des Services Financiers (Leasing et financement des entreprises). Aujourd'hui ce sont plus de 15 000 clients accompagnés dans des secteurs d'activités très variés ! Dans le cadre d'une embauche en CDI, je recherche un Gestionnaire Back-Office Conformité -...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Connexion Temps plein

    Mon client est une PME familiale basée à Lyon dans le 9ème arrondissement proche de la Gare de Vaise (accessible en TCL et parking sur place), qui évolue au sein du secteur des Services Financiers de type leasing et financement des entreprises. Dans le cadre d'une embauche en CDI, je recherche un Gestionnaire Back-Office Conformité - Dossiers de...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Connexion Temps plein

    Mon client est une PME familiale **basée à Lyon proche de la Gare de Vaise** (accessible en TCL et parking sur place), qui évolue au sein du secteur des Services Financiers (Leasing et financement des entreprises). Aujourd'hui ce sont plus de 15 000 clients accompagnés dans des secteurs d'activités très variés ! Dans le cadre d'une embauche en CDI,...

  • Assistant Back-office

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Connexion Temps plein

    Mon client est une PME familiale basée à Lyon dans le 9ème arrondissement proche de la Gare de Vaise (accessible en TCL et parking sur place), qui évolue au sein du secteur des Services Financiers de type leasing et financement des entreprises. Dans le cadre d'une embauche en CDI, je recherche un Gestionnaire Back-Office Conformité - Dossiers de...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:8 oct. 2024 **Lieu**: CHAMPAGNE AU MONT D'OR, Auvergne-Rhône-Alpes, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Catherine en tant que Chargé(e) relation client à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Employer **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la...

  • Référent Métier

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    **Description du poste**: En tant que Référent Métier Back-Office Commerçants, vous avez pour principales missions de: - Traiter les alertes de la supervision métier, - Piloter la résolution des incidents avec l'équipe Solution, - Etablir les communications sur incidents et les diffuser aux interlocuteurs concernés, - Maintenir le référentiel...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, cuisiniste situé à Champagne-au-Mont-d'Or, un(e) Assistant(e) de Gestion en CDI.** **Votre fonction**: > MISSIONS: Au sein d’une team de 5 personnes, tu seras le bras droit du manager...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Magali, Coordinatrice de Production en tant que Gestionnaire Administratif (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Magali,** Coordinatrice de Production** en tant que Gestionnaire Administratif à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un “Gestionnaire service client (H/F)” pour notre client basé à Champagne au Mont d'Or. Au sein du** **pôle Administration commerciale, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de back office, gestion de contrats des clients (B to B). Sur la base d’appels, mails ou courriers...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Dynamic RH Temps plein

    Nous recherchons un “Gestionnaire service client (H/F)” pour notre client basé à Champagne au Mont d'Or. Au sein du** **pôle Administration commerciale, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de back office, gestion de contrats des clients (B to B). Sur la base d’appels, mails ou courriers...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Solution Profil Temps plein

    **SOLUTION PROFIL**, cabinet de recrutement National, vous propose un nouveau poste de **Gestionnaire de Paie en Entreprise H/F **en CDI et basé à **Champagne-au-Mont-d'Or** **(69)** à proximité de Lyon. Dans ce rôle, vous aurez pour missions: - Préparer, recueillir et calculer des éléments de rémunération à périodicité variable. - Saisir et...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France EFOR GROUP Temps plein

    **Rattaché(e) à la Responsable Paie**, vous êtes en** charge de la gestion de la paie pour notre groupe dans un contexte multi entreprises.** A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Préparer, recueillir et calculer des éléments de rémunération à périodicité variable. - Saisir et réaliser des paies mensuelles / frais - Tenir à jour les...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 3 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France EFOR GROUP Temps plein

    **Rattaché(e) à la Responsable Paie**, vous êtes en** charge de la gestion de la paie/frais pour notre groupe dans un contexte multi entreprises avec une seule convention collective (syntec).** A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Préparer, recueillir et calculer des éléments de rémunération à périodicité variable, - Saisir et...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Wattsense Temps plein

    **Wattsense recherche un(e) Gestionnaire ADV à mi-temps.** Dans ce rôle qui combine ADV et office management, vous travaillerez en tandem avec notre Responsable ADV pour offrir un service clientèle exceptionnel et garantir le bon déroulement de nos process ADV. Ci-dessous, un aperçu de votre rôle: **Office management** - Centraliser les demandes...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Wattsense Temps plein

    **Wattsense recherche un(e) Gestionnaire ADV à mi-temps.** Dans ce rôle qui combine ADV et office management, vous travaillerez en tandem avec notre Responsable ADV pour offrir un service clientèle exceptionnel et garantir le bon déroulement de nos process ADV. Ci-dessous, un aperçu de votre rôle: **Office management** - Centraliser les demandes...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 3 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France Wattsense Temps plein

    **Wattsense recherche un(e) Gestionnaire ADV à mi-temps.** Dans ce rôle qui combine ADV et office management, vous travaillerez en tandem avec notre Responsable ADV pour offrir un service clientèle exceptionnel et garantir le bon déroulement de nos process ADV. Ci-dessous, un aperçu de votre rôle: **Office management** - Centraliser les demandes...


  • Mont-Saint-Aignan, France COVAGE INFRA Temps plein

    À propos de nousDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de...