Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Rennes, France Claranet Temps plein

En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu es responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance et assures la mise en œuvre et le suivi de ces contrats.

À ce titre, tu as un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Sysadmin, Avant-Vente, Vente, Build,). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.

Le poste est basé à Rennes.

**Voici un aperçu de tes missions**:

- Assurer le suivi des projets d’un grand compte client
- Animer les comités de suivi technique sur l’évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
- Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
- Suivre les changements, incidents et assurer la coordination des opérations
- Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts
- Contribuer à l’amélioration continue des process et des plateformes
- Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques,)
- Participer à l’autogestion de l’équipe en mode Scrum

**Univers technologique**: L’univers technologique listé à titre d’information ci-dessous correspond au quotidien de l'équipe. L’expertise n’est pas requise sur toutes les technologies.

**\- Infogérance Web**:

- Backup, stockage, virtualisation, réseau
- OS Windows et Linux
- Bases de données
- Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache,
- Solutions: CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris
- Code : PHP, Java

\- Infogérance Cloud Public (Azure) et Cloud Privé (Vmware)

\- CICD (puppet, ansible, Gitlab,)

\- Automatisation et scripting

\- Conteneurisation (solution Docker Enterprise)

**\- Visualisation des données**: PowerBI

De formation supérieure, tu as une première expérience professionnelle idéalement dans la relation clients et une appétence pour l'IT. Ton sens du service allié à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients.

Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier et à organiser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.

Tu as des connaissances techniques ainsi qu'une capacité à vulgariser l’information pour adresser un large public.

Tu maîtrises l'anglais.

Si tu te reconnais dans ce profil, nous avons hâte de te rencontrer Alors, ready to join us ?

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Rennes, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud. Missions (forte relation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Rennes, France Sii Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud. Missions (forte relation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Vous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d’adaptation ? Aujourd’hui, dans la belle ville bretonne qu’est Rennes, nous recherchons pour le compte de l’un de nos client leur prochain Service Delivery Manager. Au sein d’un groupe industriel, vous rejoindrez la DSI sur le site rennais et assurerez la délivrance d’un service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Rennes, France WEMOOV Temps plein

    **ans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Rennes**: Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la performance des activités de support: - Assurer le respect des engagements de...

  • Service delivery manager anglais

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Tu intègres une équipe de la BU RMP...

  • Service delivery manager anglais

    il y a 2 jours

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Tu intègres une équipe de la BU RMP...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, France BLUE Temps plein

    Rattaché au Pôle Delivery Management, vos missions seront les suivantes :_ - _Dès le début de la collaboration client/fournisseur, participer aux réunions de lancement de projet._ - _Prendre connaissance de la roadmap des projets clients planifiés par le CDP, et garantir la qualité de l'implémentation des solutions._ - _Participer à la passation du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Cdi ou Freelance

    il y a 2 jours

    Rennes, France Luxit Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Un(e) **_Service Delivery Manager H/F _**qui sera responsable de la gestion de la performance de l'activité dont il sera en charge. Il a pour mission de définir les indicateurs de qualité aux clients et de coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Description du poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe ! A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la livraison de nos projets complexes. Tu travailleras en étroite...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Description du poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe ! A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la livraison de nos projets complexes. Tu travailleras en étroite...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Rennes, France Luminess Temps plein

    Spécialiste du traitement de l’information et des nouveaux usages digitaux, Jouve accompagne ses clients pour optimiser leurs processus métiers, valoriser et diffuser leurs données. Fort d’une approche métier data et user-centric, Jouve conjugue robustesse et agilité pour proposer des usages disruptifs et adaptés aux besoins évolutifs des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, France Luminess Temps plein

    Spécialiste du traitement de l’information et des nouveaux usages digitaux, Jouve accompagne ses clients pour optimiser leurs processus métiers, valoriser et diffuser leurs données. Fort d’une approche métier data et user-centric, Jouve conjugue robustesse et agilité pour proposer des usages disruptifs et adaptés aux besoins évolutifs des...

  • Delivery Manager Intégration

    il y a 1 mois

    Rennes, France Groupe Rocher Temps plein

    Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ? Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ? Le Groupe Rocher est un groupe familial français d’origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd’hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit...

  • Delivery Manager Intégration

    il y a 3 jours

    Rennes, France Groupe Rocher Temps plein

    Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ? Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ? Le Groupe Rocher est un groupe familial français d’origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd’hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit...