Responsable Service Clientèle
Il y a 7 mois
Responsable de Clientèle (H/F)
Le SERPN est un syndicat d'eau qui assure en régie la production et la distribution d'eau sur une centaine de communes du département de l'Eure. Il intervient aussi dans le domaine de l'assainissement collectif auprès de certaines communes adhérents.
**Gestion et Supervision d’une équipe**
- Gérer son équipe au jour le jour (planification astreintes téléphoniques, suivi de l’absentéisme)
- Mettre en place une organisation optimale du travail
- Être garant vis à vis des abonnés de la qualité de l’accueil
- Réadapter l’organisation du travail en fonction des événements et des évolutions
- Décider et arbitrer face à des situations professionnelles difficiles pour ses subordonnées (accueil, dossiers, courriers, téléphone)
- Evaluer et ajuster les besoins en moyens du service (en personnel, en formation) à court et à moyen terme
- Assurer les entretiens professionnels de son équipe et fixer à chacun les axes de progression individuelle.
**Gestion de la facturation**
- Analyse et déclenchement des rôles de facturation (par secteur, par profil
etc )
- Contrôle des anomalies de facturation et des fichiers pour la trésorerie
- Transfert des fichiers sur le portail de la Trésorerie (ORMC, prélèvements, remboursements)
- Gestion et à mise à jour des fichiers liés au tarif de facturation
- Relance aux assainisseurs en cas de retard d’information sur leurs tarifs
- Suivi des acomptes impayés (mensualisation)
**Compétences requises**:
- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Orienté(e) client, avec une forte orientation vers la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant et développer vos compétences dans un environnement dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 3 567,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Choisy-le-Roi, France France Service Temps plein**À propos de nous** france service est une petite entreprise située à 94600 Choisy-le-Roi. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est e suis heureux de vous présenter France Service, une entreprise de location de voiture spécialisée dans le domaine du VTC. Nous sommes constamment à la recherche de professionnels passionnés...
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Releveur de Compteur
Il y a 7 mois
Le Thuit-Anger, France SERPN Temps pleinLe SERPN est un syndicat d'eau qui assure en régie la production et la distribution d'eau sur une centaine de communes du département de l'Eure. Il intervient aussi dans le domaine de l'assainissement collectif auprès de certaines communes adhérents. Le releveur est un des interlocuteurs privilégiés entre le SERPN et les abonnés, il assure les...
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Responsable des Relations Clientèle
il y a 4 semaines
Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyJobCompany Temps plein**Présentation de la mission :** Le responsable des relations clientèle assure la gestion efficace des dossiers dans le respect de la législation et des processus régis par notre groupe. Il contribue à améliorer la relation clients en travaillant en étroite collaboration avec le service client.**Compétences requises :**Le sens du contact et de la...
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Responsable Clientèle
il y a 4 semaines
Aspach-le-Bas, Grand Est, France DPD France Temps pleinDPD France vous offre un poste unique de Responsable Clientèle à notre agence de Burnhaupt-le-Haut (68). Cette fonction consiste à gérer les demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France, traiter les réclamations des clients et du réseau, échanger avec les services client du réseau, assurer l'interface avec l'exploitation, effectuer un...
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Un Responsable D Unité de Service de Maintenance
Il y a 7 mois
Le Bourget, France DASSAULT FALCON SERVICE Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons, pour notre Station-Service et sur le site du Bourget, un Responsable d’Unité de Service de Maintenance F/H. Au sein de la Direction des Opérations Maintenance à laquelle il rapporte, le Responsable USM (Unité de Service Maintenance) assure la responsabilité globale de l’activité de maintenance avions de son...
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Responsable clientèle professionnelle
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps pleinDevenez Responsable clientèle professionnelle chez BRED Banque Populaire\Nous recherchons un individu passionné par le monde bancaire pour occuper le poste de Responsable clientèle professionnelle. Le salaire varie en fonction des qualifications et de l'expérience, mais peut aller jusqu'à 70.000 € par an.\En tant que Responsable clientèle...
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Responsable de Secteur Services à La Personne
il y a 3 semaines
Le Havre, France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) Responsable de Secteur pour une agence d'aide à domicile située au Havre (76 - Seine-Maritime). Description du poste: En tant que chargé(e) de clientèle, poste basé dans une agence d'aide à domicile située au Havre (34). Vous êtes le...
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Responsable Clientèle PME
il y a 1 mois
Le Havre, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance **grâce à...
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Responsable Clientèle Accession
il y a 2 semaines
Le Havre, France LOGEO SEINE Temps plein**Offre d’emploi - Responsable Clientèle et Accession (F/H)** Nous sommes une filiale de LOGEO SEINE, entreprise sociale pour l’habitat du mouvement Action Logement, acteur de référence du développement territorial et économique sur l’Axe Seine. Chaque jour, sur le terrain, l’ensemble de nos collaborateurs construisent un modèle...
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Customer Services
Il y a 7 mois
Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein**L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie...
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Responsable D'agence
il y a 2 semaines
Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...
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Assistant Administratif Et Commercial
Il y a 7 mois
Le Thuit, France ECOLOGIS Temps pleinLa Société ECO LOGIS spécialisée dans les poêles à bois et granulés recherche en CDI une assistante administrative et commerciale (H/F). Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction et au service commercial, vous avez pour mission de: **Savoir-faire**: - Accueil téléphonique et physique. - Réalisation et gestion de facture. - Assurer la...
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Responsable D'agence Commerciale
il y a 2 semaines
Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...
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Responsable D'agence Commerciale
il y a 2 semaines
Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...
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Adjoint Responsable Unité Clientèle
Il y a 7 mois
Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinVeolia Eau Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Unité Clientèle en CDI, qui rejoindra nos équipes d'intervention clientèle basées à Noisy-le-Grand pour diriger une équipe de plombiers en charge de l'installation, le remplacement et la dépose des compteurs d'eau. Au sein du Service Intervention...
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Responsable Clientèle Et Accession
Il y a 7 mois
Le Havre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLogeo Seine Le Havre - 76, CDI Détail du poste Nous recherchons, dans le cadre d un contrat à durée indéterminée: Un(e) Responsable(e) Clientèle Accession L Economie Sociale et Solidaire a du sens pour vous, vous êtes motivé(e) par la possibilité d intégrer un secteur en forte croissance et participer au développement de l activité accession au...
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Chargé de Service Clientèle
il y a 2 semaines
Le Perreux-sur-Marne, France Defi Technology Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un chargé de service clientèle H/F Vos missions: Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur. Promouvoir...
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Responsable D'agence
Il y a 7 mois
Le Thuit-Signol, France SN2C Société Normande de Couverture Temps pleinSituée au cœur de la Normandie, la société SN2C est spécialisée dans l’étanchéité et la couverture sur tous types de supports. Nous recherchons un(e) **Responsable d’Agence H/F**. **Votre Mission**: **1 - Démarches commerciales** - Réalisation de la veille commerciale des clients - Réaliser la prospection pour démarcher de nouveaux...
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Conseiller Clientèle Avancé
il y a 4 semaines
Le Chesnay, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels au sein de la banque mutualiste FED FINANCE comme Conseiller Clientèle Avancé.Vous serez responsable de :Gérer un portefeuille de 1000 clients existantsAquirer de nouveaux clients grace a des actions de prospection et de recommandationDetecter les besoins de vos prospects/clientsCommerciales la gamme complete des...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein**Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...