Customer Services
Il y a 5 mois
**L'histoire**
Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l’étranger. Son savoir-faire d’exception est l’atout maître de son succès et sa capacité d’adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel 1830 s’adapte aux évolutions du marché.
Mauviel 1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel 1830 est devenue l’unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l’excellence.
En tant que Customer services / Chargé de clientèle E-commerce, vous serez garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales seront:
- Offrir des conseils personnalisés sur les produits de la manufacture en mettant en avant leur qualité et leurs caractéristiques exclusives (différences entre les gammes, utilité de chaque produit, choix des matériaux, renseignements sur le revêtement antiadhésif, conseils d’utilisation et d’entretien).
- Saisir des commandes pour les clients particuliers n’ayant pas la possibilité de commander sur le site internet (livraisons vers des pays non répertoriés sur le site web France).
- S’assurer du respect et de la prise en compte des demandes spécifiques d’un client en portant une attention particulière à chaque détail (date impérative d’expédition ou de livraison à respecter selon les désirs du client, indication mentionnant de ne pas inclure la facture au colis, etc).
- Répondre aux réclamations des clients en leur apportant une solution rapide.
- Traiter les retours clients et suivre les dossiers une fois les produits livrés à la manufacture (remboursements, envoi de nouveaux produits, etc).
- Suivre les litiges avec les transporteurs (être l’interface entre le client et le service logistique).
- Saisir des devis pour un SAV facturé d’un client e-commerce (rechapage + étamage).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.
Les compétences requises sont:
- Avoir une excellente maitrise, orale et écrite, de la langue française.
- Savoir s’exprimer en anglais, à l’oral et à l’écrit (niveau CECRL : B2).
- Avoir un sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
- Avoir une appétence et une agilité pour les outils informatiques (Excel, Prestashop, Logiciel ERP, etc).
- Être reconnu(e) pour son autonomie, sa rigueur, son sens de l’organisation, sa polyvalence et son excellent relationnel.
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Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Le Havre, France Kyndryl Temps pleinWho We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...
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Customer Care Service Maritime
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France Nextep HR Temps pleinVous rejoignez notre équipe de Nextep HR à Le Havre en tant que Customer Care Service Maritime !A propos de l'entrepriseNextep HR est une filiale de Domino RH, un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans les recrutements CDD et CDI, ainsi que dans le travail temporaire. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire...
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Customer Care Service Maritime
il y a 1 mois
Le Havre, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entrepriseNextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés...
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Customer Service
Il y a 5 mois
Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps pleinDescriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...
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Alternant Customer Service Maritime
il y a 4 semaines
Le Havre, France Groupe BBL Temps plein**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale** BBL CARGO**, vous serez rattaché à l'agence du Havre. Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions: - Etablir les cotations de transport international de fret maritime, dans le respect de la réglementation - Mettre en place des SOP - Négocier les achats spot...
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Customer Care Service Maritime
il y a 4 semaines
Le Havre, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Customer Service Representative
Il y a 6 mois
Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein**JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...
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Alternant Customer Service Maritime
il y a 2 semaines
Le Havre, France Groupe BBL Temps pleinCE QUE NOUS VOUS PROPOSONSAu sein de notre filiale BBL CARGO vous serez rattach lagence du Havre.Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions:Etablir les cotations de transport international de fret maritime dans le respect de la rglementationMettre en place des SOPNgocier les achats spot auprs des compagnies et...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Le Molay-Littry, Normandie, France Derichebourg Multiservices Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing top-notch service to our clients, ensuring their satisfaction and loyalty to our company.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps pleinOverviewAt Werfen, we are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.About the PositionWe are looking for a talented individual who is passionate about delivering...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps pleinAbout the PositionAs a key member of Werfen's Customer Service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers. Your primary goal will be to deliver timely and effective solutions to customer inquiries, ensuring their satisfaction and loyalty.Job FunctionCustomer ServiceLocationPré-Saint-Gervais, FranceAbout WerfenWerfen is...
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Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Le Grand-Quevilly, France Greif Temps pleinGreif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Werfen. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps pleinJob OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Werfen. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.About the RoleAs a Customer Service Specialist, you will be the primary point of contact for our clients,...
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Customer Care Service Maritime Specialist
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entrepriseNextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Bilingual Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Le Teil, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adwork's Montelimar Temps pleinJob Title: Customer Service and Support AgentMain Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, or chat.Resolve customer complaints in a timely and professional manner.Provide product information and answer questions.Document all customer interactions and feedback.Work collaboratively with the sales team to resolve customer...
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Team Leader Customer Service
Il y a 2 mois
Le Havre, France Groupe Balguerie Temps pleinEntreprise Pillet, société Havraise créée en 1880, est commissionnaire de transport multimodal et marque de Balguerie group, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale. Balguerie group, c’est près de 1230 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés qui contribuent chaque jour à apporter à...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Le Bourget, Île-de-France FlightSafety International Temps pleinAbout FlightSafety InternationalFlightSafety International is a leading provider of professional aviation training and services. Our company operates the world's largest fleet of advanced full-flight simulators and offers training for pilots, technicians, and other aviation professionals.Purpose of PositionThe Client Services Representative will provide...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps pleinAbout the PositionWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Werfen. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France orano Temps pleinWe are seeking a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE to join our team. Your primary responsibility will be to provide top-notch support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerProviding solutions to customer issues and concernsEscalating complex...
