Responsable de Plateau

il y a 2 semaines


Marseille er, France TERRE D'APPELS Temps plein

Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.**

Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service client**.

Dans le cadre d’une création de poste, notre équipe de Strasbourg recherche un(e) responsable de plateau, pour accompagner notre équipe encadrante et nos chargés de relations clients.

Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement capable de développer la performance et la motivation des équipes de proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.

En tant que responsable de plateau vos missions seront les suivantes_:_
- **Pilotage de l’activité**:_
- Organiser la production et piloter la performance du plateau en étroite collaboration avec les équipes en place.
- Coordonner les activités du plateau et mener son équipe vers une optimisation de la production, tant sur le plan qualitatif que quantitatif tout en respectant les prérogatives du donneur d’ordre et de l’entreprise.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour le développement et l’optimisation de la production.
- Conception et diffusion des instructions et nouveaux processus, modifications, consignes aux responsables d’équipes.
- Coordonner les aspects RH sur le plateau : plannings, besoins en formation, besoins en recrutement, disciplinaire, etc.
- **Encadrement et management d’équipe**:_
- Animer et organiser une équipe de superviseurs (fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement des montées en compétences).
- Coordonner et animer les débriefings.
- **Suivi et reporting d’activité**:_
- Superviser la démarche qualité de l’entreprise sur la production (Norme ISO 9001).
- Consolider et analyser les statistiques, le suivi de la production et les indicateurs.
- Effectuer des reporting réguliers des résultats auprès du responsable opérationnel et du donneur d’ordre.
- Représenter Terre d’Appels auprès du donneur d’ordre. (l’entreprise)
- Réaliser des conférences téléphoniques avec le donneur d’ordre et effectuer les comptes rendus.

**Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?**

**Vous maitrisez les fondamentaux de la relation client ?**

Vous justifiez d’une solide expérience en tant que responsable de service client /responsable d’un centre de profit/ responsable commercial /responsable de plateau et/ou maitrisez parfaitement les fondamentaux de la relation client.

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel ainsi que d’une excellente communication orale et écrite.

Manager, inspirant et motivant, sachant toujours être l’écoute de ses collaborateurs, vous êtes capable de renforcer les liens d’une équipe en maintenant une ambiance de travail motivante.

Doté d’un fort leadership, vous avez une capacité certaine à gérer la pression et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie.

Au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person


  • Responsable de Plateau

    il y a 7 jours


    Marseille 1er, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Le responsable plateau aura notamment en charge des missions suivantes : - Gérer et coordonner une équipe de 30 à 35 chargés de clientèle - Garantir la satisfaction client notamment par la supervision de la relation client, respect des modes opératoires, gestion des réclamations et des situations complexes - Optimiser la performance et l'efficacité...


  • Marseille, France SSPT Temps plein

    Le responsable plateau aura notamment en charge des missions suivantes: - Gérer et coordonner une équipe de 30 à 35 chargés de clientèle - Garantir la satisfaction client notamment par la supervision de la relation client, respect des modes opératoires, gestion des réclamations et des situations complexes - Optimiser la performance et l’efficacité...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Plateau Technique - Emblématique Société Marseillaise H/FRattaché au Directeur de BU, vos missions principales sont les suivantes : * Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; * Manager, encadrer et motiver vos équipes ; * Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les fournisseurs ; *...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Plateau Technique H/FLes détails de vos missions sont les suivantes :Manager, encadrer et motiver votre équipe : * Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant d'assurer le bon suivi de l'activité client et de mettre en place des plans d'actions si nécessaire, * Fixer à chacun ses tâches à accomplir et...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes.Rattaché au Directeur de BU, vos missions principales sont les suivantes : - Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; - Manager, encadrer et motiver vos équipes ; - Veiller au bon...

  • Responsable Plateau Technique

    il y a 4 semaines


    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes.Rattaché au Directeur de BU vos missions principales sont les suivantes :Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ;Manager, encadrer et motiver vos équipes ;Veiller au bon déroulement...


  • Marseille-e-Arrondissement, FR Page Personnel Temps plein

    Entreprise familialePoste polyvalentÀ propos de notre clientNotre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes. Description du posteRattaché au Directeur de BU, vos missions p


  • Marseille-e-Arrondissement, France Page Personnel Temps plein

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    **/// NOTRE HISTOIRE ///** Le Studio Honoré est un espace créatif prestigieux à quelques pas du Louvre. Nous mettons en location notre studio photo & podcast pour les artistes et les marques. Nous offrons un cadre convivial pour s’exprimer artistiquement. **/// AVANTAGE DU POSTE ///** Lieu de travail très inspirant En contact quotidiennement avec...


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    Membre actif du plateau technique VI et rattaché au Directeur des Opérations Techniques, le/la responsable d’équipe est garant/e des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA,...

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    il y a 3 heures


    Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service biomédical **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** QUI SOMMES-NOUS ? L'AP-HM, 3ème CHU de France, déploie aujourd'hui ses activités sur 4 sites hospitaliers, 13 instituts de formation et une plateforme logistique. En rejoignant l'AP-HM, vous rejoignez une...


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    **Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...


  • Marseille, France APHM (Assistance Publique - Hopitaux de Marseille) Temps plein

    SERVICEÉquipe d’affectationDirection des Équipements et des Plateaux Médico-Techniques80 Rue Brochier – 13005 MARSEILLE.Liaisons hiérarchiques :Directrice des Équipements Plateaux Médico-Techniques ;Directrice de la Logistique et de la Transition Écologique pour la gestion des investissements hôteliers et la comptabilité afférenteIngénieur...


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    Poste : Le Responsable Commercial développe l'activité vente directe auprès des clients Installateurs et Exploitants du secteur CVC, de la PME aux gros faiseurs. Le secteur à couvrir est le Sud-Est. - Missions et Responsabilités: - Développement commercial en BtoB ; - Prospection et fidélisation du portefeuille ; - Application des contrats cadres ; -...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Une PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : Véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.Les détails de vos missions sont les suivantes : Manager, encadrer et motiver votre équipe : - Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant d'assurer le...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Une PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : Véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.Les détails de vos missions sont les suivantes : Manager, encadrer et motiver votre équipe : - Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant...


  • Marseille, France LA BASTIDE DE MARIE Temps plein

    Notre établissement **La Bastide de Marie** à **Ménerbes** recrute (H/F) pour la saison d'été 2023 **:Responsable petits-déjeuners** **Poste saisonnier nourri et logé, à pourvoir immédiatement jusqu'à à mi novembre 2023.** **Horaire en continu (6h30-15h)** - Accueil du client - Mise en place du buffet et de l’office - Réapprovisionner le...