Responsable de Plateau
il y a 2 semaines
Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.**
Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service client**.
Dans le cadre d’une création de poste, notre équipe de Strasbourg recherche un(e) responsable de plateau, pour accompagner notre équipe encadrante et nos chargés de relations clients.
Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement capable de développer la performance et la motivation des équipes de proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.
En tant que responsable de plateau vos missions seront les suivantes_:_
- **Pilotage de l’activité**:_
- Organiser la production et piloter la performance du plateau en étroite collaboration avec les équipes en place.
- Coordonner les activités du plateau et mener son équipe vers une optimisation de la production, tant sur le plan qualitatif que quantitatif tout en respectant les prérogatives du donneur d’ordre et de l’entreprise.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour le développement et l’optimisation de la production.
- Conception et diffusion des instructions et nouveaux processus, modifications, consignes aux responsables d’équipes.
- Coordonner les aspects RH sur le plateau : plannings, besoins en formation, besoins en recrutement, disciplinaire, etc.
- **Encadrement et management d’équipe**:_
- Animer et organiser une équipe de superviseurs (fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement des montées en compétences).
- Coordonner et animer les débriefings.
- **Suivi et reporting d’activité**:_
- Superviser la démarche qualité de l’entreprise sur la production (Norme ISO 9001).
- Consolider et analyser les statistiques, le suivi de la production et les indicateurs.
- Effectuer des reporting réguliers des résultats auprès du responsable opérationnel et du donneur d’ordre.
- Représenter Terre d’Appels auprès du donneur d’ordre. (l’entreprise)
- Réaliser des conférences téléphoniques avec le donneur d’ordre et effectuer les comptes rendus.
**Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?**
**Vous maitrisez les fondamentaux de la relation client ?**
Vous justifiez d’une solide expérience en tant que responsable de service client /responsable d’un centre de profit/ responsable commercial /responsable de plateau et/ou maitrisez parfaitement les fondamentaux de la relation client.
Vous disposez d’un excellent sens du relationnel ainsi que d’une excellente communication orale et écrite.
Manager, inspirant et motivant, sachant toujours être l’écoute de ses collaborateurs, vous êtes capable de renforcer les liens d’une équipe en maintenant une ambiance de travail motivante.
Doté d’un fort leadership, vous avez une capacité certaine à gérer la pression et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie.
Au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
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Responsable de Plateau
il y a 7 jours
Marseille 1er, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service...
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Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 4 jours
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinLe responsable plateau aura notamment en charge des missions suivantes : - Gérer et coordonner une équipe de 30 à 35 chargés de clientèle - Garantir la satisfaction client notamment par la supervision de la relation client, respect des modes opératoires, gestion des réclamations et des situations complexes - Optimiser la performance et l'efficacité...
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Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 22 heures
Marseille, France SSPT Temps pleinLe responsable plateau aura notamment en charge des missions suivantes: - Gérer et coordonner une équipe de 30 à 35 chargés de clientèle - Garantir la satisfaction client notamment par la supervision de la relation client, respect des modes opératoires, gestion des réclamations et des situations complexes - Optimiser la performance et l’efficacité...
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Responsable Plateau Technique
il y a 4 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Plateau Technique - Emblématique Société Marseillaise H/FRattaché au Directeur de BU, vos missions principales sont les suivantes : * Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; * Manager, encadrer et motiver vos équipes ; * Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les fournisseurs ; *...
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Responsable Plateau Technique H/F
il y a 4 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Plateau Technique H/FLes détails de vos missions sont les suivantes :Manager, encadrer et motiver votre équipe : * Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant d'assurer le bon suivi de l'activité client et de mettre en place des plans d'actions si nécessaire, * Fixer à chacun ses tâches à accomplir et...
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Responsable Plateau Technique
il y a 6 jours
Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes.Rattaché au Directeur de BU, vos missions principales sont les suivantes : - Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; - Manager, encadrer et motiver vos équipes ; - Veiller au bon...
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Responsable Plateau Technique
il y a 4 semaines
Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes.Rattaché au Directeur de BU vos missions principales sont les suivantes :Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ;Manager, encadrer et motiver vos équipes ;Veiller au bon déroulement...
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Responsable Plateau Technique
il y a 3 jours
Marseille-e-Arrondissement, FR Page Personnel Temps pleinEntreprise familialePoste polyvalentÀ propos de notre clientNotre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes. Description du posteRattaché au Directeur de BU, vos missions p
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Responsable Plateau Technique
il y a 3 jours
Marseille-e-Arrondissement, France Page Personnel Temps pleinEntreprise familialePoste polyvalentÀ propos de notre clientNotre client, société emblématique marseillaise du secteur automobile, recherche un Responsable Plateau Technique pour compléter ses équipes. Description du posteRattaché au Directeur de BU, vos missions p
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Assistant Plateau Studio Photo
il y a 3 heures
Paris 1er, France Le Studio Honoré Temps plein**/// NOTRE HISTOIRE ///** Le Studio Honoré est un espace créatif prestigieux à quelques pas du Louvre. Nous mettons en location notre studio photo & podcast pour les artistes et les marques. Nous offrons un cadre convivial pour s’exprimer artistiquement. **/// AVANTAGE DU POSTE ///** Lieu de travail très inspirant En contact quotidiennement avec...
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Responsable D'équipe Plateau Technique Vi
il y a 1 semaine
Marseille 16e, France FATEC Group Temps pleinMembre actif du plateau technique VI et rattaché au Directeur des Opérations Techniques, le/la responsable d’équipe est garant/e des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA,...
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Responsable D'équipe
il y a 3 heures
Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps pleinChez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...
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Responsable de Magasin
il y a 1 semaine
Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein**Description** A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné de mode, tu es...
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Responsable Du Service Biomédical
il y a 1 jour
Marseille, France Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service biomédical **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** QUI SOMMES-NOUS ? L'AP-HM, 3ème CHU de France, déploie aujourd'hui ses activités sur 4 sites hospitaliers, 13 instituts de formation et une plateforme logistique. En rejoignant l'AP-HM, vous rejoignez une...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 jours
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Responsable comptable et administratif
il y a 1 semaine
Marseille, France APHM (Assistance Publique - Hopitaux de Marseille) Temps pleinSERVICEÉquipe d’affectationDirection des Équipements et des Plateaux Médico-Techniques80 Rue Brochier – 13005 MARSEILLE.Liaisons hiérarchiques :Directrice des Équipements Plateaux Médico-Techniques ;Directrice de la Logistique et de la Transition Écologique pour la gestion des investissements hôteliers et la comptabilité afférenteIngénieur...
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Responsable Commercial Fluides Frigorigènes
il y a 7 jours
Marseille 1er, France fourniture de fluides frigorigènes Temps pleinPoste : Le Responsable Commercial développe l'activité vente directe auprès des clients Installateurs et Exploitants du secteur CVC, de la PME aux gros faiseurs. Le secteur à couvrir est le Sud-Est. - Missions et Responsabilités: - Développement commercial en BtoB ; - Prospection et fidélisation du portefeuille ; - Application des contrats cadres ; -...
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Responsable Plateau Technique H/F
il y a 1 jour
Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinUne PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : Véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.Les détails de vos missions sont les suivantes : Manager, encadrer et motiver votre équipe : - Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant d'assurer le...
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Responsable Plateau Technique H/F
il y a 1 jour
Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinUne PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : Véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.Les détails de vos missions sont les suivantes : Manager, encadrer et motiver votre équipe : - Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant...
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Responsable Petits Déjeuners
il y a 1 semaine
Marseille, France LA BASTIDE DE MARIE Temps pleinNotre établissement **La Bastide de Marie** à **Ménerbes** recrute (H/F) pour la saison d'été 2023 **:Responsable petits-déjeuners** **Poste saisonnier nourri et logé, à pourvoir immédiatement jusqu'à à mi novembre 2023.** **Horaire en continu (6h30-15h)** - Accueil du client - Mise en place du buffet et de l’office - Réapprovisionner le...