Téléconseiller (H/F) en Cdi à Reims

Il y a 7 mois


Reims, France Ikoula Temps plein

Description de l'entreprise

Acteur de référence depuis 1998 sur le marché de l'hébergement informatique, du Cloud et des serveurs dédiés, opérateur télécom déclaré à L’Arcep et filiale du Groupe SEWAN, IKOULA se démarque par ses constantes innovations, ses services et solutions sur mesure, et par un accompagnement client multilingue 24/7.

Propriétaire de 2 Datacenters en France (Reims et Eppes), IKOULA a ouvert en 2016 sa première filiale à l’étranger aux Pays-Bas (Rotterdam) et en 2017 la seconde, en Espagne (Barcelone).

Les équipes françaises sont réparties entre le siège de Paris et les deux Datacenter dernière génération de Reims et Eppes, qui accueillent les données de clients répartis dans plus de 60 pays à travers le monde.

IKOULA, c'est aussi une entreprise à taille humaine, constituée d'équipes passionnées par les nouvelles technologies, pour qui le sens du service client est primordial.

Description du poste

En tant que Télé-sales vous joué le rôle d’interface entre le besoin fonctionnel du client et les solutions commerciales à mettre en œuvre. Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des clients et les appels entrants.

Activités principales:

- Réceptionner les appels entrants et guider les clients dans leur démarche
- Prendre contact avec les nouveaux clients de façon à les onboarder et les accompagner
- Mesurer et analyser les éventuelles résiliations et mettre en place les actions correctives
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Support Technique ainsi qu’avec l’équipe Développement commercial
- Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients afin de mieux répondre à leurs besoins
- Participer activement à des actions commerciales

**Qualifications**:

- BTS / DUT Commerce
- ** Une expérience professionnelle en centre d’appel ou support technique est souhaitée.**:

- Connaissance du secteur IT : Internet, hébergement, etc.
- Connaissance de l'environnement technique hébergement : protocoles, stockage, serveurs, messagerie, réseaux, Windows server, Linux, virtualisation/cloud
- Relation et service client (interne/externe)
- ** Bon niveau d’anglais**

Informations supplémentaires

**Avantage**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
- Tickets restaurant de 11€ pris en charge à 60% par Ikoula
- Mutuelle d’entreprise et Prévoyance
- Plan Epargne Entreprise
- Possibilités d’évolution de poste
- Politique RSE
- Index de l'égalité femme-hommes 89/100

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Téléconseiller h/f

    il y a 1 semaine


    Reims, France CRIT Temps plein

    Fondée à Reims, en 2001, notre client met à disposition de ses partenaires, une offre complète au service des Industries et des professionnels de la Santé : pharmaciens, médecins, hôpitaux, cliniques, cabinets infirmiers...Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Reims des téléconseillers pour de la gestion d'appels entrants et sortants...


  • Reims, France SGDBF Temps plein

    Le Centre de Relations Clients (CRC), basé à Reims, est composé de 18 téléconseiller(e)s. Le CRC accompagne les particuliers qui souhaitent effectuer des travaux de rénovation pour trouver les bons artisans et réaliser leurs travaux sereinement. **Notre challenge ?** Garantir la **satisfaction **de nos clients particuliers. Comment ? En les...

  • Téléconseiller Reims

    il y a 3 jours


    Reims, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un groupe bancaire international de premier plan, des Conseiller Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un CDI. **Descriptif mission**: Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des...


  • Reims, France Emploi Orthoptiste Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthoptiste Reims 51**: Nous recrutons un orthoptiste dynamique pour rejoindre les équipes de ce centre ultra-moderne de Reims. Dans une bonne ambiance et aux côtés d'ophtalmologues expérimentés, vous prendrez en charge les multiples consultations d'une patientèle variée. Ce centre accorde une grande importance à un accès aux soins pour...


  • Reims, France Emploi Orthoptiste Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthoptiste Reims 51**: Nous recrutons un orthoptiste dynamique pour rejoindre les équipes de ce centre ultra-moderne de Reims. Dans une bonne ambiance et aux côtés d'ophtalmologues expérimentés, vous prendrez en charge les multiples consultations d'une patientèle variée. Ce centre accorde une grande importance à un accès aux soins pour...


  • Reims, France Emploi Audioprothésite Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Reims 51**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Reims recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Au sein d'une structure spécialisée dans les soins à domicile vous serez chargé de vous rendre dans divers établissements afin d'assurer la prise en charge d'une forte patientèle. A la...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Reims, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Reims des téléconseillers pour de la gestion d'appels entrants pou un de leur client dans les systèmes d'alarmes et vidéosurveillances Le conseiller reçoit les appels des clients...


  • Reims, France Emploi Audioprothésiste Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Audioprothésiste H/F - Reims 51 Une structure idéalement située à Reims dans le département de la Marne, recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Des postes sont aussi disponibles à proximité à Epernay et Sainte-Menehould. Cet établissement...


  • Reims, France Emploi Gynécologue Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Gynécologue H/F - Reims 51 Nous sommes à la recherche d'un(e) gynécologue H/F pour rejoindre une clinique de renom à Reims. En tant que gynécologue au sein de cette entité, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement moderne, avec des équipements de pointe, aux côtés d'une équipe pluridisciplinaire dédiée. Vous...


  • Reims, France Emploi Opticien Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Opticien H/F Reims51**: REF 3385 Nous recrutons un(e) opticien(ne) pour une structure idéalement située à Reims, dont le leitmotiv est de guider sa clientèle et l’aider à trouver les lunettes idéales ! Forte de sa proposition (plus de 400 modèles et un stock conséquent pour répondre au mieux aux exigences de ses clients), celle-ci vous...


  • Reims, Grand Est, France Agence Appel Médical Reims Temps plein

    Équipe de santé passionnéeAgence Appel Médical Reims est une société spécialisée dans le recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans. Nous sommes fiers d'avoir des équipes d'experts qui sont passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant.Nous mettons notre expertise en santé à votre service...


  • Reims, France Emploi Ophtalmologue Reims 51 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Ophtalmologue Reims 51**: Ce centre de santé pluridisciplinaire recrute un ophtalmologue H/F pour compléter ses effectifs à Reims. Ce centre de 200 m2 entièrement équipé vous offrira des conditions de travail optimales pour la prise en charge de vos patients. Vous serez assisté par un orthoptiste qualifiée tout au long de vos plans de...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 6 jours


    Reims, France HELPI Reims Temps plein

    **Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à cœur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.** L'agence **HELPI de Reims **recrute un(e) **auxiliaire de vie** sur le **secteur de Reims **et alentours. Votre mission consiste à aider...

  • Teleconseillers (F/H)

    il y a 7 jours


    Reims, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de REIMS recrute des nouveaux talents sur des postes de TELECONSEILLERS (F/H) pour une longue mission Vos missions: Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité. Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures...

  • Aide Ménager(ère)

    Il y a 7 mois


    Reims, France HELPI Reims Temps plein

    **Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à cœur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.** L'agence **HELPI de Reims** recrute un **aide ménager/une aide ménagère** sur le **secteur de Reims** et alentours. Votre mission...

  • Aide Ménager(ère)

    il y a 1 jour


    Reims, France HELPI Reims Temps plein

    **Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à cœur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.** L'agence **HELPI de Reims** recrute un **aide ménager/une aide ménagère** sur le **secteur de Reims** et alentours. Votre mission...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 7 mois


    Reims, France HELPI Reims Temps plein

    **Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à cœur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.** L'agence **HELPI de Reims **recrute un(e) **auxiliaire de vie** sur le **secteur de Reims **et alentours. Votre mission consiste à aider...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 3 mois


    Reims, France HELPI Reims Temps plein

    Entreprise Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à cœur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble. Poste L'agence HELPI de Reims recrute un(e) auxiliaire de vie sur le secteur de Reims et alentours. Votre mission consiste à aider...


  • Reims, France CiteLiv Reims Temps plein

    Si tu recherches une expérience professionnelle qui regroupe libertés, responsabilités, autonomie et écologie, ce poste est fait pour toi ! En rejoignant notre équipe auprès d’autres livreurs jeunes et dynamiques, nous t’offrons la possibilité de participer à un projet éco-responsable, en alliant les besoins des consommateurs par le biais...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois


    Reims, France CPAM de la Marne Temps plein

    Les conseillers seront affectés à la Plateforme Médico-administrative du Grand Est située à Reims, zone Farman. Ils seront chargés d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques des professionnels de santé de la région Grand Est. Le/la téléconseiller(ère) assurera les principales fonctions suivantes: - Recueillir les informations...