Alternance Assistant Digital Customer Experience

il y a 3 semaines

Poissy, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

Rejoins-nous #Satisfaction Client #Engagement #Equipe

La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 12 pays et 450 points de vente.

Cette Direction se compose de 3 équipes:
L’équipe Acquisition responsable de la notoriété de la marque Stellantis &You mais aussi de la génération de trafic sur notre site E-commerce et en points de vente

L’équipe Omnichannel Marketing, que tu intégreras, gérant le Presence Management, l’Online Reputation, le Social Media, le CRM et le Parcours Client.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.

Ce que nous t'offrons:

- L'opportunité d’évoluer sur un poste avec des responsabilités sur des missions de premier plan
- La possibilité de participer à des décisions qui définissent les contours de l’activité de 450 points de vente
- Un parcours dans un environnement international et des échanges avec des interlocuteurs aux parcours et expertises professionnelles variés
- Un accompagnement et une formation tout au long de ton parcours
- La collaboration au sein d’une équipe dans laquelle solidarité et esprit d’équipe sont les maitres mots
- Le télétravail
- L'accès aux ressources de formation du groupe pour te former sur des sujets aussi divers que variés

Avantages:

- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%

Tes principales Missions : Tu assisteras l’équipe sur les sujets suivants:
1) Presence Management (désigne les outils ou plateformes qui permettent d’optimiser le référencement local sur Internet d’un grand nombre de points de vente)
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l’optimisation des fiches Google Business Profiles
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
- Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
- Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2) Online Reputation (l’administration et la gestion de l’ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente)
- Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l’optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
- Créer, améliorer et diffuser le rapport de performance de notre Online Reputation
- Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
- Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3) Social Media

Profils SoMe équipe Corporate:

- Créer le calendrier éditorial
- Rédiger et programmer la diffusion du contenu (Facebook, LinkedIn et Instagram)
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils Corporate
- Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
- Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux

Profils Pays, Régions et Point de Vente:

- Aider à la gestion administrative des profils
- Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays

Gestion de l’outil:

- Gérer les accès
- Assurer la formation de l’outil auprès des pays

Cette liste n’est pas exhaustive. Des missions peuvent venir s’ajouter en fonction des besoins business et de ta proactivité.

**Profil**:
Étudiant(e), niveau Bac+4 en communication, marketing, gestion de projet ou toute autre formation pertinente. Les réseaux sociaux et le marketing digital n’ont aucun secret pour toi idéalement. Néanmoins, nous recherchons avant tout une personne avec des qualités comportementales.

Tu devras être capable de travailler en équipe et en autonomie tout en sachant faire preuve de rigueur dans tes tâches et missions. Tu devras également être capable de t’adapter à des situations imprévues et être force de proposition.

Si tu es autant à l’aise dans un atelier que dans une réunion regroupant des Responsables Pays, si le monde de l’automobile, son contexte et ses enjeux te séduisent, si tu es motivé(e) par le travail en équipe, alors nous serions ravis de te rencontrer.

**Compétences techniques**:
✔ Maîtrise avancée d’Excel, Powerpoint, Microsoft Teams et Outlook.

✔ Tu aimes exploiter la donnée, tu as une grande capacité d'analyse et tu sais traduire ces données en recommandations concrètes

✔ Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités & outils

✔ Tu parles un Anglais courant

✔ Maîtrise de Google Analytics et Datastudio (si possible)

**Compétences générales et savoir-être**:

- Tu sais travailler en équipe et tu aimes cela
- Tu fais preuv

  • Apprentissage Stellantis

    il y a 1 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

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  • Apprentissage : Assistant chef de projet « Customer eXperience FOCUS platform »

    il y a 1 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Assistant chef de projet « Customer eXperience FOCUS platform » Contrat Apprentissage Description de la mission Vous serez intégré à l'équipe Business « Customer eXperience, Sales and Service » en charge de...

  • Alternance Assistant(e) Financièr(e)

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    Poissy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un constructeur automobile mondial, un(e) Assistant(e) Financièr(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES

    il y a 1 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES Contrat Stage Description de la mission Rattaché au responsable de l'experience Client en Retail au sein du département Brand Strategy Experiences, vous aurez la responsabilité...

  • Expérience Client et Qualité de service

    il y a 1 mois

    Poissy, France Banque Stellantis France Temps plein

    Description de la mission Au sein du service Customer Experience et sous la responsabilité du Responsable études et projets satisfaction globale client, la personne aura pour missions :•Suivi, accompagnement du lancement de projet de la E-Reputation auprès des réseaux de marques du groupe Stellantis.•Gestion de projets : mise en place, suivi de...

  • Alternance Assistant(e) e-commerce

    il y a 8 heures

    Poissy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant(e) e-commerce - Poissy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un constructeur automobile mondial, un(e)...

  • Alternance Assistant(e) e-commerce

    il y a 6 heures

    Poissy, France ISCOD Temps plein

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  • Alternance Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 8 heures

    Poissy, France ISCOD Temps plein

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  • Alternance Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 7 heures

    Poissy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant(e) Commercial(e) - Poissy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un constructeur automobile mondial, un(e)...

  • Alternance Employé commercial' polyvalent

    il y a 3 semaines

    Poissy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne de proximité appartenant à un grand groupe de la grande distribution, un(e) Adjoint(e) chef de magasin en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Employé commercial' polyvalent

    il y a 3 semaines

    Poissy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne de proximité appartenant à un grand groupe de la grande distribution, un(e) Adjoint(e) chef de magasin en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

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    il y a 8 heures

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  • Apprentissage : Assistant chef de projet Marketing Digital CRM & LEADS GENERATION

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    Poissy, France ISERBA Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Nos projets récents de transformation nous guident vers un management bienveillant, une organisation où chacun est contributeur à la vision du groupe et s’épanouit dans son quotidien...

  • Alternance - Assistant RH (H/F)

    il y a 1 mois

    Poissy, France Infodis Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste de l'enseignement supérieur privé, un assistant RH (H/F) en contrat d'apprentissage Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Ressources Humaines reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à...

  • Apprentissage : Analyste de données CRM (Customer Relationship Management)

    il y a 1 mois

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Analyste de données CRM (Customer Relationship Management) Contrat Apprentissage Description de la mission Au sein de l'entité Marketing des Pièces et Services, participer à l'analyse des données CRM; à la...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Poissy, France ETEX FRANCE EXTERIORS Temps plein

    **Mission et contexte** La Société Etex France Exteriors fait partie d’Etex, un groupe mondial spécialisé dans les matériaux de construction et leader sur le marché français. Etex France Exteriors propose une gamme de matériaux de construction pour les façades, les toitures et les terrasses, reposant ses trois marques commerciales : Eternit,...

  • Alternance Assistant(e) Chef de projet Sportif

    il y a 1 mois

    Poissy, France Tunon Temps plein

    Alternance Assistant(e) Chef de projet Sportif Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assitant(e) Chef de projets sportif Type de contrat : Alternance Secteur : Evènementiel sportif Localisation : Poissy 78300 Dans le...

  • Alternance Chargé RH

    il y a 5 jours

    Poissy, France ISCOD Temps plein

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