Expérience Client et Qualité de service
il y a 4 semaines
Description de la mission
Au sein du service Customer Experience et sous la responsabilité du Responsable études et projets satisfaction globale client, la personne aura pour missions :
•Suivi, accompagnement du lancement de projet de la E-Reputation auprès des réseaux de marques du groupe Stellantis.
•Gestion de projets : mise en place, suivi de programmes CX déployés dans les réseaux
•Gestion de l'animation (supports de communication, de formation auprès des réseaux) de la nouvelle plateforme des données de satisfaction des clients.
•Suivi et optimisation des performances qualité de service grâce aux outils digitaux à disposition du réseau / des Directions Générales et de la qualité France.
•Contribuer à l'animation de la qualité de service des réseaux de distribution pour les activités de vente de véhicules neufs, véhicules d'occasion et pour les activités après-vente.
Compétences
Compétences comportementales
Bonne maitrise de la communication orale et écrite (français et anglais).
Capacité à travailler en transversal avec les équipes de différents départements pour pouvoir centraliser les données nécessaires.
Esprit de synthèse et de bonnes aptitudes à la restitution
Compétences Techniques
Expérience du commerce
Expérience en Qualité
Maitrise du pack Office et tout particulièrement d'Excel et Powerpoint.
Appétence et notions en gestion de projet
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Poissy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFinance People Poissy - 78, Intérim Détail du poste FinancePeople, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une entité bancaire, un Chargé de relation client F/H. Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un poste polyvalent partagé entre l'accueil téléphonique et la gestion administrative/commerciale des...
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STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste STAGE - Retail Customer Experience - DS AUTOMOBILES Contrat Stage Description de la mission Rattaché au responsable de l'experience Client en Retail au sein du département Brand Strategy Experiences, vous aurez la responsabilité...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
Poissy, France Medissimo Temps plein**Description du poste** Vous êtes diplômé(e) BAC+5 avec une expérience en dispositifs médicaux, vous avez une première expérience réussie en qualité au sein d’une industrie pharmaceutique et vous avez participé à la mise en place de la norme ISO 13485. Envoyez-nous votre CV Nous créons un poste pour Vous ! Leader dans le domaine des...
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Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage : Assistant chef de projet « Customer eXperience FOCUS platform » Contrat Apprentissage Description de la mission Vous serez intégré à l'équipe Business « Customer eXperience, Sales and Service » en charge de...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 6 jours
Poissy, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise **Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.** SOCOTEC soutient et accélère la transformation du...
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Conseillers Services de L'assurance Maladie
il y a 4 semaines
Poissy, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l’accès à des soins de qualité. Constituée de 1187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24...
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Assistant(E) Adv Et Supports Clients
il y a 7 jours
Poissy, France APSYS Temps pleinAPSYS est un intégrateur de logiciels de gestion et partenaire des plus grands éditeurs du marché depuis 30 ans. Nous sommes implantés en Ile-de-France et en région PACA. Notre rôle est d’accompagner les PME et ETI dans la mise en place de solutions de gestion et d’accompagner les entreprises à chaque étape du processus de transformation. Nous...
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Apprentissage Stellantis
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste Apprentissage Stellantis &You : Assistant Digital Customer Experience Contrat Apprentissage Description de la mission La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la...
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Agent de Contrôle Qualité
il y a 4 semaines
Poissy, France aquila RH Temps pleinAquila RH Le Vésinet est une agence d'intérim de proximité pour votre recherche d'emploi en en intérim, CDD et CDI sur le 78 Nord. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique un/e Contrôleur qualité H/F. Vos missions Si le domaine de l'aéronautique vous passionne et que vous recherchez une opportunité au...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 7 jours
Poissy, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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10 Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Service
il y a 4 semaines
Poissy, France Annonce externe CPAM Temps plein**La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)** **10 Téléconseillers (H/F)** **CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023** **Contexte** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui...
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10 Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Service
il y a 4 semaines
Poissy, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)** **10 Téléconseillers (H/F)** **CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023** **Contexte** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous...
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Agent de Service
il y a 7 jours
Poissy, France Crèche d'entreprise Temps pleinBonjour à tous, Nous recherchons un agent de service pour un poste en CDI en 17.5h au sein de notre crèche Joséphine Baker, située à Poissy, pour intégrer notre superbe équipe ! Les missions seront de participer à l'entretien des locaux et la préparation des repas en binome avec Oumy notre agent de service à temps plein. - Bienveillante -...
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Chef de Service Insertion
il y a 4 semaines
Poissy, France Département des Yvelines Temps plein**Poissy** **CHEF DE SERVICE INSERTION H/F** - Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +3- Télétravail possible- Permis nécessaire : Permis B obligatoire**POSTULER AVANT LE 01-12-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: **Le Département des Yvelines recrute un Chef de...
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Puéricuteur (H/F) - Had - Ouest Idf
il y a 4 semaines
Poissy, France Fondation Sante Service Temps pleinLa Fondation recrute un(e): INFIRMIER PUERICULTRICE en HAD - H/F - CDI Secteur Ouest Ile-de-France ? Basée idéalement vers Poissy (ou ses environs) Horaires 8h/15h + 1 weekend sur 2 Rattaché(e) au cadre puéricultrice, vous travaillez au sein d'une équipe pluridisciplinaire interne et externe (médecins, aides-soignants, psychologues, assistantes...
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Apprentissage : Recouvrement clients à l'international
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Finance - Finance Intitulé du poste Apprentissage : Recouvrement clients à l'international Contrat Apprentissage Description de la mission En collaboration avec un chargé de clientèle à l'export, la mission consistera à faire le suivi des expéditions (validation des documents de...
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STAGE - Recouvrement clients à l'international
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Finance - Finance Intitulé du poste STAGE - Recouvrement clients à l'international Contrat Stage Description de la mission En collaboration avec un chargé de clientèle à l'export, la mission consistera à faire le suivi des expéditions (validation des documents de transport) et...
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Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Software & Electric and Electronics - Software & Electric and Electronics Intitulé du poste Apprentissage : Management de la Qualité en Développement et en Production Série Contrat Apprentissage Description de la mission Stellantis (Fusion de PSA et Fiat-Chrysler) a l'ambition d'être...
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STAGE - Services Offensive Marketplace
il y a 4 semaines
Poissy, France Stellantis Temps pleinDescription du poste Filière/Métier Sales & Marketing - Sales & Marketing Intitulé du poste STAGE - Services Offensive Marketplace Contrat Stage Description de la mission Dans le cadre du plan Dare Forward 2030 présenté par Carlos Tavares, la Marketplace Offensive de Services vise à augmenter le taux d'utilisation des...
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Ingénieur Qualité Fournisseurs Prototypistes
il y a 3 semaines
Poissy, France GIF Emploi Temps pleinL'agence GIF IDF OUEST, spécialisée dans les recrutements de profils techniques, recherche un Ingénieur qualité fournisseurs prototypistes F/H pour son client spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et de la conception automobile basé dans le 78.Vos principales missions seront les suivantes: Formaliser les flux de fabrication des prototypes en...