Guest Relation Manager

il y a 3 semaines

Lyon, France Marriott Cité Internationale Temps plein

**Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute **

**Le Marriott Lyon Cité Internationale** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.

**Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.**

Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. **Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?**

Nous recherchons notre futur(e) **Guest Relation Manager H/F** pour intégrer les équipes du Marriott Lyon Cité Internationale

**Vos missions**:

- Suivre, transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins
- Développer la conciergerie et l’information proposée aux clients
- Effectuer les réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Les conseiller sur les activités à faire dans notre région et effectuer les réservations si besoin
- Accompagner les potentiels situation d’urgence (maladie, accident, )
- Support à la réception pour les check-in et check-out
- Signaler toute dégradation ou dysfonctionnement
- Traiter les réclamations en prenant soin de défendre au mieux les intérêts de l’hôtel tout en donnant satisfaction à la clientèle
- Renforcer notre score de notoriété en proposant des axes d’amélioration
- Assurer une bonne transmission des informations clients entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
- Accompagner les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d'amélioration des processus
- S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
- Participer aux réunions des départements opérationnels

**Vos atouts**:

- De formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel client
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous parlez Anglais et Français couramment, 3e langue appréciée
- Excellent rédactionnel
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,
- Vous êtes polyvalent, organisé, êtes apte à une prise de décision rapide
- Excellente présentation exigée
- 2 jours de repos consécutifs / possibilité de travailler week-ends et jours fériés

**Nos avantages**:

- Primes weekends
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap._

**Poste à pourvoir dès maintenant en CDI, temps plein**

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Marriott Cité International Temps plein

    **Le Marriott Lyon Cité Internationale** recrute ! **Le Marriott Lyon Cité International** est un établissement 4 étoiles qui se situe près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or. L’hôtel se compose de 240 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des...

  • Guest relation manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Lyon Marriott Hôtel Cité Internationale Temps plein

    Le Marriott Lyon Cité Internationale  recrute ! Le Marriott Lyon Cité Internationale  est un établissement 4 étoiles qui se situe près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or. L’hôtel se compose de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des...

  • Guest Relation Assistant

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Arthrex Temps plein

    Arthrex France Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques. Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme...

  • Guest Relation

    il y a 1 jour

    Lyon, France Coeur de Megève Temps plein

    **HOTEL LE CŒUR DE MEGEVE** *** Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites...

  • Guest Experience Maker

    il y a 1 semaine

    Lyon, France L'Arboisie Temps plein

    Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas, après tout L’Arboisie est un lieu sans pareil à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois. » Effectivement ! C’est la douceur d’un chalet, le service d’un hôtel ** : en couple, en famille, entre amis ou en tribu,...

  • Stagiaire Guest Quality and Expérience Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France HOTEL IBIS LYON GARE PART DIEU Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** - Qualification :_ **Community and quality digital guest experience** - _Actions clés : Au sein de l’équipe Ibis Lyon Gare la Part Dieu vous serrez en charge de l’animation des réseaux sociaux, vous assurerez la gestion de l’e-réputation avec les outils, en lien avec les guidelines et la stratégie du groupe. Vous collaborerez...

  • Resort Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Achieve Hospitality Temps plein

    Resort Manager position in Méribel. Salary - €650 - €700 I am currently recruiting for a Resort Manager to oversee two Luxury Chalets. This role is critical in our overseas operations, you will be responsible for the management of our guests and staff in the resort. You will be working with a small team of experienced and trained individuals all...

  • Food & Beverage Manager to Work in Ireland

    il y a 1 mois

    Lyon, France iNUA Collection Careers Temps plein

    Join our prestigious **iNUA Collection**, a leading chain of hotels renowned for delivering exceptional guest experiences. With a commitment to excellence and innovation, we are dedicated to providing unparalleled hospitality across all our properties. **Key Responsibilities**: - Manage and oversee all aspects of the Food & Beverage department, including...

  • Hotel Front Office Manager to Work in Ireland

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Radisson Blu Hotel & Spa Cork - The iNUA Collection Temps plein

    Are you a highly organised and dynamic professional with a **passion **for **hospitality** and **customer service**? We are looking for an experienced **Front Office Manager** to join our team at the **Radisson Blu Hotel Cork**, part of **The iNUA Collection.** If you have a proven track record in hotel management and a drive to lead a team to deliver...

  • Food & Beverage Manager (M/w)

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Club Med Temps plein

    Do you know Club Med? We have nearly 70 resorts, open in summer and winter, in 26 countries. We offer high-end vacations in the mountains and by the sea. Our customers are looking for happiness and freedom. Why are you reading this job offer? Because you want to become an actor of this little extra that makes all our difference. You have human and...

  • Event Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Artistic, with an affinity for the art and entertainment industry. - Radiant, capturing the attention of our clients to showcase all your talents. - Inventive, your imagination knows no bounds, and you enjoy surprising others. - Dynamic, brimming with communicative energy. You will - Lead your team composed of Sound and Light Technicians, DJs,...

  • Guest Experience Maker

    Il y a 2 mois

    Lyon, France L' ALPAGA Temps plein

    **REJOIGNEZ BEAUMIER**_notre collectif se retrouve autour d'un trait commun._** **_ Celui de prendre plaisir à faire plaisirVous rejoindrez des équipes passionnées et collaborerez avec des hommes et des femmes qui incarnent les valeurs de service, de partage et d’hospitalité._** - Vous découvrirez et travaillerez dans les plus beaux endroits...

  • Technical Services Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be responsible for the operation of the resort's equipment, materials and infrastructure (300 to 1500 people) - Supervise a team...

  • Assistant Technical Services Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Assist the technical manager in optimising the operation of the Resort's facilities, equipment and infrastructure (600 to 1,500...

  • Butler

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Riverside Luxury Cruises Temps plein

    Are you passionate about delivering exceptional service? Do you thrive in a luxury setting where attention to detail is paramount? Riverside Luxury Cruises is seeking dedicated Butlers to join our esteemed team, providing five-star service to our guests as we sail through the picturesque landscapes of France.**Responsibilities:**- **Personalized Guest...

  • Butler

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Riverside Luxury Cruises Temps plein

    Are you passionate about delivering exceptional service? Do you thrive in a luxury setting where attention to detail is paramount? Riverside Luxury Cruises is seeking dedicated Butlers to join our esteemed team, providing five-star service to our guests as we sail through the picturesque landscapes of France.**Responsibilities:**- **Personalized Guest...

  • Butler

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Riverside Luxury Cruises Temps plein

    Are you passionate about delivering exceptional service? Do you thrive in a luxury setting where attention to detail is paramount? Riverside Luxury Cruises is seeking dedicated Butlers to join our esteemed team, providing five-star service to our guests as we sail through the picturesque landscapes of France.**Responsibilities:**- **Personalized Guest...

  • Manager de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager de La Relation Client en Alternance/ Ebm

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Manager de la relation client en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Assurer la gestion opérationnelle - Manager...

  • Landscaping Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be in charge of healthy and controlled of green spaces in the Resorts - Make the link between the Europe Africa Technical...