Client Support Specialist I

Il y a 6 mois


La ChapelleSaintMesmin, France STERIS Temps plein

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

**Descriptif**:
Notre division Life Sciences propose des solutions pour la fabrication aseptique, principalement pour les vaccins et autres clients biopharmaceutiques. Ces solutions comprennent des équipements, des produits consommables, de la maintenance des équipements et des services spécialisés.

Nous recherchons pour notre département Customer Operations, un(e) Assistant(e) Commercial(e) (ou Coordinateur Service clients) en CDD (dès que possible

L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d’offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au Superviseur Service Clients. Les principales missions du poste sont:
1. SAV - planification / gestion des contrats
2. Demandes de prix et devis
3- Traitement, gestion et suivi des commandes clients - équipements, pièces détachées et consommables
4. Support commercial
5. Support administratif

**Missions**:

- Traitement, gestion et suivi des commandes clients- Enregistrement des commandes d’équipements, consommables et pièces détachées.
- Suivi des expéditions - facturation - gestion des litiges.

Demandes de prix et devis- Elaboration des offres dans Sales Connection - Communication des prix aux clients internes et externes via les systèmes disponibles.

SAV - planification / gestion des contrats- Gestion des contrats de maintenance. Elaboration/renouvellement en accord avec le Responsable SAV. Saisie dans le système Siebel et planification des dates d’interventions.
- Gestion du planning des techniciens - dépannage / installation d’équipement.
- Facturation des interventions.
- Support technique aux techniciens sur le logiciel Siebel

Support Commercial- Répondre aux demandes d’informations générales des clients sur les produits. Cela inclut l’envoi de documents marketing et d’information produit sur l’ensemble des gammes. Transmettre les demandes aux personnes concernées.

Support administratif- Gestion des réclamations reçues des clients internes et externes, avec une communication aux Supérieurs Hiérarchiques si nécessaire. S’assure que l’ensemble des informations nécessaires pour traiter les réclamations soit communiqué à toutes les personnes concernées.
- Relation avec les Services Approvisionnements dans le but d’anticiper d’éventuelles ruptures de stock tout en s’assurant que nous répondons aux attentes des clients.
- Utilisation de logiciels internes de gestion commerciale (local ERP et CRM systems).
- La personne peut également être amenée à former ses collègues sur les logiciels utilisés.

Le poste peut inclure d’autres tâches selon les nécessités du Service

**Profil recherché**:

- Une première expérience dans un service Client est exigée
- Maitrise Microsoft Pack Office. Expérience dans un système ERP et CRM
- Bonne communication écrite et verbale
- Langues (niveau courant) : Anglais (exigé) + Allemand (un plus)
- Connaissances de l’environnement pharmaceutique et du logiciel Oracle seraient un plus.

**Conditions de travail**:
Contrat à Durée Déterminée : démarrage dès que possible jusqu'à fin janvier

Statut Non Cadre - Classification D7 (Convention Métallurgie)

Durée hebdomadaire de travail : 37h (35h + 2h RTT)

Tickets restaurants : 9.65€ valeur faciale (avec 60% part employeur)

STERIS est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services qui soutiennent les soins aux patients en mettant l’accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENT À CRÉER UN MONDE PLUS SÛR ET PLUS SAIN en fournissant des produits et services innovants dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et de la dentisterie. STERIS est une entreprise de 5 milliards de dollars, cotée en bourse (NYSE : STE) avec environ 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.

En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.



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    Nous sommes un établissement public de santé mentale œuvrant dans le domaine de la psychiatrie pour enfants, adolescents et adultes. Nous sommes déterminés à offrir des soins de qualité à nos patients.MissionNous recherchons un Spécialiste en Éducation et Support pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison d'Accueil Spécialisé du Coudray à...


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  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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  • Coordinateur Service Clients

    il y a 4 semaines


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  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EXPECTRA Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif à Distance pour rejoindre notre équipe à Nantes.L'entreprise EXPLECTRA est une ESN spécialisée dans la réalisation de projets d'infrastructures, avec des fortes valeurs humaines et une organisation à taille humaine en croissance.Vous serez chargé(e) de fournir une assistance de premier ordre aux...


  • Saint-Jean-de-Moirans, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.Poste basé à Moirans (38).QUI ÊTES-VOUS ?Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou formation équivalente ?Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?Vous justifiez d’une expérience probante dans...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Mise en Place d'un Projet de VieLa Résidence "Bel Air" à la Chapelle-sur-Erdre est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Soins Infirmiers pour rejoindre son équipe de soignants. En tant que spécialiste, vous serez chargé(e) de mettre en place des activités de soins adaptées aux besoins collectifs et individuels des résidents.Compétences...


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  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Commercial Support SpecialistVous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Saint-Nazaire, France, en tant que Commercial Support Specialist.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres...

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    Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein

    **L'entreprise** EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Yamaha Motor France Temps plein

    Ce poste est basé à France, nous recherchons un spécialiste pour soutenir notre équipe de vente. Le rôle consiste à assurer le contact avec les clients, relayer les actions et programmes de formation, et assurer le support technique des systèmes d'assistance électrique Yamaha.Missions Principales :Sous la responsabilité du coordinateur de...

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    Inside the Syensqo Information Technologies (IT) entity, scope service delivery services and value creation for R&I, the Experiment Automation and Data acquisition team deliver support services and solutions for R&I laboratories requests and needs. Such as: Laboratory PCs (LABPCs for R&I and QC), IOT, Digital reactor, Lab Mobility, ... A Laboratory PC...


  • La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l’intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au cloud et à l’infogérance. Proxiteam réalise un chiffre...


  • Saint-Priest, France I-care Temps plein

    Depuis , I-care est le leader international en Maintenance prédictive et en Fiabilité. Avec son siège implanté en Belgique, qui a été élu "Entreprise de l'année ", et plus de filiales en Europe, aux États-Unis et en Asie, ce sont plus de ingénieur-e-s prêt-e-s à intervenir dans le monde entier. Nous proposons une large gamme de produits de...