Client Support Specialist I
Il y a 6 mois
Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.
**Descriptif**:
Notre division Life Sciences propose des solutions pour la fabrication aseptique, principalement pour les vaccins et autres clients biopharmaceutiques. Ces solutions comprennent des équipements, des produits consommables, de la maintenance des équipements et des services spécialisés.
Nous recherchons pour notre département Customer Operations, un(e) Assistant(e) Commercial(e) (ou Coordinateur Service clients) en CDD (dès que possible
L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d’offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au Superviseur Service Clients. Les principales missions du poste sont:
1. SAV - planification / gestion des contrats
2. Demandes de prix et devis
3- Traitement, gestion et suivi des commandes clients - équipements, pièces détachées et consommables
4. Support commercial
5. Support administratif
**Missions**:
- Traitement, gestion et suivi des commandes clients- Enregistrement des commandes d’équipements, consommables et pièces détachées.
- Suivi des expéditions - facturation - gestion des litiges.
Demandes de prix et devis- Elaboration des offres dans Sales Connection - Communication des prix aux clients internes et externes via les systèmes disponibles.
SAV - planification / gestion des contrats- Gestion des contrats de maintenance. Elaboration/renouvellement en accord avec le Responsable SAV. Saisie dans le système Siebel et planification des dates d’interventions.
- Gestion du planning des techniciens - dépannage / installation d’équipement.
- Facturation des interventions.
- Support technique aux techniciens sur le logiciel Siebel
Support Commercial- Répondre aux demandes d’informations générales des clients sur les produits. Cela inclut l’envoi de documents marketing et d’information produit sur l’ensemble des gammes. Transmettre les demandes aux personnes concernées.
Support administratif- Gestion des réclamations reçues des clients internes et externes, avec une communication aux Supérieurs Hiérarchiques si nécessaire. S’assure que l’ensemble des informations nécessaires pour traiter les réclamations soit communiqué à toutes les personnes concernées.
- Relation avec les Services Approvisionnements dans le but d’anticiper d’éventuelles ruptures de stock tout en s’assurant que nous répondons aux attentes des clients.
- Utilisation de logiciels internes de gestion commerciale (local ERP et CRM systems).
- La personne peut également être amenée à former ses collègues sur les logiciels utilisés.
Le poste peut inclure d’autres tâches selon les nécessités du Service
**Profil recherché**:
- Une première expérience dans un service Client est exigée
- Maitrise Microsoft Pack Office. Expérience dans un système ERP et CRM
- Bonne communication écrite et verbale
- Langues (niveau courant) : Anglais (exigé) + Allemand (un plus)
- Connaissances de l’environnement pharmaceutique et du logiciel Oracle seraient un plus.
**Conditions de travail**:
Contrat à Durée Déterminée : démarrage dès que possible jusqu'à fin janvier
Statut Non Cadre - Classification D7 (Convention Métallurgie)
Durée hebdomadaire de travail : 37h (35h + 2h RTT)
Tickets restaurants : 9.65€ valeur faciale (avec 60% part employeur)
STERIS est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services qui soutiennent les soins aux patients en mettant l’accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENT À CRÉER UN MONDE PLUS SÛR ET PLUS SAIN en fournissant des produits et services innovants dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et de la dentisterie. STERIS est une entreprise de 5 milliards de dollars, cotée en bourse (NYSE : STE) avec environ 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
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Client Support Specialist I
Il y a 6 mois
La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Descriptif Notre division Life Sciences propose des solutions pour la fabrication aseptique, principalement pour les vaccins et autres clients biopharmaceutiques. Ces...
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Spécialiste Senior SAP QM
il y a 3 jours
La Celle-sous-Gouzon,, France Cognizant Technology Solutions Temps pleinSpécialiste Senior SAP QM Candidature idéale pour les passionnés de l'informatique et du développement de solutions logicielles innovantes ! Dans le cadre de notre engagement à améliorer continuellement nos services, nous recherchons des consultants confirmés SAP QM pour rejoindre notre équipe d'excellence. En tant que spécialiste senior SAP...
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Spécialiste en Éducation et Support
il y a 4 semaines
La Chapelle-Caro, Bretagne, France EPSM Morbihan Temps pleinNous sommes un établissement public de santé mentale œuvrant dans le domaine de la psychiatrie pour enfants, adolescents et adultes. Nous sommes déterminés à offrir des soins de qualité à nos patients.MissionNous recherchons un Spécialiste en Éducation et Support pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison d'Accueil Spécialisé du Coudray à...
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Spécialiste Support Client Industriel
il y a 5 jours
La Celle-sous-Gouzon,, France INETUM Temps pleinPour une entreprise leader dans les services numériques, nous recherchons un spécialiste support client industriel. Vous serez l'interlocuteur principal des utilisateurs et vous travaillerez en étroite collaboration avec le team leader du plateau.Définition du posteVous aurez pour mission d'accueillir les utilisateurs téléphoniquement, de...
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Spécialiste en Ventes et Support Client
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Ventes et Support Client pour renforcer son équipe à La Roche-sur-Yon, France.MissionSoutenir l'équipe de vente dans la gestion des relations clients et garantir un excellent service tout au long du processus de vente.Compétences requisesGestion efficace des appels téléphoniques et des courriels des...
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Coordinateur Service Clients
il y a 4 semaines
La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d’offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au...
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Conseiller Support Client Spécialiste de la Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps pleinDe nombreuses entreprises visent à offrir une expérience client exceptionnelle, mais ResMed est l'une d'entre elles qui met en avant les compétences des Conseillers Support Clients.Pour ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France, nous recherchons un candidat motivé et passionné par le domaine de la santé. La société ResMed est...
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Technicien support applicatif ERP spécialiste en agroalimentaire
il y a 9 heures
La Chapelle-Saint-Luc, Grand Est, France LDC Groupe Temps pleinDétails du posteLe Technicien support applicatif progiciel ERP spécialiste en agroalimentaire est responsable de la continuité du service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes. Ce poste implique des déplacements sur les différents sites de l'entreprise.Missions clésAccompagner les Chefs de projet...
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Spécialiste en Support Applicatif à Distance
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EXPECTRA Temps pleinNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif à Distance pour rejoindre notre équipe à Nantes.L'entreprise EXPLECTRA est une ESN spécialisée dans la réalisation de projets d'infrastructures, avec des fortes valeurs humaines et une organisation à taille humaine en croissance.Vous serez chargé(e) de fournir une assistance de premier ordre aux...
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Ingénieur Support Client
Il y a 6 mois
Saint-Jean-de-Moirans, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.Poste basé à Moirans (38).QUI ÊTES-VOUS ?Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou formation équivalente ?Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?Vous justifiez d’une expérience probante dans...
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Spécialiste en Soins Infirmiers à Temps Partiel
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps pleinMise en Place d'un Projet de VieLa Résidence "Bel Air" à la Chapelle-sur-Erdre est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Soins Infirmiers pour rejoindre son équipe de soignants. En tant que spécialiste, vous serez chargé(e) de mettre en place des activités de soins adaptées aux besoins collectifs et individuels des résidents.Compétences...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Spécialiste en Support Technique pour Entreprise en Croissance
il y a 4 semaines
La Chapelle-d'Andaine, Normandie, France HARRY HOPE Temps pleinDécouvrez ce poste de rêveA propos de la sociétéHarry Hope, un cabinet de recrutement innovant qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recrutons un Spécialiste en Support Technique pour...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Commercial Support SpecialistVous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Saint-Nazaire, France, en tant que Commercial Support Specialist.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres...
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Responsable Power-i
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein**L'entreprise** EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la...
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Spécialiste en Support Technique et Relations Client
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France Yamaha Motor France Temps pleinCe poste est basé à France, nous recherchons un spécialiste pour soutenir notre équipe de vente. Le rôle consiste à assurer le contact avec les clients, relayer les actions et programmes de formation, et assurer le support technique des systèmes d'assistance électrique Yamaha.Missions Principales :Sous la responsabilité du coordinateur de...
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IT Support Specialist
il y a 6 jours
Aubervilliers, Seine-Saint-Denis, France Solvay Temps pleinInside the Syensqo Information Technologies (IT) entity, scope service delivery services and value creation for R&I, the Experiment Automation and Data acquisition team deliver support services and solutions for R&I laboratories requests and needs. Such as: Laboratory PCs (LABPCs for R&I and QC), IOT, Digital reactor, Lab Mobility, ... A Laboratory PC...
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Gestionnaire Support Paie
Il y a 6 mois
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein**À propos de nous**: Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l’intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au cloud et à l’infogérance. Proxiteam réalise un chiffre...
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Ingénieur de Projet de Fiabilité
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France I-care Temps pleinDepuis , I-care est le leader international en Maintenance prédictive et en Fiabilité. Avec son siège implanté en Belgique, qui a été élu "Entreprise de l'année ", et plus de filiales en Europe, aux États-Unis et en Asie, ce sont plus de ingénieur-e-s prêt-e-s à intervenir dans le monde entier. Nous proposons une large gamme de produits de...