Agent de Comptoir

Nous sommes à la recherche d’un(e) **Agent de comptoir / chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance **pour intégrer l’équipe dynamique de l’agence de **Lyon Aéroportà compter de septembre 2024**. Le contrat implique de travailler parfois en horaires décalés et d'être disponible certains weekends. Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors **REJOINS NOUS **

**Rattaché à Nicolas, chef de station, tes principales missions seront**:

- Assurer la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de l’agence (ventes additionnelles) et l’image d’Avis
- Gérer les activités comptoir au départ : établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, gestion et suivi administratif de la flotte
- Accueillir les clients à leur retour, et le cas échéant effectuer et expliquer l’éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires occasionnée par la location
- Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...)
- Participer aux opérations de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si besoin

**Ce poste est fait pour toi si tu**:

- Es un inscrit dans **une formation orientée commerce de niveau bac +2/3** et que tu veux obtenir ton diplôme
- Es doté(e) d’un **bon relationnel** et que tu veux garantir une **expérience client de qualité** que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)
- Sais développer une argumentation de **vente** adaptée et si tu es à l’aise avec les outils connectés
- A un **permis B manuel** valide en France
- Parles **anglais de façon fluide** (minimum B1) pour répondre à notre clientèle internationale
- Aime partager ton **énergie** et ta **bonne humeur **avec tes collègues et tes clients

**Nous rejoindre c’est bénéficier**:

- de primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 2500 euros bruts
- de remises sur les locations de voitures
- de Tickets Restaurant
- d’une prime de transport
- d’une mutuelle
- des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney,...)
- **de perspectives de CDI et d’évolution à des postes à responsabilité**

Nous sommes A**VIS BUDGET GROUP**, l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune **:« être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».** Nous prônons l’égalité des chances à travers l’inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous te recrutons pour ton tempérament et ta personnalité.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 782,00€ à 1 819,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Pouvez vous renseigner et donner des explications à un client en anglais?

Permis/certification:

- Permis B manuel (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024