Cdi Responsable Hotline Groupe

il y a 2 semaines


Malakoff, France Iagona Temps plein

**Nous recherchons un(e) responsable hotline groupe avec comme principales missions**:
**Le management des responsables hotline multi-sites**:

- Mise en place d’une organisation permettant d’améliorer la satisfaction clients,
- Faire monter en compétence les équipes en liaison avec les responsables,
- Optimiser la répartition de la charge de travail en s’assurant de la polyvalence des équipes,

**Qualité**:

- Mise en place des indicateurs de pilotage, suivi et optimisation des SLA, taux de décrochés, analyse des bad acteurs, adopter la démarche du « bien faire la première fois » etc
- Être force de proposition concernant l’amélioration des processus et des procédures.
- Réaliser des suivis et comptes rendus réguliers avec nos clients ou en cas d’escalade,
- L’interlocuteur privilégié des clients grands comptes sur les aspects hotline et SAV en liaison avec le responsable projets du groupe.

Aptitudes
pour le poste
- Organisé
- Rigoureux.se
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques

Niveau
de formation:

- Bac +5
- Expérience significative de 10-15 ans sur un poste similaire

Informations
complémentaires:

- CDI : poste à pourvoir dès que possible
- Forfait jours 218
- Comité d’entreprise
- Titres restaurant 60/40
- Mutuelle (55/45)
- Charte télétravail
- Groupe en forte croissance

**Lieu de travail : Malakoff (92)**

**Si vous aimez travailler en équipe dans une société conviviale et familiale, n’attendez plus, rejoignez-nous **

**Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l’aventure ? Rencontrons-nous **
**Envoyez votre CV ainsi qu’une présentation écrite à Marine TEROL



  • Malakoff, France LESIA Temps plein

    Nous recrutons des techniciens helpdesk systèmes et réseaux qui devront assurer le bon fonctionnement des systèmes d'informations de nos clients, en télé-assistance principalement et plus ponctuellement en clientèle. Vous interviendrez dans un premier temps sur les postes de travail avant d'intervenir sur les consoles de gestion. **Qui sommes-nous...

  • Facteur Malakoff

    il y a 3 jours


    Malakoff, France Mon CDI Temps plein

    En CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Mon CDI recrute pour son client LA POSTE situé sur Malakoff (92) un Facteur H/F. **Poste à pourvoir en CDI. Avec MON CDI, vous bénéficiez d'une mutuelle familiale (GENERALI), prévoyance (AG2R), CE, participation, et autres avantages sociaux.** **Activités principales**: - Vous préparez, triez puis...

  • Acheteur IT Groupe

    il y a 10 heures


    Malakoff, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous rejoignez l'équipe en charge des achats Logiciels/Editeurs chez Safran Purchasing. Vous êtes responsable sur votre périmètre des consultations fournisseurs, vous réalisez les négociations contractuelles et assurez le suivi de la qualité fournisseur. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Vous...

  • Responsable Offre BI

    il y a 6 jours


    Malakoff, France Le Groupe Nova Temps plein

    Dans le cadre de son activité BI & Data Analytics Le Groupe Nova recherche un Responsable Offre BI **Descriptif**: Rattaché(e) au Président Fondateur de la société, en relation avec les Ingénieurs Commerciaux et le Directeur des Opérations de l'activité vos missions seront les suivantes: Participer aux Avant-Ventes: - Analyser les besoins du...


  • Malakoff, France Groupe Profession Santé Temps plein

    Le Groupe Profession Santé, leader de l’information, de la communication et du secteur soignant auprès des professionnels de Santé recherche pour son département « FORMATION », Commercial(e) sédentaire B2B - Formation CDI **Définition du poste** Interlocuteur privilégié de nos clients, vous commercialisez nos modules de formation auprès de...


  • Malakoff, France AXA Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des opérations de sécurité informatique H/F dans le cadre d'un CDI, pour couvrir à la fois la zone Asie et être l'expert en la matière sur la sécurité des infrastructures. Vous dirigerez et collaborerez avec les équipes IT régionales dans l'exécution des contrôles de sécurité informatique en fournissant une...


  • Malakoff, France Laboratoire de biologie medicale Temps plein

    Nous sommes un groupe de laboratoires de Biologie, Nous recrutons un Responsable Administratif et Financier. - Être l'interface de la Direction Administrative et Financière du Groupe - Exécuter le traitement comptable des factures de prestations diverses - Assurer la gestion comptable du site (factures, honoraires, opération bancaires, amortissements...


  • Malakoff, France SPIE Groupe Temps plein

    SPIE Protection Incendie, filiale de SPIE Nucléaire, est spécialisée dans les activités de décontamination (amiante, plomb, FCR, etc.) et de protection incendie. Présente dans le secteur civil et nucléaire, l'entreprise compte aujourd'hui environ 80 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national. Les nombreuses certifications...


  • Malakoff, France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Pour cela nous vous offrons: - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, - Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de...

  • Responsable Achats

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Keon Group Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : KEON est un groupe français présent sur l’ensemble de la chaine de valeur de la méthanisation, via ses quatre entités, Naskeo (ingénierie, construction), Sycomore (exploitation) et Ter’Green (développement de projets et investissement) et la dernière-née en 2023, Teikei (approvisionnement d’intrants...


  • Malakoff, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions principales : * Développer la gamme de produits en relation avec le bureau d'études et les clients. Assurer la veille technologique et normative, * Offrir un support technique aux commerciaux, * Élaborer les cahiers des charges de développements sur la gamme des produits électroniques, * Définir en relation...


  • Malakoff, France VIFEO Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Responsable de Service Nextlabs H/F avec 4ans d'expériences. Il s'agit d'un poste ouvert dans le cadre de la mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l'ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données. La mission consiste en phase projet du service, d'apporter un...


  • Malakoff, France Sucheme Temps plein

    Le groupe SUCHEME gérant 11 entités spécialisées dans le domaine de la sûreté aéroportuaire, la sécurité privée, la formation et l'accueil, recherche un(e) Responsable Administratif et Financier Sous la responsabilité de la Directrice administrative et financière, vous serez en charge des missions suivantes pour l'ensemble du groupe: -...


  • Malakoff, France Sucheme Temps plein

    Le groupe SUCHEME gérant 11 entités spécialisées dans le domaine de la sûreté aéroportuaire, la sécurité privée, la formation et l'accueil, recherche un(e) Responsable Administratif et Financier Sous la responsabilité de la Directrice administrative et financière, vous serez en charge des missions suivantes pour l'ensemble du groupe: -...

  • Responsable Financier

    il y a 2 jours


    Malakoff, France Bouygues Energies & Services Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Responsable Financier - Systèmes d'Informations (92) H/F **Famille / Métier**: - Finance / Gestion / Comptabilité - Contrôle Financier **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps plein **Statut**: - Cadre **Niveau d'expérience**: - Confirmé **Vos missions et challenges **:- Délivrer une expérience clients...


  • Malakoff, France Kéa Temps plein

    Kéa est un cabinet de conseil français et européen en stratégie et transformation.Cabinet à rayonnement international et multi-spécialiste, il couvre l’ensemble des enjeux de direction générale. Nous allions des savoir-faire distinctifs de stratégie et de transformation pour apporter aux dirigeants des modèles créateurs de valeur et construire...


  • Malakoff, France Laboratoire médicale Temps plein

    Responsable Laboratoire (H/F) Responsabilités: - Superviser les activités quotidiennes du laboratoire - Gérer les échantillons et les données de laboratoire de manière précise et organisée - Coordonner les tests et les analyses en fonction des priorités - Maintenir un environnement de travail sûr et respecter les normes de sécurité - Participer...


  • Malakoff, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour un de nos clients Grand Groupe, un(e)Responsable Administration du personnel dans le cadre d'un CDDjusqu'en février 2025.Vous avez pour missions : - La...


  • Malakoff, France Hachette Livre Temps plein

    **Entité **:Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la...


  • Malakoff, France Keon Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, le groupe est la recherche d'un/une Responsable des Ressources Humaines H/F. Responsable d'une équipe composée d'une chargée de RH et d'une Assistante RH et en étroite collaboration avec le DAF, le/la Responsable RH mènera à bien les missions suivantes: **1/ Participation à la définition de la...