Chargé de Relation Client à Distance

il y a 1 mois


Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions:
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

Alors rejoignez-nous

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- 22, 5 jour de RTT par an,
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.



  • 45000 Orléans, France Accefil Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Conscient de l’importance du capital humain, ACCEFIL s’engage dans une démarche...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous êtes chargé(e) de développer et de fidéliser votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Association des Services Régionaux de l'Enseignement Catholique Temps plein

    MissionsConseil en relation client à distance : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance.Actions commerciales : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.Profil recherchéPour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.Toute personne souhaitant...


  • Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur...


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  • Conseiller client à distance

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Thélem assurancesNous recherchons un(e) Conseiller(e) client à distance pour rejoindre notre équipe en CDD.Au sein de notre service Administration du réseau, vous aurez un rôle de soutien opérationnel pour nos agences.Vos missions : Réaliser des opérations de gestion et de suivi des contrats d'assurances selon nos...

  • Conseiller client à distance

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller client à distance pour rejoindre le siège social de Thélem assurances situé en Loiret.Au sein du service Administration du réseau, vous aurez un rôle de soutien opérationnel pour nos agences en gestion temporaire.Vos missions : Réaliser des opérations de gestion et de suivi des contrats d'assurances selon nos...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    Mission Vous rejoignez l'équipe d'Adie en qualité de Gestionnaire de Relation Client. Votre rôle consiste à gérer l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE. Vous serez responsable du pilotage des activités, de la planification des actions et de la relation avec...


  • 45000 Orléans, France GAN Assurances - Orléans Madeleine Temps plein

    5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...


  • 45000 Orléans, France Cloud Eco Temps plein

    Donnez une nouvelle dimension à votre carrière ! Besoin d’un rôle stimulant qui a un véritable impact sur le développement de **Cloud Eco** ! Une aventure humaine au cœur d’une équipe dynamique et toujours de bonne humeur ! **CLOUD ECO RECRUTE UN(E) **CHARGE(E) DE COMPTE CLIENT** POUR RENFORCER SON ÉQUIPE !** **Création de poste**:...


  • 45000 Orléans, France INTERLOG SOLUTIONS Temps plein

    Entreprise: Interlog Solutions est une société informatique spécialisée dans l’édition et l’hébergement de solutions collaboratives dans le domaine de la logistique et du transport. Nos clients sont des PME et des grands comptes tant sur le marché national qu'international. Poste et missions: Sous la responsabilité du Responsable Service Client,...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France La Banque Postale Temps plein

    Dans le cadre du plan stratégique de La Banque Postale, vous êtes chargé(e) de conseiller les clients particuliers de votre portefeuille en appels entrants et sortants. Votre objectif est de respecter avant tout l'intérêt de vos clients. Vous devez veiller à la satisfaction complète des clients de votre portefeuille, en découvrant leurs besoins...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Association des Services Régionaux de l'Enseignement Catholique Temps plein

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    Il y a 2 mois


    Orléans, France OMEVA Temps plein

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  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

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  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller client à distance pour rejoindre le siège social de Thélem assurances.Au sein du service Administration du réseau, vous aurez un rôle de soutien opérationnel pour nos agences.Vos missions : Réaliser des opérations de gestion et de suivi des contrats d'assurances selon les règles de l'entreprise.Prendre en charge les...


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    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Commercial à Distance pour rejoindre notre équipe de vente à distance à Groupama Paris Val de Loire.Vous serez responsable de la gestion de vos appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil et de la commercialisation de produits d'assurance pour les particuliers.Vous...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    Mission:Vous intégrez la Direction de la Relation Client de l'Adie, basée à Orléans, dans le cadre d'un CDI. En tant que conseiller, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients.Nos missions:• Identifier les besoins en accompagnement de chacun vos clients et y répondre;• Assurer la distribution des services financiers et d'accompagnement au...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Adie à Orléans (45) dans le cadre d'un CDI.En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants :1) Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE :Pilotage des activités :...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

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