Chargé de Relation Client à Distance

Il y a 2 mois


Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions:
Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

Alors rejoignez-nous

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- 22, 5 jour de RTT par an,
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.



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  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    45000 Orléans, France Groupe Atlantic Temps plein

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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • 45000 Orléans, France GAN Assurances - Orléans Madeleine Temps plein

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    Donnez une nouvelle dimension à votre carrière ! Besoin d’un rôle stimulant qui a un véritable impact sur le développement de **Cloud Eco** ! Une aventure humaine au cœur d’une équipe dynamique et toujours de bonne humeur ! **CLOUD ECO RECRUTE UN(E) **CHARGE(E) DE COMPTE CLIENT** POUR RENFORCER SON ÉQUIPE !** **Création de poste**:...


  • 45000 Orléans, France INTERLOG SOLUTIONS Temps plein

    Entreprise: Interlog Solutions est une société informatique spécialisée dans l’édition et l’hébergement de solutions collaboratives dans le domaine de la logistique et du transport. Nos clients sont des PME et des grands comptes tant sur le marché national qu'international. Poste et missions: Sous la responsabilité du Responsable Service Client,...


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  • Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

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  • Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

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    il y a 3 semaines


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  • Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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    Il y a 3 mois


    45000 Orléans, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

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    Description du poste Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de : + Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, + Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée, + ...


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  • 45000 Orléans, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

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