Chargé de Relation Clientèle

Il y a 4 mois

Orléans, France INTERLOG SOLUTIONS Temps plein

Entreprise:
Interlog Solutions est une société informatique spécialisée dans l’édition et l’hébergement de solutions collaboratives dans le domaine de la logistique et du transport. Nos clients sont des PME et des grands comptes tant sur le marché national qu'international.

Poste et missions:
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous êtes chargé.e de l’animation de la relation commerciale sur un périmètre défini de clients des produits d’édition logicielle développés par Interlog Solutions.

Vous avez la gestion d’un portefeuille de clients issu d’une segmentation marketing bien ciblée et êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e de ces clients.

Vos missions principales sont:

- **Animation de la relation client**:

- Analyser la demande émanant des clients et y répondre
- Adapter les solutions aux besoins du client, en les négociant et en les argumentant
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Maintenir le CRM
- **Support de niveau 1**:

- Analyser les réclamations émanant des clients et y répondre
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- **Commerce**:

- Participation au commerce : suivi de facturation, suivi contractuel, etc.
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes entrantes (réseaux sociaux, live chat ) en tenant compte des cibles de l’entreprise
- **Vie du service**:

- Participer à la définition et à l’amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.

Poste en CDI basé soit:

- à Orléans, France (35 h/sem)

Maîtrise requise du français à l’oral et à l’écrit (communication clients)

Connaissance anglais souhaitée (communication équipe)

Télétravail : optionnel 2 j/sem.

Profil:
Idéalement avec un bac +2 minimum, vous êtes avant tout rigoureux.se, organisé.e et dynamique. Vous avez un sens aiguisé de l’écoute et de la communication, et savez mettre à profit vos capacités pour développer et pérenniser les relations commerciales.

Vous aimez le travail en équipe et souhaitez vous investir dans une société à taille humaine, dynamique et en plein développement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 984,00€ par mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    45000 Orléans, France GALERIES LAFAYETTE Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Relation Client, vous avez pour rôle d'accueillir et d'orienter nos clients en fonction de leurs besoins: Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Satisfaction client Accueil et conseil clientèle - Accueille le client et le prend en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; oriente...

  • Chargé de clientèle banque

    il y a 3 semaines

    Orléans, 45000, Centre, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) Accueillir et conseiller les clients particuliers sur leurs besoins financiers.Proposer des produits et services adaptés (comptes, crédits, assurances, etc.).Assurer le suivi et la fidélisation de la...

  • Chargé de clientèle banque expérimenté

    il y a 3 semaines

    Orléans, 45000, Centre, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque expérimenté H/F Accueillir et conseiller les clients particuliers sur leurs besoins financiers.Proposer des produits et services adaptés (comptes, crédits, assurances, etc.).Assurer le suivi et la fidélisation de la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    45000 Orléans, France ALTEA Groupe Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle / prospecteur(trice) (H/F)** **ALTEA Groupe** - Spécialiste des solutions expertes en toiture pour le marché B2B Vous êtes motivé(e), persévérant(e), et possédez un fort tempérament commercial ? Rejoignez **ALTEA Groupe** en tant que **Chargé(e) de Clientèle / Téléprospecteur(trice)**. Vous jouerez un rôle clé dans...

  • Chargé de clientèle banque premium

    il y a 3 semaines

    Orléans, 45000, Centre, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque premium (H/F)Rejoignez une banque innovante, reconnue pour son excellence et son engagement envers ses clients, qui valorise l'innovation, l'excellence et le développement personnel de ses collaborateurs....

  • Chargé d'affaires clientèle Professionnels

    il y a 3 semaines

    Orléans, 45000, Centre, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client un Chargé d'affaires clientèle Professionnels (H/F)Rejoignez une banque innovante et dynamique, reconnue pour son engagement envers ses clients professionnels, qui valorise l'excellence, l'innovation et le développement personnel de ses collaborateurs Vos missions...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    45000 Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé de Comptes Construction

    Il y a 3 mois

    45000 Orléans, France Boost Your Talents Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE En Bref : Chargé de Comptes - Assurances Construction - CDI - Orléans Derrière Boost Your Talents se cache Camille, experte du recrutement. Forte de 15 années d’expérience dans le domaine, elle a fondé le cabinet de Conseil RH « Boost Your Talents » en 2024. Aujourd’hui, Camille...

  • Chargé.e Des Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    45000 Orléans, France Ecole IT Temps plein

    Dans un contexte de fort développement, **École IT**, établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du numérique, recherche un(e) **Chargé(e) des Relations Entreprises & Candidats en Alternance.** En étroite collaboration avec le Campus Manager, vous aurez un rôle central pour accompagner le développement de l'école. Vous...

  • Chargé Appui Alternance

    Il y a 3 mois

    45000 Orléans, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et la formation professionnelle ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, dynamique et convivial, au cœur d'un pôle stratégique en pleine expansion. - **Quel est votre quotidien ?**_ Le chargée appui alternance H/F participe à...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois

    45000 Orléans, France LE CLUB DE L'IMMO Temps plein

    Une agence immobilière dynamique à Orléans recrute un(e) **Assistant(e) Commercial(e)**, débutant(e) ou confirmé(e), pour un poste en **CDI** à pourvoir dès septembre. Nous vous proposons une formation complète qui vous permettra de développer pleinement vos compétences et d'exceller dans votre rôle. **Vos missions**: - Accueillir et orienter...

  • Charge(E) D’affaires en Renovation

    il y a 3 semaines

    45000 Orléans, France VILLADIM Temps plein

    Fort de près de 20 années d’expérience dans la rénovation, Novéo Travaux spécialisé dans la rénovation globale a rejoint le groupe Villadim en janvier 2024. Villadim, ce sont quatre domaines d’expertise complémentaires : l’aménagement foncier, la promotion immobilière, la construction de maisons et la rénovation du bâti ancien. Le groupe...

  • Chargé de Gestion Locative Dans L'habitat Cdd

    Il y a 4 mois

    45000 Orléans, France CDC HABITAT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 460 collaborateurs, 36 000 logements sociaux, intermédiaires et libres gérés est l'une des 6 Directions Interrégionales du groupe CDC Habitat, acteur global de l'habitat. Avec 544 000 logements gérés, dont une majorité de logements sociaux, le Groupe CDC Habitat est le...

  • Chargé de clientèle banque

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) Accueillir et conseiller les clients particuliers sur leurs besoins financiers.Proposer des produits et services adaptés (comptes, crédits, assurances, etc.).Assurer le suivi et la fidélisation de la...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    Il y a 4 mois

    45000 Orléans, France Accefil Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Conscient de l’importance du capital humain, ACCEFIL s’engage dans une démarche...

  • Chargé de Développement RH

    Il y a 2 mois

    45000 Orléans, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite,...

  • Chargé de Développement RH

    Il y a 3 mois

    45000 Orléans, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite,...

  • Responsable de Secteur Services à La Personne

    Il y a 4 mois

    45000 Orléans, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche un RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F) EN CDI pour une agence de services à la personne située à Orléans (45 -LOIRET) DESCRIPTION DU POSTE: Poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Orléans(45), en tant que Chargé(e) de clientèle/ Responsable de secteur...

  • Chargé de clientèle banque expérimenté

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque expérimenté H/F Accueillir et conseiller les clients particuliers sur leurs besoins financiers.Proposer des produits et services adaptés (comptes, crédits, assurances, etc.).Assurer le suivi et la fidélisation de la...

  • Chargé de clientèle banque expérimenté

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque expérimenté H/F Accueillir et conseiller les clients particuliers sur leurs besoins financiers.Proposer des produits et services adaptés (comptes, crédits, assurances, etc.).Assurer le suivi et la fidélisation de la...