Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie
Il y a 5 mois
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste polyvalent hôtellerie dans le cadre d'un remplacement congé maternité.
La satisfaction de nos clients est votre priorité. Pour anticiper leurs demandes et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel.
Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.
Vos missions seront les suivantes:
**Accueil et Satisfaction Clients**
- Accueillir les clients dans le respect des standards 5*
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités
- S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour
- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle.
- Gérer la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Traiter les contestations éventuelles
- Contribuer à la satisfaction client en allant au-delà de leurs attentes
- Contribuer à l’attribution de bonnes notes sur les plateformes de satisfaction clients (Google, Tripadvisor, Expedia, Booking, etc)
**Administration/Gestion**
- Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients à (check-in) et au départ (check-out).
- Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Gérer les débiteurs (notamment pour la clientèle business)
- Effectuer la saisie des réservations (walk-in, prolongations, sites internet)
- Coordonner le travail avec la gouvernante ou le superviseur technique pour l’entretien des chambres
**Commercialisation**
- Contribuer à la fidélisation du client (carte de fidélité Fraser World)
- Promouvoir la résidence et le Groupe
- Être sensibilisé(e) aux ventes additionnelles (upsell, walk-in, réservations, Bar )
- Informer le client sur l’environnement de la résidence et des services proposés
- *Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions_
- Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, d’une formation de type CAP/BEP/BAC/ BTS/ ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,
- Vous disposez d’une excellente présentation, d’un sens développé du service client et d’une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes dynamique, rigoureux et faites preuve d’initiatives
- Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe et d’une bonne capacité d’adaptation
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les process administratifs
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout.
- La connaissance du logiciel HMS est appréciée.
AVANTAGES:
- Une rémunération fixe établie en fonction de votre expérience et de vos compétences
- Une rémunération variable sous forme de bonus exceptionnel versé en fin d'année selon les règles en vigueur de l’entreprise
- Primes incentives (ex: upsell)
- Prime d’habillage
- Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
- Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
- La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
- Tenues fournies
- Remboursement de transport à 70%
- Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Comitéo, distribution de chèques cadeaux en fin d’année
- Des réductions dédiées collaborateurs et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
- Un poste à 5 min de la station de Metro Esplanade de La Défense (ligne 1), 10/15 mn à pied du RER A et du futur RER E
- Une place de parking si nécessaire
- Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution, dans un environnement multiculturel
- Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Le **Groupe Frasers Hospitality **recherche un **Réceptionniste en Hôtellerie en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité pour n **otre résidence Fraser Suites Harmonie Paris La Défense.
Chez Frasers Hospitality, nous croyons au développement de professionnels engagés pour en faire de fiers ambassadeurs de notre marque. En tant que leader mondial des résidences hôtelières et des hôtels résidences, nous nous engageons à anticiper et à dépasser les attentes de nos clients. C'est pourquoi nous recherchons des personnes qui partagent les mêmes valeurs que nous, prêtes à délivrer un service client de qualité et d'exception
**Frasers c’est 25 ans d’existence - 7 marques - 120 Résidences et Hôtels - dans 70 villes e
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Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Fraser Suites Paris La Défense Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Réceptionniste polyvalent. La satisfaction de nos clients est votre priorité. Pour anticiper leurs demandes et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel. Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de...
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Réceptionniste en Hôtellerie
Il y a 5 mois
Courbevoie, France J'm Intérim Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client (hôtellerie) un réceptionniste H/F. Vos principales missions seront: - D'assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - D'assurer le suivi des clients pendant leur séjour. - D'effectuer des opérations de facturations et d'encaissements. - De planifier les réservations et gérer le...
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Réceptionniste de Nuit
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Franchisé Accor Temps pleinVous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel Tribe Paris La Défense Esplanade à Courbevoie un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI 39H (169 heures mensuelles). Rythme de travail : 4 jours de travail / 3 jours de repos Horaires :...
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Réceptionniste (H/F)
Il y a 4 mois
Courbevoie, France MERCURE Temps plein**Description de l'entreprise** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le...
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Réceptionniste (H/F)
Il y a 5 mois
Courbevoie, France MERCURE PARIS LA DEFENSE Temps plein**L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.** **Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteLe groupe MERCURE recherche un Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe à Courbevoie. En tant que Réceptionniste, vous serez au cœur de la vie de l'hôtel et contribuerez à la satisfaction des clients.MissionsAssurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information.Prendre en charge le client et...
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Réceptionniste de Nuit
Il y a 5 mois
Courbevoie, France MERCURE Temps plein**Description de l'entreprise** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.** Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le...
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Réceptionniste (H/F) - Temps Partiel
Il y a 5 mois
Courbevoie, France MERCURE Temps plein**Company Description** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de...
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Réceptionniste H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps plein.En tant que Réceptionniste,...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPoste de Réceptionniste H/FBienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Notre hôtel Mercure Paris La Défense, basé à Courbevoie, recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps...
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Réceptionniste H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPoste de Réceptionniste H/FBienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Notre hôtel Mercure Paris La Défense, basé à Courbevoie, recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinJob DescriptionBienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps partiel.En tant que...
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Réceptionniste H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPoste de Réceptionniste H/FVous rejoignez notre équipe de l'hôtel Mercure Paris La Défense, situé à Courbevoie, dans le rôle de Réceptionniste H/F. Ce poste est à temps plein et offre une opportunité de carrière dans un environnement international.MissionsAssurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en...
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Réceptionniste en Hôtellerie
Il y a 5 mois
Courbevoie, France The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Tu travailleras la plupart du temps en binôme dans ton...
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Réceptionniste H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France MERCURE Temps pleinDescription du posteBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste H/F, en CDI à temps plein.En tant que...
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Receptioniste de Nuit
Il y a 5 mois
Courbevoie, France MERCURE PARIS LA DEFENSE Temps pleinL’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible...
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Accor Temps pleinLe Novotel Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 280 chambres, avec un restaurant, des salles de séminaires et un bar qui vous attendent. Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste tournant F/H pour rejoindre notre équipe.Vous serez au cœur de la vie de l'hôtel, où vous contribuerez à rendre le séjour des clients aussi irréprochable...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Ibis à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Courbevoie, France IBIS PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Ibis à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Courbevoie, France NOVOTEL PARIS LA DEFENSE ESPLANADE Temps pleinBienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Novotel à Paris La Défense recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI. Parlons de vous: - Attentif aux autres et à...
