Career Opportunities: Dispatcher
Il y a 5 mois
EVERNEX est une entreprise spécialisée dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complète de services allant de la maintenance, de la fourniture de pièces détachées, mais également des services annexes comme le recyclage, l effacement sécurisé des données, la relocalisation des data centers, la réparation de librairies, la location de matériel informatique et des solutions financières. EVERNEX délivre ses services et solutions IT dans plus de 170 pays à travers le monde.- Le groupe réalise un CA de plus de 150 M et compte près de 1000 collaborateurs dans le monde.- Le Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.-
- Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.**Missions**:
- Enregistrer tous les appels dans les outils Evernex
- Aborder les problèmes de manière proactive et proposer des solutions
- Évaluer la situation et prioriser les appels
- Coordonner le planning des techniciens de la manière la plus efficace possible
- Suivre et mettre à jour les appels et les données dans les outils Evernex.
- Fournir des rapports aux clients lors de la clôtures des appels
- Transmettre les réclamations clients aux managers le cas échéants
- Être garant du bon déroulement des tickets et d’une expérience client satisfaisante
**Performances**:
- Alimentation des outils
- Nombre de tickets traités
- Respect des procédures
**Exigences du poste**:
- Avoir une première expérience en gestion de la relation client ou en planification technique
- Niveau courant en Anglais
- Niveau BAC à BAC +2 en commerce, gestion de la relation client
**Competences**:
- Communication écrite et orale irréprochable
- Orientation / satisfaction client
- Rigueur et discipline
- Réactivité et disponibilité
**Conditions de travail et environnement**:
- Astreinte de week-end (1 fois par mois)
- Possibilité de télétravail, dans le respect de la politique en vigueur au sein du service
- Horaires en rotation dont des horaires décalés: 7h/16h et 11h/20h
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Dispatcher Routier
Il y a 6 mois
Compans, France ANYU Temps pleinANYU est un cabinet de conseil RH à Paris. Ayant acquis une forte expérience de recrutement multipostes au sein de nombreuses entreprises, nous communiquons dans un contexte multilingue, et proposons des solutions de recrutement sur-mesure. Nous pouvons mettre en place des équipes locales professionnelles. 【Pour quelle entreprise? 】 Notre client,...
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Career Opportunities: Assistant(E) en Ressources
Il y a 6 mois
Compans, France XS International Temps pleinEVERNEX est une entreprise spécialisée dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complète de services allant de la maintenance, de la fourniture de pièces détachées, mais également des services annexes comme le recyclage, l effacement sécurisé des données, la relocalisation des data centers, la réparation de...
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Career Opportunities: SAV
Il y a 5 mois
Compans, France XS International Temps pleinEVERNEX est une entreprise spécialisée dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complète de services allant de la maintenance, de la fourniture de pièces détachées, mais également des services annexes comme le recyclage, l effacement sécurisé des données, la relocalisation des data centers, la réparation de...
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Career Opportunities: Global Stock Coordinator
Il y a 5 mois
Compans, France XS International Temps pleinEVERNEX est une entreprise spécialisée dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complète de services allant de la maintenance, de la fourniture de pièces détachées, mais également des services annexes comme le recyclage, l effacement sécurisé des données, la relocalisation des data centers, la réparation de...
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Agent de Préparation
il y a 4 semaines
Compans, Île-de-France Newrest Temps pleinNouvelle opportunité chez Newrest ! Nous sommes à la recherche d'un Agent de Préparation pour rejoindre notre équipe dynamique ! Sous la Direction Logistique, vous serez chargé de réaliser les opérations d'assemblage et/ou de montage vols, en veillant à la qualité et à l'efficacité de vos actions, tout en respectant les exigences...
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Agent de Préparation
il y a 4 semaines
Compans, Île-de-France Newrest Temps pleinNouvelle opportunité chez Newrest ! Le Catering Aérien, vous connaissez ? Labor Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de...
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Labor Relations Specialist
il y a 2 semaines
Compans, FR Cainiao Group Temps pleinAbout Cainiao GroupCainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry.Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day delivery...
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Labor Relations Specialist
il y a 2 semaines
Compans, France Cainiao Group Temps pleinAbout Cainiao GroupCainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry.Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day delivery...
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Coordinateur Douane H/F
il y a 2 semaines
Compans, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...
