Chargé(E) de Clientèle Et Relation Aux Usagers

Il y a 3 mois


SaintGenisPouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**
Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes:

- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;
- Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en
ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Effectuer les opérations d'encaissement à l’accueil ;
- Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
- Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à
la qualité de l'accueil des usagers ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions.

**PROFIL**
De formation Bac +2, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion clientèle

**Compétences indispensables**:

- Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ;
- Savoir transmettre des informations de manière claire ;
- Maitrise de soi ;
- Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
- Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ;
- Respect des horaires et des engagements ;
- Sens du service public, intégrité et discrétion ;
- La pratique de l’anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ;
- Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues ;
- Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif

**AVANTAGES ENTREPRISE**
- Primes
- 13ème mois
- 39 heures avec jours de récupération
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Congés supplémentaires
- Comité social économique actif



  • Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    **À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Mission : Chargé(e) de clientèleVous rejoindrez l'équipe de Iziwork, agence de recrutement digital, pour occuper le poste de Chargé(e) de clientèle. Votre mission consiste à assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi. Vous planifierez et préparerez les rendez-vous des clients du service après-vente,...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Pouilly, France Iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: - Assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi. - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente. - Faciliter la communication entre la clientèle et les équipes de l'atelier. - Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients. - Gérer la facturation...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations clientèle pour notre équipe en France.Votre mission consiste à:Répondre aux besoins et aux demandes des clients avec précision et efficacité.Fournir des informations claires et précises sur nos services et produits.Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir la satisfaction...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Saint-Genis-Pouilly, France SHIVA Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Répondre aux questions des clients et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Saint-Genis-Pouilly, France SHIVA Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Répondre aux questions des clients et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Pouilly, France SHIVA Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Répondre aux questions des clients et...


  • Saint-Genis-Pouilly, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Saint-Genis-Pouilly, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    Un(e) Agent(e) clientèle terrain chez Régie des Eaux Gessiennes | softgarden View job here Présentation « La Régie des Eaux Gessiennes est située dans la région du Pays de Gex, au pied du Jura et à 10 km du lac Léman. Le territoire bénéficie...


  • Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Réclamations et contentieux patients: o Accueil physique et téléphonique o Recueil des éléments d'informations et coordination auprès des usagers et des professionnels (médecins, cadres, services administratifs) o Réponse...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) au responsable d’unité eau potable, vous êtes le relais de ce service et du service clientèle. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer la relève des compteurs d'eau ; - Réaliser la maintenance des postes de comptage ; - Participer à l'exploitation et à l'entretien du réseau de distribution...


  • Saint-Herblain, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de relation clientèle (H/F) en alternance L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emalec Groupe Temps plein

    A propos de l'entreprise :SAMSIC est un des leaders des services aux entreprises qui délivre en Europe un panel de prestations dédiées aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. SAMSIC compte collaborateurs dans plus de 25 pays pour un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'euros.EMALEC est le département multitechnique...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...


  • Saint-Fargeau, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?** **Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?** Venez...


  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.Missions principalesTraiter les plaintes et les réclamations des usagers de l'hôpital et assurer leur suivi en lien avec les services cliniques et la direction de l'hôpital.Contribuer...


  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, recherche un Chargé des relations avec les Usagers pour renforcer son équipe de gestion des relations avec les patients. Ce poste est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.MissionsTraiter les plaintes et les réclamations pour le site et en...


  • Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes: - Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ; - Traiter quotidiennement les...


  • Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEMCODA Temps plein

    À SEMCODA, nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de commercialisation immobilière. En tant que Chargé(e) de Commercialisation, vous serez chargé(e) de garantir une qualité de service exceptionnelle aux clients locataires.Principales tâchesRecherche active de candidats pour les logementsAccueil physique et...