Chargé(E) de L’expérience étudiante

il y a 3 semaines


Nancy, France SB Recrutement Temps plein

Mon client recherche un Chargé de l’Expérience Client en CDI à Nancy.

La personne chargée de l’expérience étudiant répond aux attentes des étudiants en tant que clients.

A ce titre, elle est garante de la qualité de la relation entre l’étudiant et l’école.

Sa réactivité et son effectivité sur tous les sujets touchant à leur vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations internationales, carrières et stages, finances ) constituent le socle de la satisfaction client/étudiant. Cette mission s’inscrit dans un axe stratégique du développement multi-campus de l’école.

**MISSIONS**:

- Identifier le niveau de demande et la nature de réponse requise : information simple, guidage, passage de relai.
- Répondre instantanément à toutes les questions qui touchent à la vie étudiante (scolarité, activités associatives, accompagnement, relations internationales, carrières et stages, finances ) et dont il connaît la réponse.
- Obtenir les réponses dont il n’a pas connaissance auprès des différents services supports de l’école et relayer ces réponses aux étudiants.
- Pour les demandes les plus complexes et/ou confidentielles, organiser un rdv entre l’étudiant et le service support expert.
- Se tenir régulièrement informé des règlements, procédures, programmes afin d’apporter la réponse la plus fine possible.
- Travailler en collaboration avec l’équipe d’étudiants volontaires 3S afin de répondre aux demandes des primos arrivants.
- Appui au service scolarité : explications concernant la constitution de dossiers administratifs (remboursements des tests de langues, demande d’exonération des quitus,),
- Soutien au développement de la vie étudiante
- Rédiger, compléter et tenir à jour la liste des questions fréquentes et de leurs réponses
- Rendre compte de son activité
- Remonter tout dysfonctionnement impactant l’expérience étudiante

**PROFIL**:

- BAC +3 minimum dans le domaine commercial ou la relation client
- Expérience : 2 ans minimum idéalement sur un poste avec des missions administratives, d’organisation et de communication
- Anglais - C1 avancé : bonne maîtrise opérationnelle (étudiants internationaux et français)
- Maîtrise parfaite du français
- Gérer des conflits/jouer le rôle de médiateur
- Profil pouvant être adapté pour ce type de poste : Diplôme ou expérience en commerce, relation client, expérience client

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- administration, d’organisation et communication: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nancy, France MGEL Logement Temps plein

    Tu es à la recherche d’un job d’été ? Ouvre la porte à l’opportunité ! En tant que chargé(e) de commercialisation chez MGEL Logement, prépare-toi à conquérir de nouveaux horizons tout en façonnant l’expérience client. Ton rôle principal sera de contribuer au développement commercial du groupe MGEL dans un environnement stimulant et une...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    WWW.UNIV-LORRAINE.FR/TRAVAILLER-A-L-UL L’UNIVERSITÉ DE LORRAINE RECRUTE UN/E Chargé(e) de projet junior entrepreneuriat étudiant H/F Présente sur toute la Lorraine (les deux métropoles Metz et Nancy et 10 villes et agglomérations du territoire), l’Université de Lorraine, labellisée depuis 2017 HR Excellence in Research (HRS4R), place son...


  • Nancy, France Zcomme for Pigier Nancy Temps plein

    PIGIER, école du groupe EDUSERVICES, acteur majeur de l'enseignement privé, recrute un(e) Chargé de relations entreprises/étudiants (H/F). Placé(e) sous la responsabilité du Directeur commercial, tu seras l’interlocuteur privilégié entre les entreprises partenaires et les étudiants ! Un vrai entremetteur pour développer les meilleures rencontres...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **WWW.UNIV-LORRAINE.FR/TRAVAILLER-A-L-UL **L’UNIVERSITÉ DE LORRAINE RECRUTE UN/E** **Chargé(e) de communication et d’événementiel** **H/F Présente sur toute la Lorraine (les deux métropoles Metz et Nancy et 10 villes et agglomérations du territoire), l’Université de Lorraine, labellisée depuis 2017 HR Excellence in Research (HRS4R), place...


  • Nancy, France OUREA COACHING Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de l'Enseignement Supérieur, un **Chargé de Gestion Administrative stages étudiants H/F.** **Poste basé à Paris-La Défense (92).** **Télétravail 1 jour par semaine.** - **Missions (80%-90% administratives)**_ Dans le respect des règles définies par la responsable du pôle Stages, il s’agit...


  • Nancy, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Grand E-Nov+ est l’agence d’innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Grand Est. L’agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l’international en guidant les...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **WWW.UNIV-LORRAINE.FR/TRAVAILLER-A-L-UL **L’UNIVERSITÉ DE LORRAINE RECRUTE UN/E** **Chargé(e) de communication et du développement** **de l’ingénierie pédagogique H/F Présente sur toute la Lorraine (les deux métropoles Metz et Nancy et 10 villes et agglomérations du territoire), l’Université de Lorraine, labellisée depuis 2017 HR...


  • Nancy, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une école basée à Nancy (54), un(e): CHARGE(E) DE TUTOTRAT DE STAGES (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. En tant que chargé(e) de tutorat vos missions seront les suivantes: Suivi des stagiaires en...

  • Assistant-e Social-e

    il y a 1 mois


    Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000 personnels d’enseignement et de recherche, au sein de 60 unités de recherche structurées et...


  • Nancy, Grand Est, France ANVERGURE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que chargé(e) de tutorat vos missions seront les suivantes :Suivi des stagiaires en entreprise- Gestion des enquêtes stages auprès des étudiants et des entreprises ;- Rédaction et relecture des communications à destination des étudiants (livrets de stage, guides.)- Exploitation et analyse des fiches d'évaluation de...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...


  • Nancy, France Epitech Ecole Informatique Nouv Techno Temps plein

    **Epitech Technology, l’école de l’expertise informatique et de l’innovation depuis plus de 20 ans, est à la recherche d’un (e) chargé(e) de communication en CDI pour le campus de Nancy.** Description du poste: Sous l’autorité hiérarchique de la direction du développement régional et l’autorité fonctionnelle de la direction de la...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nancy, France Seniorescence Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) en école d’aide-soignant ou en école d’infirmier et vous souhaitez avoir un job étudiant ? SENIORESCENCE recrute et s’adapte à votre emploi du temps !** Nous sommes une agence de maintien à domicile spécialisée dans l'aide à la personne âgée. - Service mandataire. Particulier - Employeur. Vous êtes le (la)...

  • Charge(e) de promotion h/f

    il y a 3 semaines


    Nancy, Grand Est, France ANVERGURE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions seront les suivantes :Prospection auprès des établissements-Prospection téléphonique et email auprès des responsables des établissements et enseignants des lycées, classes préparatoires, établissements d'enseignement supérieur-Déplacements au sein des établissements pour présenter le...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    L’Université de Lorraine en quelques chiffres, c’est ici _ Avec plus de 62 000 étudiants et 7 000 agents, l’Université de Lorraine est répartie sur 49 sites. Elle rassemble 60 laboratoires de recherche et 43 composantes de formation dont 11 écoles d'ingénieurs, dans toutes les disciplines. Récemment, le classement de Shanghai la situe tout près...