Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle Particuliers - Nangy - AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC
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Assistant Polyvalent
Il y a 3 mois
Nangy, France AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC Temps pleinSituée au cœur des Alpes et au pied du Mont-Blanc, ATMB est gestionnaire de l'Autoroute Blanche (A40) et de la Route Blanche (RN205), un réseau de 130 km entre Chamonix-Mont-Blanc, en Haute-Savoie, et Valserhône, dans l'Ain. ATMB dessert la Suisse par deux liaisons autoroutières transfrontalières (A411 et A41) et l’Italie, par le Tunnel du Mont-Blanc...
Conseiller Clientèle Particuliers
Il y a 5 mois
Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.
**Missions principales**:
**Traitement des demandes clients**:
- Accueille les clients et répond aux demandes
- Détermine le besoin et oriente les clients vers l’abonnement ou le service adapté
- Etablit le contrat et présente les modalités d’utilisation du badge
- Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.)
- Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet)
- Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web
**Logistique / suivi commercial**:
- Participe au bon fonctionnement de l’activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.)
- Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
- Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d’amélioration continue
**Profil**:
- Niveau BAC Vente / Commerce ou expérience équivalente
- Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique)
- Aisance avec les outils bureautiques
**Qualités professionnelles et personnelles attendues**:
- Sens de la communication et du contact client
- Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes
- Rigueur dans la saisie des informations et l’enregistrement des données
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : Jusqu'à 23 500,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Environnement de travail:
- En présentiel
- Lieu de Travail Unique
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel