Responsable Téléphonie Sociale Et Pôle

il y a 3 semaines

Paris e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

**Notre Association ECOLE DES PARENTS ET DES EDUCATEURS Ile de France, recrute pour ses services Téléphonie Sociale et Pôle Parentalité un-e Responsable**:
**Description du poste**

Liens hiérarchiques : directrice générale et directrice parentalité

Responsable hiérarchique : équipes d’écoutants
- rédacteurs

Liens fonctionnels : assistantes de mission, cadre administratif

**1. Concernant le plateau de la téléphonie**
- **Missions **_:_

Cadre hiérarchique dans l’association, vous agissez au sein du service téléphonie sociale sous la responsabilité directe de la directrice générale. Vous assurez une fonction hiérarchique et opérationnelle caractérisée par une forte responsabilité dans la conduite de ses missions. Vous êtes garant des réponses apportées aux appelants : jeunes, parents, professionnels.

Vous êtes force de propositions et proposez des projets adaptés aux besoins des jeunes et des familles, des partenaires dans un contexte des évolutions législatives constantes et de la commande publique.

Pour ce faire, des écoutants chargés de mission seront en appui particulièrement dans le domaine des réseaux sociaux, des contenus et ligne éditoriale ou pour tout support utile à renforcer notre communication et apporter des supports aux jeunes ou aux partenaires et professionnels dans le domaine de la prévention de la santé des jeunes.

Un cadre administratif est en appui pour garantir le fonctionnement général du service téléphonie.
- **Fonctions et responsabilités**_ _:_

**Encadrement**:

- Participe au contrôle de la qualité des prestations développées dans les services ;
- Participe au contrôle de l’activité des écoutants rédacteurs (plages horaires, connexions aux outils de travail ).
- Organise et anime les réunions de services (planification, ordre du jour et compte rendu)
- Organise la formation continue des écoutants (formation, intervention extérieure )
- Contribue à l’analyse de l’activité du service et la formalise sous forme d’indicateurs et de bilans rédigés conformément aux exigences des financeurs, reporting trimestriel et annuel et sur demande.

**Formation et accompagnement des professionnels à « l’écoute » sur le chat en lien avec l’activité téléphonique**:

- Organise et anime le travail des écoutants de la plateforme d’aide à distance pour le chat,
- Veille à la qualité de la réponse de l’activité chat au regard du référentiel d’aide en santé à distance.
- Participe à l’organisation et à l’animation du travail des écoutants des plateformes téléphoniques notamment par le suivi des fiches d’appels des écoutants.

**Veille à la contribution de l’observatoire de la jeunesse française ; à la sécurisation et au référencement naturel du site FSJ**:

- Vous veillez Conçoit aux enquêtes et aux quizz du site FSJ ;
- Administre et met à jour l’ensemble de la Rubrique « trouver de l’aide » du site FSJ, en appui avec le ou la chargée de communication digitale/web et du cadre administratif ;
- Analyse le dispositif FSJ au regard des thématiques abordées par les 12/25 ans afin de contribuer à l’observatoire et d’être force de proposition dans l’intérêt des jeunes du territoire national.

**Fonction éditoriale**:

- Organise le comité éditorial, Coordonne la ligne éditoriale des contenus FSJ, organise le travail des rédacteurs et veille au respect des échéances des contenus à publier,
- Valide les contenus pour les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram entre autres,

**2. Concernant le pôle parentalité**

**Missions principales**:

- Vous êtes garant des missions définies dans le cadre des différents projets aux côtés de la directrice,
- Vous êtes chargé du développement et de l’animation des différentes actions et de la mise en œuvre,
- Vous veillez à la qualité des prestations et aux différentes ressources et moyens qui en dépendent, ressources humaines, matérielles et techniques.

**Fonctions et responsabilités**:

- Fonction pédagogique:

- Vous participez à la réflexion clinique avec l’équipe d’intervenants des dispositifs Café des parents, et Parents Parisiens, impulsez et stimulez la coopération inter-secteurs, la recherche et la réflexion clinique, pédagogique et opérationnelle,
- Vous participez à la promotion du pôle parentalité en lien avec la directrice
- Fonction de coordination:

- Vous veillez au bon déroulement des activités du Café des Parents EPE-IDF et du dispositif Parents parisiens en lien avec la coordinatrice administrative et les intervenants positionnés sur les actions.
- Fonction de développement:

- Vous développez des liens avec les partenaires parentalité pour la mise en œuvre d’actions extérieures,
- Vous participez avec la directrice à des réponses d’appel à projet et recherche de financements privés.

**Compétences recherchées**
- Aisance relationnelle
-

  • Responsable pôle social H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Hays France Temps plein

    Notre client est un grand cabinet d'expertise comptable parisien, d'une centaine de personnes, situé tout près de Saint Lazare. Il propose à ses clients des services en comptabilité, audit, paie et juridique. Le cabinet recherche un Responsable social pour reprendre le management du pôle.En qualité de Responsable du pôle social, vous êtes en charge...

  • Responsable Du Pôle Clauses Sociales

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France EPEC Temps plein

    _Emploi repère : Responsable de secteur_ - Cotation : 15_ - Indice professionnel : 749 à 849_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes pour le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi et la gestion territoriale de l’emploi et des...

  • Responsable pôle social H/F

    Il y a 28 minutes

    Paris, France Hays France Temps plein

    Notre client est un grand cabinet d'expertise comptable parisien, d'une centaine de personnes, situé tout près de Saint Lazare. Il propose à ses clients des services en comptabilité, audit, paie et juridique. Le cabinet recherche un Responsable social pour reprendre le management du pôle.En qualité de Responsable du pôle social, vous êtes en charge...

  • Responsable du Pôle Social H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable du Pôle Social H/FDirectement rattaché à l'associé/directeur référent, vous êtes amené, en tant que Responsable du Pôle Social, à assurer le développement du portefeuille clients, la supervision des travaux réalisés par les 3 Gestionnaires de Paies ainsi que de la production des missions sociales (200 paies) ou de...

  • Responsable Du Pôle Social

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France JM CONSEIL Temps plein

    JM Conseil, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver le poste idéal. Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisés dans l'expertise comptable, un Responsable du pôle social (h/f) pour le cabinet situé dans le 19e à Paris Directement rattaché à l'Associé/Directeur référent, vous...

  • Responsable du Pôle Social H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Audit, Conseil et Expertise répond aux besoins des cabinets d'audit et d'expertise comptable. Nous intervenons dans la recherche de Collaborateurs Comptables, de Gestionnaire de Paies, de Chefs de Mission et d'auditeurs. Notre client est un cabinet d'une trentaine de collaborateurs, avec une bonne ambiance et intervenant sur des dossiers...

  • Responsable du Pôle Social H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à l'associé/directeur référent, vous êtes amené, en tant que Responsable du Pôle Social, à assurer le développement du portefeuille clients, la supervision des travaux réalisés par les 3 Gestionnaires de Paies ainsi que de la production des missions sociales (200 paies) ou de conseil. Vous portez...

  • Responsable du Pôle Social H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à l'associé/directeur référent, vous êtes amené, en tant que Responsable du Pôle Social, à assurer le développement du portefeuille clients, la supervision des travaux réalisés par les 3 Gestionnaires de Paies ainsi que de la production des missions sociales (200 paies) ou de conseil. Vous portez...

  • Responsable de Pôle Social H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Cap Face Nord Temps plein

    A propos de l'entreprise :Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne lesentreprises en couvrant tous les métiers de l'Industrie, du Serviceet de l'Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon,Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.Votre bureau Lyon , spécialisé en comptabilité, social etaudit vous offre des opportunités tout au...

  • Responsable Pôle Charges Sociales

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre valeur ajoutée Fort d'une expérience de plus de 12 ans dans le recrutement et...

  • Responsable Pôle Social H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    VOTRE ENVIRONNEMENT ? Le cabinet se situe à Paris 17ème (Métro 1 arrêt Argentine ou RER A arrêt Charles de Gaulle Etoile). Le cabinet est composé d'une 10 aine de collaborateurs (social, expertise, commissariat aux comptables, assistante de direction…) Le cabinet développe depuis plus de 20 ans, différents domaines d'expertises dans tous les...

  • Responsable du Pôle Social H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Directement rattaché à l'associé/directeur référent, vous êtes amené, en tant que Responsable du Pôle Social, à assurer le développement du portefeuille clients, la supervision des travaux réalisés par les 3 Gestionnaires de Paies ainsi que de la production des missions sociales (200 paies) ou de conseil. Vous...

  • Responsable Du Pôle Clauses Sociales

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Ensemble Paris Emploi Compétences Temps plein

    Descriptif du poste Sous la direction du Directeur Activités et Développement, et membre du comité de direction élargi de l'EPEC piloté par la Directrice Générale, le/la responsable du Pôle Clauses Sociales aura les responsabilités suivantes: Pilotage du Pôle Clauses: - En lien avec le Directeur activité et développement, proposer des axes...

  • Responsable pôle social H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons un(e) responsable pôle social (H/F) pour encadrer une équipe de 2 gestionnaires paies confirmées.Sous la supervision de l'Expert et en totale autonomie, vous assurerez les missions suivantes : - Management d'une équipe ; - Gérer d'un portefeuille de 30 dossiers (bulletins, déclarations sociales, entrées,...

  • Responsable pôle social H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons un(e) responsable pôle social (H/F) pour encadrer une équipe de 2 gestionnaires paies confirmées.Sous la supervision de l'Expert et en totale autonomie, vous assurerez les missions suivantes : - Management d'une équipe ; - Gérer d'un portefeuille de 30 dossiers (bulletins, déclarations sociales, entrées,...

  • Responsable Pôle Charges Sociales

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France TALENTS IT Temps plein

    Notre valeur ajoutée Fort d'une expérience de plus de 12 ans dans le recrutement et l'accompagnement RH, nos consultants sont animés par l'ambition de vous offrir une expérience transparente et satisfaisante, gage d'une collaboration sur le long terme. PAY JOB recherche pour l'un de ses clients, un(e) Responsable du pôle charges sociales (H/F) dans le...

  • Responsable de Pôle Social

    il y a 1 mois

    Paris, France ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006 Temps plein

    **ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006** **Cabinet de recrutement expert des métiers de la comptabilité, l'audit, le juridique et le social.** **Descriptif du poste**: Notre client, cabinet d’Expertise Comptable de 20 personnes, recrute un Responsable de pôle social H/F dans le cadre du développement de son bureau implanté à...

  • Controleur de Gestion Sociale

    il y a 8 heures

    Paris 11e, France LES RECRUTEUSES Temps plein

    Descriptif du poste Les Recruteuses, cabinet de recrutement et conseil en marque employeur, recrute pour le compte du groupe associatif leader dans l'entrepreneuriat social en Europe, **un Responsable Pôle Avantages Sociaux et Pilotage de l'Absentéisme.** Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez pour accompagner le développement du groupe...

  • Assistant pôle patrimoine et social

    il y a 1 mois

    Paris, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein notre Direction territoriale Sud-Est, vous êtes placé.e sous l'autorité des Responsables du Pôle accompagnement locataires et du Pôle patrimoine.Au sein des deux pôles, vous assistez les Responsables ainsi que les collaborateurs en matière de secrétariat administratif (courriers, mails, gestion des réunions). vous...

  • Chargé Support Téléphonique Pour Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    1) Missions du poste Gestion du standard téléphonique des restaurants : - Répondre aux clients par téléphone et leur apporter des réponses précises en fonction de leurs problématiques - Prendre les réservations restaurants par téléphone - Suivre une stratégie de cross-booking entre les différents restaurants du groupe en cas d'indisponibilité -...