Ambassadeur Gare

il y a 2 semaines

SaintDenis, France Keolis Compagnie du Metro du Grand Paris Temps plein

**Vos missions **:
Au sein de la gare, vous contribuez à l’excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare ).

Sur le plan technique, vous assurez la veille active des systèmes et équipements du métro.

**Contexte**:
Au sein d’une équipe d’ambassadeurs, vous travaillez dans les gares en interface avec les différents intervenants (mainteneurs, contrôleurs, services de secours, services de sureté, commerces ). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec le Chef de gare.

Compétent sur l’ensemble des lignes 16 et 17, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro.

S’agissant de nouvelles lignes, vous participez à la préparation de l’ouverture de la gare de Saint-Denis Pleyel puis la mise en service des lignes 16 et 17 en vous impliquant dans les formations, la préparation des procédures et les essais du métro.

**Au quotidien,** vous assurez l’accueil et l’assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles. Vous assurez une présence visible et à l’écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations.

Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles.

**En situation dégradée, **vous interviendrez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.

En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare:

- gestion des flux et orientation des voyageurs
- gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance )
- intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles )
- conduite manuelle d’une rame de métro
- commande d’aiguillage en tunnel

Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d’incendie, supervisez les évacuations d’urgence, et assurez l’interface avec les services de secours.

**Horaires**:
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l’activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.

**Le saviez-vous ? **Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.

**Profil recherché**:
Pour postuler, vous devez être titulaire d’un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d’une expérience en tant qu’agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports ).

Vous disposez d’une très forte appétence pour l’excellence du service rendu aux clients.

Les plus:

- Être détenteur d’une ’habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus.
- La maitrise de l’anglais est un plus.

Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d’un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail.

**Apprenez votre métier à nos côtés**:
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d’une formation complémentaire dans une de nos filiales à l’international

**Informations complémentaires**

L’égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2024

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  • Chef de projet Mécanique

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    Seine-Saint-Denis, France OneSide Technologies Temps plein

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    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent...

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  • Serveur / Serveuse (H/F)

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    Saint-Herblain, France Louvre Hôtels Temps plein

    Directement en contact avec le client, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. - Dans un contexte multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et le service des clients. - Dans un souci de qualité et de satisfaction de la clientèle, vous conseillez les clients afin d'optimiser les ventes additionnelles, pour cela vous connaissez nos produits et nos...

  • Chef de Partie H/F H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Louvre Hotels Temps plein

    Vous travaillerez avec vos collégues a élaborer les plats chauds et nos 2 buffets (hors d'oeuvres et desserts )Notre èquipe est polyvalente et de nature conviavale et complice .La bonne humeur est de rigueur ..N'hésité pas a nous contacter ou de venir nous voir, nous vous attendons ..Un week-end à Nantes se profile ? À 10 km de la gare et de...

  • [cdi] Serveur Serveuse Hf

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  • [cdi] Chef de Partie Hf Hf

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France Louvre Hotels Group Temps plein

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  • [cdi] Chef de Partie Hf Hf

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France Louvre Hotels Group Temps plein

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  • Réceptionniste (H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, France Les Hotels (Très) Particuliers Temps plein

    Découvrir, s'évader, partager, s'émouvoir, s'étonner, s'émerveiller, jouer, rire, admirer, se ressourcer, se retrouver. Vivre. Ensemble.Parce que ce sont ces émotions essentielles qui doivent composer notre vie, Les Hôtels (Très) Particuliers œuvre quotidiennement à être l'alchimiste de la convivialité en vous faisant vivre vos meilleurs...