Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines


Paris e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI

Les missions du poste

Au sein du service de l'Expérience client, intégré(e) à l'équipe du service clients, vous serez chargé(e) de piloter les échanges avec les clients via différents canaux de communication (téléphone, mail Tchat...). Vous reporterez votre activité à votre superviseur, et collaborerez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Pour mener à bien votre mission, votre rôle sera le suivant:
Etre un(e) des ambassadeurs(drices) de la société
Gérer les opérations quotidiennes
Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
Assurer un suivi VIP pour chacun de vos clients et participer aux campagnes d'appels
Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances
Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison
Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et faire vivre une expérience enchanteresse à chaque interaction
De formation Bac +2 minimum, vous avez une première expérience dans la relation client (BtoC) ou en tant que téléconseiller(e) ou chargé de clientèle à distance. Vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse et vous êtes à l'aise au téléphone et les nouvelles technologies Ce poste nécessite de faire preuve d'empathie et de réactivité.

Le profil recherché

Experience : 2 ans

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

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    Paris 8e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle. **Rôles & Responsabilités**: Structure reconnue dans son domaine, recherche **un chargé de clientèle.** Rattaché au service client,...

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    Paris 8e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle. **Rôles & Responsabilités**: Belle structure reconnue dans son domaine, recherche un chargé de clientèle. Rattaché au service client,...


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    Notre client, cabinet de courtage à taille humaine, basé à Paris 8, recherche son futur **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F.** En tant que **Chargé de Clientèle Assurance de Personnes Collectives H/F**, vous assurez le développement du portefeuille auprès des ETI et des grands comptes, principalement sur la région...

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    **Assistant(e) Commercial(e)/Chargé(e) de Clientèle - CDD** **Entreprise** **Business & Technical Languages** propose des formations langues adaptées aux besoins de ses clients depuis plus de 40 ans. BTL compte plus de 300 clients, parmi des entreprises internationales et les plus hautes instances de l’Etat. Ces partenaires nous font confiance année...

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    **A PROPOS** Pib Paris est une marque d’ameublement haut de gamme fondée en 2010 ; les trois valeurs fortes qui la définissent sont le style, la qualité, et l'intemporalité. Désormais solidement ancrée dans son secteur et toujours en pleine expansion. En 2020, nous avons lancé une seconde enseigne Maison en Vogue, en pleine croissance ! Nous...


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    Energy Adventum est une nouvelle start up dans le but d"apporter des réponses à la demande du marché du gaz naturel et de l'energie en general pour tous les clients professionnels industriels ainsi que des collectivités locales. Afin de developper le marche d"energie actuel nous recherchons des chargés de clientels investis, prêts à s’épanouir et...

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    _Filiale d’un groupe international spécialisée dans la production et la distribution de produits cosmétiques et de compléments alimentaires._ **Positionnement du poste**:Rattaché(e) à la Responsable Support **Mission principale**: En charge de la gestion clientèle et administrative, et collaborer avec les distributeurs de la France métropole et...

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    Nous recherchons pour notre client, secteur de la livraison de courses, un Chargé de clientèle H/F. Directement rattaché au Superviseur, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les réclamations - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information. - Accompagner la demande des clients. - Analyser les besoins, identifier et proposer une...

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    Il y a 2 mois


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    **Votre mission**: Adecco recherche un **Chargé(e) de clientèle (h/f) **afin de rejoindre l'équipe de son client PICNIC, spécialisé dans la livraison de courses à domicile. **La mission s'effectuera au siège à PARIS (**75008).** Votre mission sera: - D'être le premier point de contact pour les questions, aussi bien générales (Picnic, les zones...