Responsable Transformation, Processus Et
il y a 2 semaines
**Description du poste**:
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.
Vous intégrerez le département Opérations, Relations clients & Transformation Retraite, Il est divisé en 5 équipes et composé de 30 collaborateurs. Avec votre équipe, vous managez les projets stratégiques de transformation, pilotez les processus métier et garantissez l'enrichissement de l’expérience clients.
Vos missions sont les suivantes:
- Piloter et animer le partenariat avec le prestataire en charge des opérations de gestion déléguées : définition des projets, animation des comités, suivi des reportings et engagements de service, de la facturation (Déplacements prévus).
- Soutenir l’activité de production et de relations clients : représenter le pôle auprès de différents comités et interlocuteurs internes, maintenir les outils de pilotage des managers d’équipes et centraliser les projets transverses au pôle.
- Identifier et spécifier les innovations clients : suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations
- Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU sur ce périmètre, en interaction avec les équipes MOA et IT
- Conduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clients : à la livraison d’une évolution informatique ou de processus, cartographier le processus, rédiger les livrables associés, diffuser et animer les processus auprès des différents acteurs et contributeurs.
- Assurer le suivi et reporting réglementaire ACPR en lien avec l’activité (Déshérence, réclamation, protection de la clientèle, flux informatiques déclaratifs, etc.) : produire les flux non automatisés, suivre et contribuer à l’automatisation des flux manuels (définir le besoin, réaliser les recettes, suivre les livraisons et contrôler les flux produits).
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser (jusqu’à 2 sem. consécutives), soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- BAC+5, idéalement en assurance ou management de projet
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées- Pilotage de projet
- Gestion de partenaire
- Expertise en bancassurance (l'épargne retraite serait un plus)
- Outils informatiques
- Pack Office (Powerpoint et Excel ++)
Outil collaboratifs
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable Transformation Digitale Et Processus
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Déterminant Temps plein*La société* Nous mmes un groupe de 400 personnes créée en 1990 Nous sommes - aders dans les domaines de l'e - rti e, l'ingénierie - du BTP en relation avec les c mpagnies d’assurance. Vous intégrerez - tre éq pe de Recherche & Développeme pour le développement et la fiabilisation de notre ERP et des process internes. *Le rôle* En tant que...
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Responsable Business Transformation Processus
il y a 2 semaines
Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps pleinREJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...
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Responsable Processus Business Transformation
il y a 2 semaines
Paris, France FENWICK LINDE Temps plein**Ce que nous proposons**: En tant que Responsable Processus Business Transformation (BT) Vente (H/F), quelles sont vos missions ? Rattaché.e à la Direction du Projet Business Transformation KION ITS EMEA France, vous êtes en charge de la gestion et la coordination des activités du projet BT dans le cadre du déploiement des systèmes BT. A ce titre,...
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Responsable Processus Business Transformation
il y a 3 semaines
Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps pleinKION Industrial Trucks & Services EMEA (KION ITS EMEA) est une unité opérationnelle du KION Group formée par trois marques puissantes et prisées : Fenwick-Linde, STILL et Baoli. Ses produits sont des chariots industriels, des systèmes intralogistiques et des solutions à la pointe du secteur. Les trois marques s’adressent à leurs clients de manière...
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Responsable Processus Business Transformation
Il y a 2 mois
Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps pleinKION Industrial Trucks & Services EMEA (KION ITS EMEA) est une unité opérationnelle du KION Group formée par trois marques puissantes et prisées : Fenwick-Linde, STILL et Baoli. Ses produits sont des chariots industriels, des systèmes intralogistiques et des solutions à la pointe du secteur. Les trois marques s’adressent à leurs clients de manière...
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Responsable Processus Business Transformation
il y a 1 jour
Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps pleinKION Industrial Trucks & Services EMEA (KION ITS EMEA) est une unité opérationnelle du KION Group formée par trois marques puissantes et prisées : Fenwick-Linde, STILL et Baoli. Ses produits sont des chariots industriels, des systèmes intralogistiques et des solutions à la pointe du secteur. Les trois marques s’adressent à leurs clients de manière...
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Spécialiste Processus Métiers, Transformation
il y a 4 semaines
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinPour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Spécialiste Processus métiers, transformation digitale et data management Customer to Cash. Au sein de l’organisation Customer To Cash WW et rattaché(e) directement au directeur groupe de l’équipe, vous serez en charge de l’amélioration des processus, des données et de la...
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Responsable Partenariats Transformation et Processus H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Vous intégrerez le...
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Responsable Partenariats Transformation et Processus H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Vous intégrerez le...
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Responsable Partenariats Transformation et Processus H/F
il y a 1 mois
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinCrédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.Vous intégrerez le département...
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Responsable Processus Ingénierie Et Gestion de
il y a 4 semaines
Paris, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité,...
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Responsable Pôle Pilotage de La Transformation
il y a 3 semaines
Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable de Pôle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur, Bac+5 **L'entreprise **:Harmonie Mutuelle**: Afin d'atteindre les défis du plan stratégique Impact(s) 26,...
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Responsable de Mission en Transformation Des
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe Alpha Temps pleinNous recrutons, en CDI, pour notre Pôle Stratégie Innovation & Transformation basé à Paris (16e arrondissement), au sein d’une équipe à taille humaine: **un(e) Responsable de mission en transformation des organisations - enjeux QVT** Nous adressons des missions en organisations, transformation, accompagnement du changement, management pour une...
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Responsable Développement Immobilier Expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UESFONCIÈRE TRANSFORMATION IMMOBILIÈRE Temps pleinLe Responsable de Développement Montage Immobilier Homme/Femme joue un rôle clé dans le développement et la transformation d'immeubles ou friches économiques en logements, dans un modèle novateur où nos partenaires opérateurs de logements se chargent de la gestion de projet. Intégré dans une équipe transversale regroupant des Chargés...
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Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Au sein de la Direction des...
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Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Au sein de la Direction des...
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Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Au sein de la Direction des...
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Responsable Global de La Transformation
il y a 4 semaines
Paris, France NextLink Solutions Temps pleinEn tant que Global Manager, vous mettrez en uvre la vision de l’harmonisation et de l’optimisation du support de l’assistant personnel dans l’ensemble de l’organisation AXA, en étant le moteur clé de la transformation et en préparant soigneusement l’orientation stratégique et la mise en place de l’équipe. L’équipe sera composée de...
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Responsable de La Transformation Et de La Relation
il y a 3 semaines
Paris, France RATP Temps plein01. Poste et Missions Créée en Juillet 2022, RATP Evolutions Services est une filiale du Groupe RATP en charge d’opérer les activités de services partagés Finance (comptabilité, trésorerie, déclarations fiscales) et RH (paye et gestion administrative) de la RATP et de ses filiales françaises. 02. Profil recherché - Nous recherchons _ Un...
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Responsable de Mission en Transformation Des
il y a 3 semaines
Paris, France SEMAPHORES Temps pleinNous recrutons, en CDI, pour notre Pôle Stratégie Innovation & Transformation basé à Paris (16e arrondissement), au sein d’une équipe à taille humaine: **un(e) Responsable de mission en transformation des organisations - enjeux QVT** Nous adressons des missions en organisations, transformation, accompagnement du changement, management pour une...
