Responsable Transformation, Processus Et

Il y a 6 mois

Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Vous intégrerez le département Opérations, Relations clients & Transformation Retraite, Il est divisé en 5 équipes et composé de 30 collaborateurs. Avec votre équipe, vous managez les projets stratégiques de transformation, pilotez les processus métier et garantissez l'enrichissement de l’expérience clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Piloter et animer le partenariat avec le prestataire en charge des opérations de gestion déléguées : définition des projets, animation des comités, suivi des reportings et engagements de service, de la facturation (Déplacements prévus).
- Soutenir l’activité de production et de relations clients : représenter le pôle auprès de différents comités et interlocuteurs internes, maintenir les outils de pilotage des managers d’équipes et centraliser les projets transverses au pôle.
- Identifier et spécifier les innovations clients : suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations
- Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU sur ce périmètre, en interaction avec les équipes MOA et IT
- Conduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clients : à la livraison d’une évolution informatique ou de processus, cartographier le processus, rédiger les livrables associés, diffuser et animer les processus auprès des différents acteurs et contributeurs.
- Assurer le suivi et reporting réglementaire ACPR en lien avec l’activité (Déshérence, réclamation, protection de la clientèle, flux informatiques déclaratifs, etc.) : produire les flux non automatisés, suivre et contribuer à l’automatisation des flux manuels (définir le besoin, réaliser les recettes, suivre les livraisons et contrôler les flux produits).

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser (jusqu’à 2 sem. consécutives), soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- BAC+5, idéalement en assurance ou management de projet
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées- Pilotage de projet
- Gestion de partenaire
- Expertise en bancassurance (l'épargne retraite serait un plus)
- Outils informatiques
- Pack Office (Powerpoint et Excel ++)
Outil collaboratifs
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable Transformation Digitale Et Processus

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France Déterminant Temps plein

    *La société* Nous mmes un groupe de 400 personnes créée en 1990 Nous sommes - aders dans les domaines de l'e - rti e, l'ingénierie - du BTP en relation avec les c mpagnies d’assurance. Vous intégrerez - tre éq pe de Recherche & Développeme pour le développement et la fiabilisation de notre ERP et des process internes. *Le rôle* En tant que...

  • Responsable Business Transformation Processus

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Responsable Processus Business Transformation

    Il y a 6 mois

    Paris, France FENWICK LINDE Temps plein

    **Ce que nous proposons**: En tant que Responsable Processus Business Transformation (BT) Vente (H/F), quelles sont vos missions ? Rattaché.e à la Direction du Projet Business Transformation KION ITS EMEA France, vous êtes en charge de la gestion et la coordination des activités du projet BT dans le cadre du déploiement des systèmes BT. A ce titre,...

  • Responsable Processus Business Transformation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    KION Industrial Trucks & Services EMEA (KION ITS EMEA) est une unité opérationnelle du KION Group formée par trois marques puissantes et prisées : Fenwick-Linde, STILL et Baoli. Ses produits sont des chariots industriels, des systèmes intralogistiques et des solutions à la pointe du secteur. Les trois marques s’adressent à leurs clients de manière...

  • Consultant en Processus de Transformation de l'entreprise

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    FonctionNom de la fonction : Consultant en Processus de Transformation de l'entrepriseVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique de consultants en processus de transformation d'entreprise ? Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté en processus de transformation pour rejoindre notre équipe de transformation des directions...

  • Responsable Processus Business Transformation

    Il y a 5 mois

    Paris, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    KION Industrial Trucks & Services EMEA (KION ITS EMEA) est une unité opérationnelle du KION Group formée par trois marques puissantes et prisées : Fenwick-Linde, STILL et Baoli. Ses produits sont des chariots industriels, des systèmes intralogistiques et des solutions à la pointe du secteur. Les trois marques s’adressent à leurs clients de manière...

  • Spécialiste Processus Métiers, Transformation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Dassault Systèmes Temps plein

    Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Spécialiste Processus métiers, transformation digitale et data management Customer to Cash. Au sein de l’organisation Customer To Cash WW et rattaché(e) directement au directeur groupe de l’équipe, vous serez en charge de l’amélioration des processus, des données et de la...

  • Responsable du Processus Comptable

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein

    Responsable du Processus Comptable Nous recherchons un Responsable du Processus Comptable pour rejoindre notre équipe à RATP Evolution Services. Compétences requisesExpérience opérationnelle en comptabilité (3 à 5 ans)Expertise en gestion de projets, transformation et optimisation des processusBonne connaissance des métiers Finance / Contrôle de...

  • Responsable de Mission

    Il y a 3 mois

    Paris, France Groupe Alpha Temps plein

    Nous recrutons en CDI un Responsable de Mission en transformation des organisations et RH pour notre Offre Secteur public basé à Paris (16e arrondissement), au sein d’une équipe à taille humaine. Nous adressons des missions en organisation, transformation, accompagnement du changement, management, coaching, facilitation, pour une clientèle publique,...

  • Responsable du Processus de Contrôle de Projet

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    Responsable du Processus de Contrôle de ProjetCe rôle est chargé de l'identification, du développement et de la gestion d'une communauté mondiale de contrôleurs de projets, conformément aux outils et processus RH. Le responsable du processus de contrôle de projet jouera un rôle essentiel au sein du service de transformation des finances.Principales...

  • Responsable de la transformation organisationnelle

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France IGS-RH Temps plein

    Le responsable de la transformation organisationnelle de l'entreprise IGS-RH est un spécialiste de la gestion de transition. Il a pour principale mission d'aider l'entreprise à opérer un changement structurel. Les sociétés évoluent pour s'adapter à de nouvelles situations qui peuvent être liées à une demande du marché, un rachat d'entreprise, une...

  • Responsable de Mission

    Il y a 3 mois

    Paris, France SEMAPHORES Temps plein

    Nous recrutons en CDI un Responsable de Mission en transformation des organisations et RH pour notre Offre Secteur public basé à Paris (16e arrondissement), au sein d’une équipe à taille humaine. Nous adressons des missions en organisation, transformation, accompagnement du changement, management, coaching, facilitation, pour une clientèle publique,...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 5 mois

    Paris, France Transformation Factory Temps plein

    **Transformation Factory est un cabinet de conseil en stratégie et transformation indépendant. Nous accompagnons la transformation des institutions financières et entreprises industrielles dans un contexte de mutation du marché** **Dans un environnement en perpétuel changement et de plus en plus soumis aux standards et aux exigences réglementaires,...

  • Responsable Transformation Digitale

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Publicis Sapient Temps plein

    Programme de Transformation DigitalePublicis Sapient, le pôle de transformation digitale du Groupe Publicis, recherche un responsable de transformation digitale pour diriger son programme de transformation digitale d'envergure.MissionDiriger un programme de bout en bout : entretenir une relation de confiance avec le client et piloter les équipes SPEED...

  • Responsable de La Transformation Et de La Relation

    Il y a 6 mois

    Paris, France RATP Temps plein

    01. Poste et Missions Créée en Juillet 2022, RATP Evolutions Services est une filiale du Groupe RATP en charge d’opérer les activités de services partagés Finance (comptabilité, trésorerie, déclarations fiscales) et RH (paye et gestion administrative) de la RATP et de ses filiales françaises. 02. Profil recherché - Nous recherchons _ Un...

  • Responsable Transformation RH

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Objectif du poste :Nous recherchons un expert en transformation RH pour rejoindre notre équipe de Capgemini Invent. Votre mission sera de conduire des projets de transformation RH à l'échelle internationale.Les missions clés incluent :Gestion de projet RH stratégiqueEncadrement d'une équipe de transformation RHAccompagnement des Directions RH...

  • Stage Finance Transformation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Worldline Temps plein

    Contexte de l'opportunitéEn tant que stagiaire en transformation financière chez Worldline, vous aurez l'occasion de rejoindre une équipe pluridisciplinaire qui œuvre au cœur de l'industrie mondiale des technologies de paiement.Responsabilités au quotidienVous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés...

  • Responsable de la transformation numérique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France mc2i Temps plein

    En tant que responsable de la transformation numérique, vous interviendrez auprès des Directions IT et des Directions Métiers pour accompagner les grands projets de transformation à dimension internationale. Vous aurez en charge les activités suivantes :Mener des projets de leur cadrage à leur mise en productionRecueillir et analyser les besoins des...

  • Responsable de la Transformation Financière

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un expert en transformation financière pour accompagner le plan de transformation du Groupe dans le cadre de la création d'un service financier.Fonctions ClésAnalyser les processus existants au niveau Groupe et des pays.Concevoir des processus cibles en collaborant avec les stakeholders opérationnels et équipes...

  • Responsable de processus

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable de processus pour accompagner une institution financière majeure dans le cadre du projet WERO, un nouveau réseau de paiement européen basé sur le virement instantané. Le candidat sélectionné interviendra principalement sur la mise en place des processus de back-office et contribuera à...