Cdi - Chef de Produit Rétention

il y a 3 semaines


IssylesMoulineaux, France Canal Plus Temps plein

Premier groupe de média audiovisuel français, le Groupe CANAL+ rassemble une communauté de talents ouverts sur le monde et présents dans 40 pays pour offrir à plus de 20,4 millions d’abonnés, le meilleur de l’entertainment.

A travers myCANAL, l’App TV la plus utilisée en France, le Groupe est reconnu pour sa capacité́ d’innovation. myCANAL propose à la fois les programmes en live des plus grandes chaînes, des milliers de films et séries, dont ses Créations Originales reconnues mondialement (Le Bureau des Légendes, Engrenages, Hippocrate, Young Pope, Versailles, etc.) et partage l’émotion des grandes compétitions sportives.

Intégré au sein de Vivendi, groupe mondial de contenus et de médias, le Groupe CANAL+ conquiert des territoires émergents et ose se renouveler pour continuer à inspirer, passionner et partager.

Rattaché(e) au pôle rétention au sein de la Direction Marketing, le chef de produit rétention a pour mission de développer les process et mécaniques de rétention pour diminuer le churn des abonnés.

Le rôle principal du chef de produit rétention est de piloter la stratégie de rétention en agissant principalement sur le cycle de sollicitation et les mécaniques de rétention sur tous les canaux sur les offres sans engagement et avec engagement. Depuis le cadrage des besoins jusqu'à leur mise en production et les enseignements des actions mises en place, le chef de produit rétention a pour mission d’adresser efficacement les abonnés qui ont demandé la résiliation et augmenter leur satisfaction et leur taux de retour chez Canal.
Le pôle rétention adresse également plus largement les périmètres de la réclamation client et la problématique « impayés ».

Afin de mener à bien cette mission, vous aurez pour tâches de:

- Cadrer les besoins marketing sur les cycles de sollicitations avec objectifs associés (market automation, AB test )
- Coordonner la mise en place des sollicitations et d’offres de rétention avec les équipes de déploiement opérationnel et autres équipes impliquées
- Analyser la performance des plans d’actions (suivi précis des KPIs avec les équipes direction financière et performance)
- Suivre les retours terrain et les analyses qualitatives afin de remonter les leviers d’optimisation
- Réfléchir à des leviers préventifs (anti-churn) à coordonner avec les différentes équipes au sein de l’équipe Parc Marketing
- Adresser la problématique « impayés » afin d’agir au maximum sur ce type de churn

**Profil**:
Orienté client, votre capacité d’analyse et votre force de proposition font de vous un excellent chef de projet:

- Forte sensibilité business et orientation résultats (gestion de budget et pilotage de KPIs)
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Dynamisme, autonomie, propension à challenger l’existant
- Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles

Diplômé(e) d’une grande école de Commerce ou équivalent, avec une première expérience significative dans le marketing ou le pilotage d’une base client



  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas Alert Services recrute son futur Conseiller Clientèle Rétention H/F en CDI Au sein du service client et rattaché(e) au Responsable du Service, vous assurez la pérennité du parc clients, par vos actions de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Premier groupe de média audiovisuel français et filiale à 100% de Vivendi, groupe mondial expert dans les médias, les contenus et la communication, Groupe Canal+ est leader dans l’édition de chaînes payantes et thématiques ainsi que dans l’agrégation et la distribution d’offres de télévision payantes. Actuellement en fort développement en...


  • Issy-les-Moulineaux, France PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Marketing & Communication, vous développez les nouvelles solutions orientées B2B2C de l'entreprise tout en procédant à l'adaptation permanente des solutions actuelles aux évolutions du marché.Vous animez également les populations internes de l'entreprise autour de vos solutions afin de vous...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France HOYA Vision Care FRANCE Temps plein

    HOYA VISION CARE France- Groupe international, fabricant de verres de lunettes, acteur majeur sur le marché de l’optique, recherche : Un (e) chef de produit Marketing Digital Rattaché au Responsable Marketing HOYA vous avez en charge le déploiement de la communication BtoB et BtoC de la marque HOYA online et offline.Vous accompagnerez le Responsable...


  • Issy-les-Moulineaux, France HOYA Vision Care FRANCE Temps plein

    HOYA VISION CARE France- Groupe international, fabricant de verres de lunettes, acteur majeur sur le marché de l’optique, recherche : Un (e) chef de produit Marketing Digital Rattaché au Responsable Marketing HOYA vous avez en charge le déploiement de la communication BtoB et BtoC de la marque HOYA online et offline.Vous accompagnerez le Responsable...


  • Issy-les-Moulineaux, France HOYA Vision Care FRANCE Temps plein

    HOYA VISION CARE France- Groupe international, fabricant de verres de lunettes, acteur majeur sur le marché de l’optique, recherche : Un (e) chef de produit Marketing Digital Rattaché au Responsable Marketing HOYA vous avez en charge le déploiement de la communication BtoB et BtoC de la marque HOYA online et offline.Vous accompagnerez le Responsable...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    ALTERNANT(E) CHEF DE PRODUITProposée par Abbott MedicalOrganisation :Abbott est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux destinés au traitement des maladies cardiaques, cardio-vasculaires, neurologiques et des douleurs chroniques. C'est un acteur majeur dans le domaine de la rythmologie sur le marché français. Plus...

  • Chef de Produit Junior

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Carambar & Co Temps plein

    **À propos de nous**: **Carambar and Co.** est une entreprise d’agroalimentaire 100% française avec plein de belles marques de confiserie à l’intérieur (Carambar, Poulain, Kréma, Lutti, etc.). Notre mission : donner **le sourire** à des milliers de gourmands qui découvriront **nos innovations en confiserie et chocolat**. 5 sites de production en...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Temps plein

    ALTERNANT(E) CHEF DE PRODUIT Proposée par Abbott Medical Organisation : Abbott est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux destinés au traitement des maladies cardiaques, cardio-vasculaires, neurologiques et des douleurs chroniques. C’est un acteur majeur dans le domaine de la rythmologie sur le marché français. Plus...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Marketing & Communication, vous développez les nouvelles solutions orientées B2B2C de l'entreprise tout en procédant à l'adaptation permanente des solutions actuelles aux évolutions du marché.Vous animez également les populations internes de l'entreprise autour de vos solutions afin de vous assurer...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Marketing & Communication, vous développez les nouvelles solutions orientées B2B2C de l'entreprise tout en procédant à l'adaptation permanente des solutions actuelles aux évolutions du marché.Vous animez également les populations internes de l'entreprise autour de vos solutions afin de vous assurer...


  • Issy-les-Moulineaux, France PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Marketing & Communication, vous développez les nouvelles solutions orientées B2B2C de l'entreprise tout en procédant à l'adaptation permanente des solutions actuelles aux évolutions du marché.Vous animez également les populations internes de l'entreprise autour de vos solutions afin de vous assurer...


  • Issy les Moulineaux, France Abbott Laboratories Temps plein

    ALTERNANT(E) CHEF DE PRODUITProposée par Abbott MedicalOrganisation :Abbott est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux destinés au traitement des maladies cardiaques, cardio-vasculaires, neurologiques et des douleurs chroniques. C’est un acteur majeur dans le domaine de la rythmologie sur le marché...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Johnson & Johnson Temps plein

    Chez Johnson & Johnson, nous pensons que la santé est essentielle. Notre force en termes d'innovation dans les soins de santé nous permet de construire un monde dans lequel nous contribuons à prévenir, à soigner et à guérir les maladies complexes, où les traitements sont plus intelligents et moins invasifs, et où les solutions sont personnalisées....


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Temps plein

    Présentation de la Division : Une organisation dédiée aux activités de gestion du rythme cardiaque (CRM), qui commercialise du matériel médical permettant de traiter les dysfonctionnements du rythme cardiaque d’autre part (CRM) avec des produits tels les pace makers et les défibrillateurs. Le segment du CRM, évalué à 10 milliards de dollars au...


  • Issy-les-Moulineaux, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire. D'origine française, le GROUPE...

  • Chef de Partie

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, a ouvert ses portes fin 2019. Il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est apprécié par la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Temps plein

    Le Chef de Produits Junior participe au développement de l’activité CRM en proposant des actions innovantes et en collaborant avec les Business Development Managers CRM sur la gamme de produits Pacemakers, et la responsable e-santé Développement d’outils de formation ou de promotion Réflexion sur les metrics et outils de tracking Analyse de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...