Chargé.e Des Activités Et Expérience Clients

il y a 3 semaines

Arcueil, France UCPA Temps plein

**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

L’UCPA recherche son ou sa futur.e chargé.e des Activités et Expérience Clients. Rattaché.e au Directeur des activités et de l’expérience client, tu soutiendras les missions du pôle sur le déploiement du projet éducatif et sportif de l’UCPA et de la performance de l’expérience clients. Tu pilotes les filières d’activités des métiers loisirs, à savoir : l’aquatique, l’équitation, le patinage, l’escalade, les sports de raquette et la forme/fitness. Pour ce faire, tu feras partie d’une équipe d’experts sportifs dans les grandes filières de l’UCPA.
- Piloter les filières d’activités sportives de ton périmètre (glace, glisse, équitation, fitness, aquatique, sports de raquette et escalade) ;
- Contribuer à la politique d'innovation des métiers loisirs (développement du e-sport, du padel, squash etc.) ;
- Aider à la mise en œuvre des plans stratégiques de développement des activités sportives et de leur déploiement ;
- Participer à la programmation des activités en lien avec le marketing produit et la direction de l’exploitation ;
- Soutenir la déclinaison du projet éducatif et sportif de l’UCPA au sein du métier loisirs ;
- Accompagner l’expérience client à travers l’animation des filières sportives (recrutement, formation, aide à l'organisation de séminaires, gestion des référentiels et des gammes produits, etc.) ;
- Contribuer au suivi des indicateurs qualité (NPS) et d’utilité sociale ;
- Assurer un reporting régulier des actions de son service ;
- Formaliser des outils de formation des équipes opérationnelles des sites loisirs UCPA.

De formation supérieure et possédant un diplôme en lien avec le sport (Staps, école management sportif, etc.), tu possèdes une bonne culture sportive, pédagogique et expérience client. Tu justifies d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion d’équipes et de projets sportifs complexes. Tu connais l’environnement institutionnel et administratif du sport en France (code du sport, gestion déléguée ).

Tu as une bonne compréhension des enjeux sociaux et économiques et tu sais entretenir un excellent niveau relationnel, notamment avec les institutionnels. Tes aptitudes managériales sont confirmées et tu as des compétences dans le domaine du digital et de l’expérience client.

Une expérience d'encadrement et/ou d'enseignement serait un plus.

Tes qualités personnelles feront ta réussite sur ce poste : créatif et responsable, tu fais preuve d’autonomie en alliant le sens du service et de la collaboration. Ton sens de la communication et ta proximité avec les équipes, ta crédibilité, ton aptitude à motiver et ta détermination servent ta vision stratégique pour un développement constant des activités.

Ce poste à pourvoir en CDI est positionné en groupe 6 (statut cadre) de la CCNS.

Des déplacements sont à prévoir sur le territoire national.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Référence**: AC0796UE

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Production Activites

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Opérationnel.le Et Pédagogique Bafa Bafd

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Opérationnel.le Et Pédagogique Bafa Bafd

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • CHARGÉ.E DE COMMUNICATION

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à la Plateforme Assemblage France Odyssée, tu manageras et superviseras l’utilisation de l’application UCPA Odyssée, base de la relation avec les parents pendant les séjours des enfants & adolescents. Tu seras en lien avec les directeurs de séjours, directeurs de centres et conseillers pédagogiques, qui...

  • Charge.e de Production Tourisme

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Sirh

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...

  • Chargé.e de Stocks

    il y a 2 jours

    Arcueil, France Courir Temps plein

    Courir est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de 40 ans d'histoire, c'est aussi...

  • Chargé.e de Développement Commercial

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • CHARGE.E DE PRODUCTION TOURISME

    il y a 1 semaine

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    CHARGE.E DE PRODUCTION TOURISME (F/H/NB) - Arcueil (94)Il y a 20 heuresArcueil (94)CDD- 6 moisTemps PleinSecteur :Tourisme, Transport de passagers, loisirsDomaines d'expertise :Tourisme, Tarification, Facturation, Suivi des fournisseursNiveau d'études :BAC+2L'entreprise : UCPA Siège ARCUEILPRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?Association à but...

  • CHARGE.E DE PRODUCTION TOURISME

    il y a 1 semaine

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    CHARGE.E DE PRODUCTION TOURISME (F/H/NB) - Arcueil (94)Le 17 mai Arcueil (94)CDD- 6 moisTemps PleinSecteur :Tourisme, Transport de passagers, loisirsDomaines d'expertise :Tourisme, Tarification, Facturation, Suivi des fournisseursNiveau d'études :BAC+2L'entreprise : UCPA Siège ARCUEILPRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?Association à but non...

  • Charge.e de Production Tourisme

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Chargé.e de Ressources Humaines Et Relations

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d’accéder à...

  • Chargé.e de Suivi Des Séjours À L’étranger

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Arcueil**: **UCPA - “Révèle toi dans l’aventure”** **Association sportive à but non lucratif reconnue d’utilité sociale, l’UCPA à travers ses activités de séjours sportifs, de colos et de loisirs sportifs agit en faveur du sport pour tous. Son objectif et celui de ses équipes, c’est de donner à chacun la...