Responsable CRM

Il y a 5 mois

Puteaux, France Emeis Temps plein

**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation

**Intitulé du poste**:
Responsable CRM H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du poste**:
Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à la **Direction du Marketing et Expérience, en tant que Responsable CRM**.

La/Le Responsable CRM est responsable pour les marques du groupe emeis du cadrage, de l'implémentation et des évolutions fonctionnelles du CRM et des outils de gestion de campagnes marketing en France. Ces outils permettent le stockage et favorisent l’activation de la donnée Prospect, Client et Prescripteur pour contribuer à l’optimisation de nos process commerciaux et l’amélioration de la satisfaction de nos Clients. L’outil de CRM est utilisé par plus de 1000 utilisateurs en France.

**Description du poste**:

- Mission 1 : Chefferie de projet autour de la migration CRM_
- Mettre en place et animer un groupe projet intégrant des représentants utilisateurs commerciaux, marketing DSI et des opérations ;
- Recueillir et consolider les besoins ;
- Gérer les appels d'offre ;
- Participer aux ateliers fonctionnels en partenariat avec les prestataires externes et les services supports internes ;
- Assurer la gestion des projets de déploiements et d'évolutions sur la partie métier ;
- Assurer les formations CRM auprès des référents régionaux ;
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions CRM et les nouvelles fonctionnalités ;
- Mission 2 : Administration_
- S'assurer de l'implémentation, de la cohérence et de la fiabilité des données et des documents de procédures ;
- Proposer des plans d'action correctifs dans le cadre d'incidents répétitifs ;
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles ainsi qu’aux montées de version des outils CRM ;
- Mission 3 : Conduite du changement_
- Accompagner les référents locaux pour l'adhésion au nouveau CRM et aux besoins d'évolutions fonctionnelles ;
- Préparer et ajuster les contenus de best practices et tutoriels en lien avec les référents locaux ;
- Aider à l’organisation logistique des formations CRM et assurer la coordination avec les prestataires extérieurs concernant le plan de communication.

**Profil**:

- Vous êtes issu d'une formation supérieure ( universitaire, école de commerce ou ingénieur) ;
- Une première expérience réussie de 5-8 ans minimum sur un poste similaire ;
- Vous êtes expert en systèmes d’information, la connaissance d’un outil de CRM et d’un outil de gestion de campagnes est obligatoire ;
- Vous avez connaissance Salesforce ou Microsoft Dynamics ;
- Vous faîtes preuve de rigueur et de pédagogie ;
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnel et esprit de synthèse ;
- Vous êtes orienté résultat et amélioration continue.

**Localisation du poste**:
**Ville**:
Puteaux

**Code postal**:
92800

**Département**:
Hauts-de-Seine (92)

**Région**:
Ile-de-France

  • Chargé de Production Et Qualité

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Responsable Produit CRMRattaché(e) à l'équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la responsable produit CRM sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et Développement• Faciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Responsable produit CRMRattaché(e) à l'équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la responsable produit CRM sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et découverte• Faciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques...

  • Propriétaire de Produit CRM

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    ResponsabilitésLe/la Propriétaire de Produit CRM sera responsable de la stratégie et de la gestion du CRM (Salesforce) ainsi que d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et DiscoveryFaciliter des ateliers d'enjeux business pour définir les objectifs stratégiques et la vision Produit.Formaliser et communiquer la...

  • Chef de Produit CRM

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Carenews Temps plein

    Recherche de Product Owner Back OfficeNotre client est une entreprise leader sur son marché qui recherche un Product Owner Back Office. Ce poste est responsable de définir la stratégie Produit CRM et de construire la roadmap pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Compétences requisesDe formation Bac +5 minimumExpérience d'au moins 3 ans à un...

  • Propriétaire de Produit CRM

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et Discovery• Faciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et la vision Produit•...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    ResponsabilitésLe/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et DiscoveryFaciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et la vision ProduitFormaliser et communiquer la vision Produit aux stakeholders (à travers...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Stratégie et découverteLe/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales. Les missions principales incluent :Faciliter des ateliers d'enjeux business pour définir les objectifs stratégiques et la vision ProduitFormaliser et communiquer la vision Produit aux...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    ResponsabilitésLe/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Stratégie et DiscoveryFaciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et la vision Produit.Formaliser et communiquer la vision Produit aux stakeholders (à...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.Missions clés : Stratégie et Discovery : Formaliser et communiquer la vision Produit aux stakeholders (à travers les OKRs stratégiques, la...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France TrisKell Consulting Temps plein

    Décommissionnement CRM SiebelNous recherchons un Chef de Projet pour piloter le décommissionnement progressif de l'outil CRM Siebel d'ORACLE (GRC). Vous serez responsable de la mise en œuvre des travaux liés à ce projet, en remplaçant les fonctionnalités du CRM de manière progressive et opportuniste.MissionsAccompagner la construction des produits et...

  • Propriétaire de produit CRM

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d'une application interne de gestion des négociations commerciales.MissionsStratégie et Discovery :Faciliter des ateliers d'enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et la vision...

  • Chargé de Campagnes CRM

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France AmRest - Sushi Shop Temps plein

    **Votre rôle**: Rattaché(e) directement à la Responsable CRM, vous travaillez avec deux autres chargées de CRM, sur des sujets opérationnels et variés, notamment sur la gestion de campagnes (de la création à l’analyse des performances). Vous avez une vision globale du CRM de Sushi Shop en travaillant sur les leviers phares de la fidélisation, et...

  • Alternance Chargé.e de CRM

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France AMREST Sushi Shop Temps plein

    _Halte là ! Avant que vous ne vous apprêtiez à lire, en toute humilité, l’une des meilleures offres d’emploi que ce marché propose, nous vous invitons à faire plus ample connaissance :_ Depuis sa création en 1998, Sushi Shop est devenu le leader du marché de la livraison et de la vente à emporter de sushi en France et la 1ère enseigne de ce...

  • Product Owner CRM

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Savane Consulting Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le/la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d’une application interne de gestion des négociations commerciales et aura pour missions : Stratégie et Discovery : • Faciliter des ateliers d’enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et...

  • Chef de projet CRM Veeva Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France DYNAMES TECH Temps plein

    Développez votre carrière chez Dynamès TechNous recherchons un Chef de Projet CRM Veeva Salesforce H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre de projets dans le domaine commercial, en collaboration avec les équipes métier et...

  • Alternant Chargé de Campagne CRM

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France COMEXPOSIUM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2C dans le monde entier couvrant de nombreux secteurs d’activité comme l'agriculture, la construction, la mode, le retail, la santé, les loisirs, l’immobilier,...

  • Responsable de Développement Commercial

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Candidatheque Temps plein

    Missions Le Responsable de Développement Commercial est responsable de la prospection et de la vente de produits et services à des clients BtoB. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour identifier les opportunités de croissance et développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente. Identifier les...

  • Responsable de Prospection

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France J4S Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de Prospection pour rejoindre notre équipe projet à Puteaux (92). Vous aurez pour mission : Identifier les interlocuteurs clés et établir des relations avec eux Alimenter le CRM dédié à la mission Maîtriser les outils informations et les outils de prospection BtoBVous possédez : Une expérience en prospection BtoB...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Reed Exhibitions Temps plein

    Responsable CommercialReed Exhibitions, filiale du Groupe mondial RX, recherche un(e) Responsable Commercial(e) pour rejoindre une équipe multiculturelle.ObjectifsGérer un portefeuille de Comptes Clés, incluant des clients existants et des prospects stratégiques.Atteindre les objectifs commerciaux fixés, la rétention et le développement d'une année...