Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
E-SATISFACTION, basé sur Lyon 9, est une entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal, depuis plus de 10 ans et compte aujourd’hui plus de 30 collaborateurs.
En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Performance Directe (Annecy), DPI (Castres) et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.
Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre les objectifs et le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.
Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences
**Vos missions**
Traiter les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée:
- Gestion des demandes par écrit et par téléphone en français ET en anglais ;
- Émettre et réceptionner des appels dans le cadre de sa relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique) ;
- Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes) puis étudier les solutions et proposer la plus adaptée pour obtenir satisfaction ;
- Traiter la demande du client ou de l'adhérent ;
- Pratiquer l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique) ;
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe ;
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance ;
- Saisir les informations dans l'informatique en suivant les procédures liées au donneur d'ordre.
**A propos de vous**
- Vous maîtrisez parfaitement la langue Française à l'oral et à l'écrit
- Vous avez une **bonne expression écrite et orale en l'anglais**
- Vous** maîtriser les outils informatiques** (adaptation rapide) ;
- Vous avez une excellente élocution et le sens du service client ;
- Vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse ;
- Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, être rigueux.se et avez le sens de l’organisation ;
- Vous êtes motivé.e à participer à l’évolution d’une société en croissance et prêt.e à vous engager à 100%
**Pourquoi E-Satisfaction**
- Grandir au sein d’un réseau d’entreprises apprenantes
- Travailler au sein d’équipes multilingues, motivées, dynamiques et engagées
- Intégrer une entreprise responsable (audit RSE ecovadis en 2021) et engageante
Engagée dans une politique Diversité, E-Satisfaction ouvre ses portes à tous les talents
Votre lieu de travail : Lyon 9
Date d'intégration : Dès que possible
Contrat : Temps plein, CDI
Salaire : 1800 € brut dont 100 € de prime
Avantages : Titre-restaurant, remboursement de 50% de vos titres de transport, mutuelle d'entreprise
Horaires : Travail en journée, 35h
Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :
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Conseiller de Clientèle Expert
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller de Clientèle Expert Vous êtes un expert en conseil de clientèle et vous cherchez un nouveau défi ? Nous avons le poste idéal pour vous ! En tant que Conseiller de Clientèle Expert, vous serez chargé de conseiller nos clients dans leur choix de produits financiers et d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein**Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...
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Conseiller clientèle banque
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein**Poste : Conseiller clientèle banque**Manpower France recherche un Conseiller clientèle banque (H/F) pour son client, un acteur du secteur bancaire. Le Conseiller clientèle agit comme un chargé de clientèle en ligne et met en œuvre son savoir-faire pour apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux sur l'ensemble...
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Conseiller Clientèle Automobile
Il y a 5 mois
Lyon, France Thorens Automobiles Peugeot Temps pleinPour renforcer son équipe, le Garage multimarques de Thorens-Glières cherche un Conseiller Clientèle Service Automobile. Vous possédez des connaissances en mécanique et technique automobile, vous êtes organisé(e), dynamique, avez le sens des responsabilités et aimez la relation client, voici le poste pour vous ! Conseillé clientèle - Les missions...
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Conseiller Clientèle à distance
il y a 3 semaines
Lyon, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller Clientèle à distance Réseau d'agences et banque en ligne CDI Lyon, France Référence 23000HQR Date de début Immediately Date de publication 14/03/2024 Vos missions au quotidien Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses...
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Conseiller Clientèle en Copropriété
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps pleinMission Chez FONCIA, nous sommes engagés dans la recherche de professionnels passionnés par l'art d'accueillir et de conseiller nos clients. Notre équipe de Conseillers Clientèle en Copropriété est à la recherche de personnes qui partagent notre enthousiasme pour offrir un service exceptionnel aux propriétaires de nos copropriétés. Description du...
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Conseiller Clientèle Privée
Il y a 5 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée / Professionnels en stage - Lyon et sa périphérie H/F **Type de contrat**: Stage **Durée (en mois)**: 4 mois **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **Conseiller...
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Conseiller clientèle senior
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinNous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s'est développé grâce à une dynamique de...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps pleinDevenez un acteur de choix pour Société GénéraleVous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins.Vos missions au quotidienExploiter et développer un portefeuille de clientsAccompagner les clients dans la gestion quotidienne...
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Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Saint-Etienne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients,...
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Conseiller clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller clientèle Réseau d'agences et banque en ligne CDD Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Référence 24000OIG Date de début Immediately Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les conseillez et...
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Conseiller Clientèle
Il y a 5 mois
Lyon, France Complétude Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à...
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Conseiller Clientèle Banque
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinRejoignez notre équipe MBway et découvrez l'un des postes les plus passionnants de notre secteur ! Nous recherchons un Conseiller Clientèle Banque pour rejoindre notre équipe commerciale. Vos missions seront les suivantes : Gestion et développement du portefeuille client attribué, Maitrise des risques du portefeuille et fidélisation de la...
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Conseiller/conseillère Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Interchange France Temps pleinÊtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle? Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d’une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F...
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Conseiller clientèle
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinPoste : Développeur de solutions informatiques pour TPE/PMEFiducial recrute un Conseiller clientèle en CDI à Lyon. L'objectif de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients, en particulier les TPE et PME. Le candidat idéal doit avoir une bonne compréhension des outils informatiques et être capable de communiquer...
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Conseiller Clientèle Des Particuliers
Il y a 3 mois
Lyon, France LCL Temps pleinConseiller Clientèle des Particuliers - FERNEY VOLTAIRE H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur...
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Conseiller Clientèle Particuliers Charnay Les
Il y a 5 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers CHARNAY LES MACON H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...
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Conseiller Clientèle Particuliers
Il y a 5 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - CHALON SUR SAONE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...
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Conseiller Clientèle Des Particuliers
Il y a 3 mois
Lyon, France LCL Temps pleinConseiller Clientèle des Particuliers - Lyon et périphérie H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur...
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Conseiller Clientèle Des Particuliers
Il y a 5 mois
Lyon, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle des Particuliers - BELLEGARDE VALSERHONE H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Rejoins la banque la mieux notée sur Google ! Agis au quotidien sur les projets de vie des habitants de ta ville. Le métier de...