Conseiller Relation Client

il y a 1 semaine

SaintDiédesVosges, France CPAM DES VOSGES Temps plein

**Conseiller relation client**:

- CDI
- St Dié des Vosges
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101983

**CPAM DES VOSGES**:
**Conseiller relation client H/F**

**Caisse Primaire d'Assurance Maladie des V**osges**

**Un métier qui change la vie, ça change tout**

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES**

Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l'Assurance Maladie évolue, s'adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques ).

Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.

Acteur de proximité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges, c'est:
**1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l'Assurance Maladie obligatoire**

**318 000 bénéficiaires couverts dans le département**

**1800 professionnels de santé et 165 établissements sur le département**

**268 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)**

qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous:
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Engagée dans ses missions, elle l'est également pour construire collectivement l'avenir en associant et en considérant l'ensemble de ses collaborateurs au travers d'un projet d'entreprise ambitieux, accompagné d'un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.

**Description du poste**:
**I -** **DESCRIPTION DU POSTE**:
**Libellé emploi**: Conseillers relation client

**Affectations possibles**:Agence de St Dié les Vosges**

Le Conseiller relation client de l'Assurance Maladie est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie.

Responsable de la qualité des dossiers, il s'assure de la conformité et de l'exactitude des informations avant de procéder au versement d'une prestation en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.

A ce titre, il intervient également directement auprès des professionnels de santé et des assurés, pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d'interrogations.

**Activités**:
Vous serez chargé(e) de:

- Gérer les dossiers de demande des différents publics en respectant les procédures en vigueur:
- s'assurer de la présence de toutes données nécessaires au traitement du dossier,
- étudier les droits, calculer et verser les prestations en se référant à la législation et aux procédures,
- répondre aux sollicitations des professionnels de santé et assurés (mails, téléphone),
- gérer les rejets, signalements et réclamations,
- rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations,
- effectuer des contrôles en lien avec l'activité,
- réaliser une veille réglementaire, suivre les actualités conventionnelles,
- veiller à la qualité de service pour nos publics.
- Réceptionner (Accueil physique) et identifier les demandes des différents clients de l'Assurance Maladie:
- analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition,
- effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l'outil de gestion de la relation client,
- être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Aptitudes et habilités**:

- Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l'organisme ;
- Posséder de bonnes capacités d'apprentissage ;
- Posséder des qualités d'expression écrites et orales ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Faire preuve de rigueur, de capacités d'organisation et d'analyse ;
- Mettre en œuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Respecter les règles de confidentialité.

**Conditions**:
Contrat à durée indéterminée de droit privé

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d'intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, prime de crèche

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

  • Conseiller Client Après Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Saint-Dié-des-Vosges, France CAMUS AUTOMOBILES SUZUKI SAINT DIE Temps plein

    **Vous êtes passionné(e) par l’automobile et le service client ? Nous avons le poste parfait pour vous !** **À propos de nous**: Chez CAMUS AUTOMOBILES, nous sommes bien plus qu'une simple concession automobile. Nous sommes une famille dévouée à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, de l'achat à l'entretien de leur véhicule. Si...

  • Conseiller de vente H/F

    Il y a 7 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre Challenge Pour participer au développement de notre enseigne en pleine croissance, nous recherchons un conseiller de vente H/F CDI 35H pour notre magasin de Saint-Dié-des-Vosges. Votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation et contribuer à son bon fonctionnement. Vous participez à la...

  • Conseiller Clientèle H/F

    Il y a 7 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller Clientèle H/F Description du poste Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle au sein d'une banque coopérative régionale engagée dans le développement économique durable de son territoire ? Rejoignez- nous ! ...

  • Conseiller Technique Électricité en Chantier

    il y a 3 semaines

    Saint-Dié-des-Vosges, Grand Est, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe d'entreprises dynamiques et passionnées ? Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Nous recherchons pour notre agence de Saint-Dié, un(e) conseiller technique electricité pour renforcer notre équipe de professionnels du secteur. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de:- Assister les...

  • Conseiller de Vente polyvalent H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de vente

    il y a 4 jours

    Saint-Dié-des-Vosges, France WURTH FRANCE Temps plein

    Entreprise :Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards...

  • Conseiller Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...

  • Offre d'emploi Expert Comptable

    il y a 1 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France KPMG-France Temps plein

    Vos ChallengesVotre mission, en tant qu'Expert-Comptable consiste à : Superviser les dernières écritures, valider et signer les comptes annuels Assurer les moments clés et formuler des recommandations auprès de vos clients sur la situation comptable de leurs entreprises Détecter les opportunités d'améliorer la performance de leur entreprise (gestion,...

  • Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport

    il y a 5 jours

    Saint-Dié-des-Vosges, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller en Vente

    Il y a 3 mois

    Saint-Dié-des-Vosges (88), France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Alternance - Conseiller de Vente Prêt-à-porter

    il y a 2 semaines

    Saint-Dié-des-Vosges, France One Business School Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le contact client et la vente? Nous recherchons des **Conseillers de vente** pour rejoindre une chaine de magasins labellisé « Capital Meilleur Employeur 2024 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2024 », avec plus de 500 magasins. Ces marques, collaborateurs de premier plan de One Business School, spécialiste...

  • Conseiller de Vente Chaussures

    il y a 5 jours

    Saint-Dié-des-Vosges, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente Textile Loisir et Multisport

    Il y a 4 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller en Insertion ProfessionnelleSAINT-SIE-DES-VOSGES H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Dié-des-Vosges, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vos missions :- L'animation d'ateliers collectifs- L'accueil personnalisé en individuel- L'identification et l'analyse des compétences- La définition et la validation du projet professionnel- La co-construction et le suivi du plan d'actions- La rédaction des livrables- La restitution régulière et rigoureuse de votre...

  • Alternance Conseiller de Clientèle Des

    Il y a 3 mois

    Saint-Dié-des-Vosges (88), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...

  • Conseiller en Relation Client Digitale

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Celio est une entreprise de mode dynamique qui cherche un Conseiller en Relation Client Digitale pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera capable de créer des expériences client personnalisées, de gérer les campagnes locales et de suivre les performances.Vos responsabilités incluront la création de briefs créatifs, la traduction des...

  • Conseiller relation client

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller en Achats et Relations Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Marcel-du-Périgord, Nouvelle-Aquitaine, France iscod alternance Temps plein

    Titre du poste : Conseiller en achats et relations clientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) conseiller en achats et relations client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.Description du poste :Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre...