Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


BussySaintGeorges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client.

La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP spécifiques.

**Horaires : être disponible sur l'amplitude des horaires suivants**:
**Du lundi au vendredi (+ samedis occasionnels)**
- **8h15-16h15**
**- 9h00-17h00***:

- 10h00-18h00***:

- Pause méridienne : 45 minutes**

**Missions au sein du Pôle Réclamations Clients**:

- Recevoir les appels de prise ou de suivi des commandes des clients
- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
- Enregistrer la commande dans le système d’information CRM.
- Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande
- Traiter, gérer et suivre les demandes clients
- Enregistrer immédiatement les litiges/réclamations émis par les clients dans l’outil CRM et en assurer le traitement
- Rédiger un rapport après chaque appel
- Répondre aux appels téléphoniques
- Respecter les scripts clients lors de la prise d’appel
- Savoir traiter les éventuelles communications en anglais
- Former les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste
- Gérer des tâches complexes d’appels sortants vers le client

Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV.

La maîtrise de l’informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima).

L’organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste.

L'engagement, l’exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT.

Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous

Pour ce poste les capacités requises sont les suivantes:

- Rigueur
- Bon relationnel
- Aisance téléphonique
- Anglais B2 acquis
- Résistance au stress lié à la maladie
- Ticket restaurants
- 13" mois
- Mutuelle
- Comité d'entreprise

Qui sommes nous ?



  • Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...


  • Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1Pact, réseau de groupement d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la logistique. Son arme (pas si) secrète ? Le CDI, qui rend votre emploi durable et varié. Mais qu'est-ce qu'un groupement d'employeurs ? Pour faire simple, c'est un rassemblement de plusieurs entreprises du même secteur. Vous êtes embauché en CDI (un vrai!) chez...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    Supplay Lognes TC recrute un Conseiller relation clientÀ propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs...


  • Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...


  • Bussy-Saint-Georges, France ELAN COMPTA Temps plein

    ELAN COMPTA, cabinet de recrutement dédié aux professionnels de la Comptabilité, de la Finance et de la Paie, a une nouvelle entité, ELAN IT. Elan IT recherche donc pour un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client au sein d'une Marque de Textile Française renommée sur le plan national, à Bussy Saint George. Intégré(e) au Service Clients,...

  • Relation Client Responsable

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Titre du posteDécouvrez notre offre de poste pour le Relation Client Responsable au sein de Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare.MissionVous serez chargé de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients en collaborant avec les commerciaux et les infirmiers intervenant au domicile des patients. Vous travaillerez en multicanal pour traiter...


  • Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...

  • Conseiller en service client

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Titre du posteConseiller en service clientDescription du posteDinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est une société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe. Nous sommes dédiés au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Nous sommes convaincus que notre organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Toyota Material Handling France, une entreprise qui se distingue par ses valeurs fortes et son engagement envers ses collaborateurs et clients. Nous recherchons un(e) Responsable des Contrats et Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireNous proposons un salaire attractif de 50 000 € annuel, en fonction de votre expérience et...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France GreenReso Temps plein

    MissionNous recherchons un Développeur de relations client H/F pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs dans le domaine de la sécurité bio-sanitaire.Compétences et responsabilitésProspection digitale et terrain avec accompagnementCréation et suivi d'un portefeuille clientSuivi administratif de vos rendez-vousMaintenir de...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France SCHILLER FRANCE Temps plein

    Acteur historique de la cardiologie, le groupe SCHILLER développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d’excellence avec des...


  • Saint-Georges-de-Pointindoux,, France SQUARE HABITAT ATLANTIQUE VENDÉE Temps plein

    Développez des relations d'excellence avec la clientèle en commercialisant les offres de services immobiliers en partenariat avec les homologues bancaires.En tant que Conseiller Immobilier Transaction, vous établissez des liaisons professionnelles solides avec les clients, accompagnez les vendeurs et acquéreurs dans leurs projets de vie, et mettez en...

  • Chargé de Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Robert Half International France Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé Clientèle F/HConsiste à garantir la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs demandes et en fournissant une expérience de service exceptionnelle.MissionsGestion des demandes entrantes : réception et traitement des demandes du client, qu'elles soient par mail ou par téléphone.Suivi des commandes :...


  • Saint-Georges-de-Pointindoux,, France SQUARE HABITAT ATLANTIQUE VENDÉE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Square Habitat Atlantique Vendée, réseau d'agences immobilières du Crédit Agricole, composé de plus de 500 agences en France. En tant que Conseiller Immobilier Transaction, vous serez intégré dans une communauté de 3200 professionnels passionnés, bienveillants, responsables et talentueux, qui ont à cœur la...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Nous sommes une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, bénéficiant de moyens d'action de tout premier ordre.Pourquoi nous recrutons ?Nos résultats dynamiques et notre vitalité nous incitent à poursuivre notre développement au...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines


    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller client pour rejoindre notre équipe à Manpower France. En tant que Conseiller client, vous serez en charge de conseiller et de proposer des solutions et des services aux usagers avec efficacité et empathie.Compétences requisesBonne élocution et forte capacité d'écoute activeBonne aisance avec les...