Chargé de Pilotage Prestataires Réparateurs
Il y a 7 mois
Référence de l’offre
240003AR
Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience
Expérimentés
Société du groupe
Direct Assurance
Famille métierAssurance
Localisation
SURESNES, Hauts-de-Seine
**Votre rôle et vos missions**:
Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d’innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l’assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
Les prestataires auto (garages, assistance, experts, centres pour les véhicules hors d’usage (CVHU),) interviennent sur plus de 150k sinistres par an et représentent une charge financière de plus de 100m€ pour Direct Assurance. Ils sont en contact direct avec nos clients lors d’un sinistre. Par conséquent, leur pilotage constitue un enjeu financier et de satisfaction client de tout premier plan.
La réparation auto fait appel à un nombre important d’intermédiaires, les processus sont souvent longs et couteux. La simplification du parcours client, la réduction des délais, l’intégration de nouveaux services et de process innovants, et la digitalisation des échanges sont autant de défis à relever pour renforcer l’avantage compétitif du modèle de gestion de sinistres de Direct Assurance.
Rattaché(e) au responsable du pôle Réparateurs et Assistance, vous aurez en charge d’animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel des prestataires sinistres auto que sont nos garages partenaires et nos débosseleurs (spécialisés dans le débosselage sans peinture pour la grêle)
Vous serez également en charge du projet stratégique Réparation verte. En effet, les enjeux climatiques sont un des 5 piliers du plan stratégique du Groupe AXA et Direct Assurance s’inscrit pleinement dans cette vision en travaillant au développement de la réparation verte des véhicules suite à un sinistre. Pour cela elle mobilise notamment son écosystème de prestataires automobiles : Alpha Scale (centrale d’achats de pièces détachées), les CVHU qui produisent des pièces recyclées, les réparateurs qui mettent en œuvre des méthodes de réparation plus respectueuses de l’environnement, ainsi que les experts qui promeuvent les bonnes pratiques.
Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics, ) et avec les autres pôles de l’équipe Stratégie prestataires (Expertise, Bris de Glace, Assistance, CVHU) et pourrez être amené(e) à intervenir sur une partie de leurs sujets. Par ailleurs, certains travaux seront réalisés en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d’AXA France.
Les missions du poste sont les suivantes:
**Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont**:
- Nos garages partenaires
- Nos débosseleurs (pour la grêle)
Dans chacun de ces domaines, il conviendra de:
- Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d’incidents/délais/qualité)
- Définir et mettre en place les plans d’actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
- Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans une logique d’amélioration continue
- Être le point d’entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d’information et de communication
- Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes d’AXA France
**Imaginer et tester de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client et simplifier nos process**
- Rechercher et évaluer des leviers d’optimisation de nos processus sur le parcours réparation
- Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
- Accompagner la généralisation de la mise en œuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
- Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
- Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire
**Mener le projet Réparation verte**:
- Optimisation des process et animation des prestataires pour développer la réparation des pièces ainsi que l’usage des pièces recyclées
- Assurer le suivi et l’animation du sujet « green repair » en collaboration avec les équipes sinistres
**Pilotage transverse**
- Contribuer à l’animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie prestataires définie
- Assurer le lien avec les autres équipes d’achats assurantiels du Groupe AXA
- Être en capacité de collaborer avec l’ensemble des directions de l’entreprise, dans le cadre de la fonct
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Chargé pilotage relation client
il y a 4 jours
Suresnes, France AXA Temps pleinRattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d’assurer la relation avec les prestataires de relation client et de piloter l’enveloppe budgétaire / les aspects contractuels.Vos missions :Piloter la relation avec les prestataires...
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Coordinateur Des Prestataires de Propreté
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Gestionnaire Administratif en Charge de La Régie
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Gestionnaire Administratif en Charge de La Régie
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Coordinateur Des Prestataires de Propreté
Il y a 7 mois
Suresnes, France Suresnes Temps plein**Missions**: **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur...
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Chargé / Chargée de Formation en Entreprise (H/F)
il y a 3 semaines
Suresnes, France COMMUNE DE SURESNES Temps pleinParticipation à l'élaboration et au déploiement du plan de formation : recueil des besoins individuels et collectifs, analyse des demandes, communication avec les services, diffusion suite à validation du plan de formation, Gestion administrative : gestion des inscriptions sur le logiciel RH (EKSAE), préparation des cahiers de charges, échanges avec le...
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Chargé de Projet Marketing Et Data
Il y a 7 mois
Suresnes, France SKEMA Temps plein**SKEMA Business School **est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l’école est présente à travers 8 campus** dans le monde **- Afrique du Sud,...
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Chargé(E) D’opérations Junior
Il y a 7 mois
Suresnes, France Citame Temps plein**Au sein de CitAme et rattaché à la directrice de projet, le /la chargé(e) d’opérations junior en alternance accompagnera la mise en œuvre de projets de renouvellement, requalification ou d’aménagement urbain complexes en moyenne et grande couronne francilienne.** **MISSIONS** **Suivre les aspects opérationnels, juridiques et administratifs des...
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Chargé de Marketing Et Communication
il y a 3 semaines
Suresnes, France DomusVi Temps pleinAu sein de la direction commerciale, vos missions sont les suivantes: Organisation, mise en place et amélioration des actions de communication: Vous contribuerez à la mise en œuvre de plans d’actions de communication et de marketing opérationnel en assurant la gestion et le suivi des actions planifiées BtoB ou BtoC et organiserez le suivi du...
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Conseiller en Management de Réseau
il y a 4 semaines
Suresnes, Île-de-France ODYSSEE RH Temps pleinDescription du PosteEn tant que Collaborateur/Consultant de Pilotage de Restauration Collective et Services, votre mission consiste à accompagner et conseiller les clients dans la mise en œuvre de services et solutions de restauration au sein de leurs bâtiments, en neuf ou en réhabilitation. Vous devrez également élaborer des projets en fonction des...
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Gestionnaire Administratif en Charge de La Régie
Il y a 7 mois
Suresnes, France Suresnes Temps plein**Missions**: **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur...
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Stagiaire Chargé de Projets Politiques Du Handicap
Il y a 3 mois
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Votre rôle**: En lien avec la Chargée de projets politiques du handicap, le stagiaire aura pour mission de soutenir la mise en œuvre de la politique du handicap à Suresnes, en participant activement aux réunions, échanges avec les partenaires, et groupes de travail en lien avec l’ensemble des services de la ville. **Objectifs du service**: -...
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Chargé / Chargée de Formation en Organisme de
Il y a 7 mois
Suresnes, France Pôle Emploi Temps pleinSIKIWIS est l'éditeur de U-ERP plateforme de dématérialisation low et no-code et ChatERP Intelligence artificielle, qui révolutionnent la production et l'opération de solutions numériques. Dans le cadre de la construction de nos technologies low code no code, amélioration d'ERPs, ERP et logiciels financiers ainsi que de nos technologies en...
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Ouvrier Polyvalent Voirie
Il y a 7 mois
Suresnes, France COMMUNE DE SURESNES Temps pleinMissions: Entretien de la voirie : Entretient et répare tout ce qui appartient à la voirie (routes, panneaux, mobilier urbain, corbeilles à papier.). Assure la peinture de mobilier (bancs, bornes, potelets, barrières.). Maintenance du matériel : Est en charge de l'entretien du matériel utilisé pour les interventions de la régie. Pose de signalisation...
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Gestionnaire Administratif Et Technique
Il y a 7 mois
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Chargée Evénementiel
Il y a 5 mois
Suresnes, France Doc City Temps pleinLe Chargé d’Événements est responsable de la conception, de l’organisation et de la mise en œuvre d’événements variés dans le domaine médical (conférences, congrès, événements internes, formation médicale etc.) au sein de différents instituts médicaux (Institut Médical Sport Santé, Institut médical de la peau, Institut médical de la...
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Responsable Des Ressources Humaines
Il y a 4 mois
Suresnes, France Adexgroup Temps pleinNous recherchons un Responsable des Ressources Humaines (H/F) dans un contexte multi-sociétés de 70 collaborateurs. Au sein de la direction Administrative, vous serez notamment en charge des tâches suivantes: Définition et Pilotage de la stratégie et politique RH en lien avec la direction Information et conseils auprès des opérationnels Mise en...
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Chargé de Recrutement
Il y a 7 mois
Suresnes, France DomusVi Temps pleinRattaché(e) au Directeur de service, vous rejoignez une équipe de 7 chargés de recrutement pour accompagner les opérationnels dans leurs recrutements à travers votre expertise et vos conseils. Vous entretenez une relation privilégiée avec les prescripteurs de l’emploi et les prestataires de recrutement. Vous suivez les actualités recrutement...
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Chargé de Recrutement
il y a 3 semaines
Suresnes, France DomusVi Temps plein**Présentation** Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Chargé(e) de recrutement en CDI. Avec un positionnement de véritable "cabinet interne", la Direction du Recrutement accompagne les établissements du réseau Domusvi en mettant à leur service l'expertise de ses chargés de...
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Un(E) Gestionnaire de Charges Récupérables
il y a 3 semaines
Suresnes, France LogiRep Temps plein**FINALITÉ** Le gestionnaire des charges assure la gestion courante et le pilotage des charges locatives sur un patrimoine déterminé, dans le cadre d’un processus entièrement automatisé (toutes les pièces sont dématérialisées). Il garantit la fiabilité et la régularité de la gestion des charges locatives récupérables par la qualité des...