Animateur D'equipe

Il y a 5 mois

Oyonnax, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
La CPAM de l'Ain, forte de 391 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises.

Elle a son siège social situé à Bourg-en-Bresse et gère six sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu-en-Bugey, Belley, Jassans-Riottier et Saint-Maurice-de-Beynost), une permanence (Saint-Genis-Pouilly) et un Centre d’Examen de Santé.

La gestion de la relation client (GRC) au sein de la CPAM de l’Ain est organisée au sein d’un pôle GRC dont le Responsable pilote l’accueil du public assuré, la gestion des mails et la médiation. L’accueil regroupe 40 conseillers service de l’Assurance-Maladie, 3 animateurs d'équipe, 3 managers. Il est structuré autour de 3 secteurs : le secteur Bourg-en-Bresse-Jassans, le secteur Valserhône-Oyonnax qui assure également une permanence à Saint-Genis-Pouilly et le secteur Ambérieu-en-Bugey, Belley et Saint-Maurice-de-Beynost.

Les principales activités de la relation client sont:

- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l’Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d’une logique de réponse à la seule demande de l’assuré à une logique de promotion des services de l’Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l’offre digitale de l’Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation avec l’ensemble des services traitant les dossiers des assurés.

**La CPAM de l’Ain recherche un animateur d’équipe H/F, en CDI à temps plein (39 h hebdomadaires) pour assurer ses missions sur les sites de Valserhône à raison de 3 jours par semaine et d’Oyonnax à raison de 2 jours par semaine**

**Votre mission**:

- Veiller au respect du parcours assuré ainsi qu’au respect des procédures de travail
- Participer à la qualité de service en veillant à la conformité des réponses apportées en mettant en place des supervisions et en proposant des pistes d’améliorations
- Organiser et animer des réunions ou des débriefings à l’intention des agents, permettant de fluidifier la communication et de partager les bonnes pratiques
- Etre un relai d’information dans le service et entre les services internes
- Planifier les activités et adapter le planning pour assurer la continuité du service
- Travailler conjointement avec le manager du service, communiquer régulièrement et s’organiser pour tenir une présence régulière sur les sites
- Fédérer les équipes autour des ambitions de l’institution et avoir un discours cohérent auprès des équipes
- Favoriser l’autonomie de l’équipe et son implication dans les évolutions de l’activité
- Intervenir en deuxième niveau sur les situations d’accueil difficiles
- Accompagner la montée en compétences des nouveaux embauchés

**Votre profil**:

- Autonomie
- Prise d’initiative
- Etre force de proposition
- Rigueur
- Capacités relationnelles et de communication
- Aisance sur l’utilisation des outils numériques
- Capacité à intégrer des connaissances réglementaires
- Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel

**Votre formation**:
Niveau BAC/ BAC +2 en gestion de la relation client ou expérience confirmée

**Contact**:

  • Animateur D'equipe

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

    **ANIMATEUR D'EQUIPE H/F**: - CDI - VALSERHONE/OYONNAX - NIVEAU 4 - NVHADD75745 **CPAM DE L'AIN**: La CPAM de l'Ain, forte de 391 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises. Elle a son siège social situé à Bourg-en-Bresse et gère six sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône,...

  • Responsable de l'approvisionnement et de l'animation de rayon

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 7 enseignes de la grande distribution, avec 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Intermarché & Netto se distingue par son approche innovante du commerce alimentaire, visant à rendre les produits de qualité accessibles à tous.Notre...

  • Animateur Qualité en Plasturgie

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, agence du Groupe ATOLL, est votre partenaire pour des opportunités en intérim, CDD et CDI, tous secteurs confondus.Entreprise familiale en croissance dans la plasturgie médicale, offrant un cadre stimulant et dynamique.MissionÊtes-vous prêt(e) à assurer la conformité et l'amélioration continue en...

  • Animateur Qualité Plasturgie

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    MissionNous recherchons un Animateur Qualité en Plasturgie expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de garantir la conformité et l'amélioration continue des processus qualité en production plasturgique.Compétences requisesPour réussir dans ce poste, vous devez disposer d'une expertise avérée en audits de poste, de la mise à...

  • Animateur Qualité en Plasturgie

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de la missionAINTERIM Oyonnax, agence du Groupe ATOLL, est votre partenaire pour des opportunités en intérim, CDD et CDI, tous secteurs confondus.Découvrez Oyonnax, la ville au cœur de la "Plastics Vallée", symbole d'innovation et de savoir-faire industriel.Compétences requisesEn tant qu'Animateur Qualité en Plasturgie, vous optimiserez la...

  • Chef d'Équipe Logistique en Industrie Plastique

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, membre du Groupe ATOLL, est une agence spécialisée dans les solutions en intérim, CDD et CDI. Basée à Oyonnax, notre agence privilégie proximité et réactivité pour répondre à vos besoins.Nous recherchons un(e) Chef d'Équipe Logistique en Industrie Plastique confirmé(e), doté(e) de compétences...

  • Chef d'Équipe Logistique en Industrie Plastique

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, membre du Groupe ATOLL, est une agence spécialisée dans les solutions en intérim, CDD et CDI. Basée à Oyonnax, notre agence privilégie proximité et réactivité pour répondre à vos besoins.Nous sommes une entreprise dynamique dans l'industrie plastique, nous recherchons un Chef d'Équipe...

  • Chef d'Équipe Logistique en Industrie Plastique

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, membre du Groupe ATOLL, est une agence spécialisée dans les solutions en intérim, CDD et CDI. Basée à Oyonnax, notre agence privilégie proximité et réactivité pour répondre à vos besoins.Nous sommes une entreprise dynamique dans l'industrie plastique, et nous recherchons un Chef d'Équipe...

  • Chef d'Équipe Logistique en Industrie Plastique Responsable

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, membre du Groupe ATOLL, propose des solutions en intérim, CDD et CDI pour dynamiser vos opportunités d'emploi. Basée à Oyonnax, notre agence privilégie proximité et réactivité pour répondre à vos besoins.Entreprise spécialisée dans la conception et production de solutions plastiques adaptées aux...

  • Animateur Qualite Production

    Il y a 5 mois

    Oyonnax, France ATOUT EMPLOI Temps plein

    Animateur Qualité (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Animateur Qualité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Animateur Qualité, vous serez responsable de garantir la conformité des produits et des processus de production avec les normes de qualité établies. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production...

  • Chef d'Équipe de Production

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste PHARMAXYOM accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recrutons pour un de nos clients un Responsable Equipe Production (H/F). Mission : Rattaché au département production, vous aurez principalement en charge : De gérer votre équipe : Définir les besoins et fixer...

  • Chef d'Équipe de Production

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste PHARMAXYOM accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recrutons pour un de nos clients acteur de l'industrie pharmaceutique un Responsable Equipe Production (H/F). Mission : Rattaché au département production, vous aurez principalement en charge : De gérer votre...

  • Chef d'équipe de production

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste PHARMAXYOM accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recrutons pour un de nos clients acteur de l'industrie pharmaceutique un Responsable Equipe Production (H/F). Mission : Vous aurez principalement en charge : De gérer votre équipe : Définir les besoins et fixer...

  • Chef d'Équipe de Production

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste PHARMAXYOM accompagne ses clients dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recrutons pour un de nos clients acteur de l'industrie pharmaceutique un Responsable Equipe Production. Mission : Vous aurez principalement en charge : De gérer votre équipe : Définir les besoins et fixer les...

  • Responsable Équipe Production

    il y a 1 mois

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHARMAXYOM Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de postePHARMAXYOM, cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le secteur des Sciences de la Vie et la Santé, accompagne ses clients (Industrie, Etablissements de Santé, etc..) dans le recrutement de ses futurs talents. Nous recrutons pour un de nos clients acteur de l'industrie pharmaceutique un...

  • Responsable d'équipe logistique

    il y a 7 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps plein

    Mission cléSonepar, un leader mondial dans son secteur, recherche un professionnel pour rejoindre son équipe logistique. En tant que responsable d'équipe logistique, vous aurez la responsabilité de gérer et d'accompagner une équipe dynamique.Rôle et responsabilitésFormer et sensibiliser à l'utilisation du matériel et des outils nécessaires à...

  • Spécialiste en communication digitale

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Animation des réseaux sociaux Nous recherchons un spécialiste en communication digitale pour renforcer notre service communication. Vous participerez activement à la stratégie de communication digitale de l'office de tourisme. Missions principales Animation des réseaux sociaux Gestion des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok)...

  • Chef D'équipe de Production Nuit

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, France PROMENS SARL Groupe Berry GLOBAL Temps plein

    **Berry Global, leader mondial de la transformation du plastique** avec plus de 300 usines dans le monde recrute pour son site de Bellignat, fabriquant d'emballage cosmétique et pharmaceutique, **un(e) Chef(fe) d'équipe de nuit.** **ROLE**: Il garantit la fabrication et l’obtention des résultats en termes de quantités, délais, qualité et...

  • Aide soignant(e) diplome(e) en EHPAD

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS MATORIA Temps plein

    Chez SAS MATORIA, nous sommes à la recherche d'un(e) Aide soignant(e) diplôme(e) en EHPAD pour rejoindre notre équipe de soins. Vous serez chargé(e) de:Principales missions :Assurer les soins d'hygiène et de confort des résidentsCollaborer avec l'équipe soignante pour le suivi de l'état de santé des résidentsParticiper à l'animation et au...

  • Animateur Qualité en Plasturgie

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Oyonnax Temps plein

    À propos de l'entrepriseAINTERIM Oyonnax, agence du Groupe ATOLL, est votre partenaire pour des opportunités en intérim, CDD et CDI, tous secteurs confondus.Découvrez Oyonnax, la ville au cœur de la "Plastics Vallée", symbole d'innovation et de savoir-faire industriel.MissionRejoignez notre client pour garantir la conformité et...