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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
**A propos de notre client**:
Notre client (CA 77M€, 140 collaborateurs), est spécialisé dans la distribution de gammes Plomberie, Jardin et Robinetterie auprès des Grandes Surfaces de Bricolage.
Dans le cadre de son développement, notre client recrute son futur Responsable Service Client (H/F).
**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Direction du Service Client et membre du comité de direction élargi, vous superviser l’activité du Service clients et vous aurez pour principales missions de:
- Manager l’équipe chargée de la relation clients (14 personnes) ainsi que de la gestion des commandes au suivi commercial (offre, support commercial terrain et centrale).
- Elaborer et mettre en œuvre les procédures, politiques et normes du service à la clientèle
- Améliorer la performance globale et l’efficacité de l’équipe, relayer l’information, identifier les dysfonctionnements et apporter les solutions adéquates
- Gérer la relation commerciale et contractuelle avec les centrales nationales
- Organiser l’expédition et la transmission des documents commerciaux (offres, tarifs, catalogues)
- Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise
- Collaborer avec la Direction Commerciale à l’organisation d’évènements
- Produire et piloter les indicateurs de performance du service
- Etre force de proposition.
De formation Bac+3 à Bac+5 (commerce ou équivalent), enrichie d’une expérience significative dans une fonction similaire dans le secteur de la Distribution.
Vous maîtrisez l’outil informatique (Pack office) et possédez un bon niveau d’Excel et un niveau d’anglais vous permettant d’interagir à mínima à l’écrit.
Vous faites preuve de réelles qualités d'initiatives, d'un sens développé du service client, d’une rigueur à toutes épreuves, d’un excellent relationnel, d’un esprit d’équipe, qui seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.
Vous saurez vous adapter et être réactif à des missions polyvalentes au sein d’une équipe en construction, dans un contexte « Grande Distribution » évolutif et changeant
Prime annuelle sur objectif.
Qui sommes nous ?
ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux.
Nous proposons à nos clients des formules d’accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité.
**Nos prestations phares**: Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH.
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Assistante Commerciale
il y a 1 mois
Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistantes commerciales / téléopératrices. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et...
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Assistante Commerciale
il y a 3 jours
Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistantes commerciales / téléopératrices. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et...
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Assistante Commerciale
Il y a 2 mois
Villefontaine, France Murprotec Qualité Service Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre développement national voir même international du renfort pour venir étoffer notre équipe d’assistante commerciale / téléopératrice. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et...
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Responsable Du Pôle Relation Clients
Il y a 2 mois
Villefontaine, France SEMIDAO Temps plein**Riche d’une expérience de 40 ans dans la gestion des services publics d'eau et d'assainissement, la SEMIDAO, Société Publique Locale, gère les services publics d'eau potable et d'assainissement** **d’une agglomération de plus de 100 000 habitants, située à l’Est de Lyon** **Elle couvre l’alimentation en eau potable de près de 20 communes,...
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Responsable Qualité Et Expérience Client
il y a 4 jours
Villefontaine, France Franchisé Accor Temps pleinPour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien ! Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Lyon Est Villefontaine, un.e responsable qualité et expérience client, en CDI à partir du 29/01/2024. **Vos futures missions**: - Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services...
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Gestionnaire Administratif et Relation Client
il y a 1 jour
Villefontaine, France INDRA AUTOMOBILE RECYCLING Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre carrière et participer à la transition écologique du secteur automobile,Vous souhaitez trouver un équilibre vie personnelle / vie professionnelle vous permettant de mieux concilier vos temps de vie,Vous placez les valeurs humaines au cœur de votre engagement et souhaitez rejoindre une équipe dynamique,Vous...
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Engage toi avec le Pimms Médiation Isère pour l'accès ...
il y a 1 semaine
Villefontaine, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le Pimms médiation est une association dont l'objectif est de rendre accessible à tous, de manière inconditionnelle et anonyme, l'accompagnement aux démarches administratives et au service au public. Nous intervenons auprès des plus fragiles pour assurer leur accès aux droits.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLes Pimms sont...
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Responsable de Boutique de Prêt-à-porter
il y a 6 jours
Villefontaine, France Pôle Emploi Temps pleinPour accompagner la transformation de la marque, nous recherchons notre responsable de magasin pour le site de Villefontaine. En véritable ambassadeur, notre futur Responsable de magasin aura pour objectifs principaux : - Animer et accompagner son équipe - Développer et fidéliser notre clientèle - mettre en valeur nos produits à travers la réalisation...
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Responsable Adjoint Boutique
il y a 1 semaine
Villefontaine, France Page Personnel Temps pleinEn collaboration avec le Directeur Régional, en tant que Responsable Adjoint Boutique (H/F), vous pilotez l'activité de votre point de vente. Vos missions sont les suivantes: - Pilotage de la performance : Optimiser la rentabilité du magasin via le suivi des indicateurs commerciaux, gestion du budget, reporting quotidien auprès de la direction ; -...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Villefontaine, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein**Responsable de magasin (H/F)** **Lieu **:Villefontaine **Type de contrat **:CDI - 35 heures **Horaires de travail **:10h-19h du lundi au samedi et 12 dimanche par an **Salaire **:27-28K **Périphériques de salaire **:Titres restaurant, intéressement, participation (jusqu’à 2000 euros par mois) **Début **:08/04/2024 Kelly Premium, cabinet de...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Villefontaine, France MDSA BAYARD Temps pleinDescriptif du poste **Passionné(e) par l univers de la mode masculine, vous souhaitez intégrer une marque emblématique de vêtements pour homme?** Rejoignez-nous! A votre arrivée, une formation de 2 jours au siège et d'une semaine en magasin est prévue. En véritable ambassadeur, notre futur Responsable de magasin aura pour objectifs principaux: -...
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Responsable de Magasin
il y a 5 jours
Villefontaine, France MDSA BAYARD Temps pleinDescriptif du poste **Passionné(e) par l univers de la mode masculine, vous souhaitez intégrer une marque emblématique de vêtements pour homme?** Rejoignez-nous! A votre arrivée, une formation de 2 jours au siège et d'une semaine en magasin est prévue. En véritable ambassadeur, notre futur Responsable de magasin aura pour objectifs principaux: -...
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Responsable de Boutique
il y a 4 jours
Villefontaine, France AUBADE Temps plein**missions d’une responsable sont les suivantes**: Vous serez en charge de piloter un centre de profit en conformité avec la stratégie de l’entreprise et en lien avec un Responsable Régional. Vous aurez pour mission de gérer une équipe et de l’accompagner quotidiennement par votre savoir-faire et votre savoir-être et serez en charge de...
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Responsable de Magasin Outdoor
il y a 1 semaine
Villefontaine, France Connecting Sell Development Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Retail National, vous prenez en charge la gestion de la boutique en étant garant(e) de l'atteinte des objectifs et de la bonne tenue du point de vente. Véritable ambassadeur des marques concernées, vous assurez le conseil et la vente des produits à la clientèle avec la contribution d'une équipe de vente dont vous...
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Responsable Adjoint Boutique
Il y a 2 mois
Villefontaine, France ANDREW STAFFING Temps pleinDescriptif du poste Notre client, enseigne familiale du secteur du prêt à porter enfant, reconnu pour sa conception fait en France, recherche une personne motivée, dynamique et engagée pour un poste d'Assistant Manager de Magasin. Vos principales missions: - Véritable ambassadeur/drice de l'enseigne, votre mission consistera à travailler en...
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Responsable de Boutique
Il y a 2 mois
Villefontaine, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recrute pour son client, leader sur le marché de la cosmétique, un responsable de boutique H/F. En collaboration avec votre responsable de région, vous êtes ambassadeur(rice) de la marque et avez à coeur de porter les valeurs de votre enseigne. **VOTRE JOB**: - Suivi et animation des...
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Responsable de Boutique
il y a 1 mois
Villefontaine, France JOB LINK Temps plein**Notre agence JOB LINK Paris Centre**, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recrute pour son client, leader sur le marché de la cosmétique, un **Responsable de boutique H/F**. En collaboration avec votre responsable de région, vous êtes ambassadeur(rice) de la marque et avez à coeur de porter les valeurs de votre enseigne. **VOTRE...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Villefontaine, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinSKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. **Responsable de magasin H/F - Village Outlet de Villefontaine (38)** **Structure équipe**: 1 responsable...
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Maître D'hôtel Responsable
il y a 1 mois
Villefontaine, France Compagnie de Phalsbourg Temps pleinMaître d'hôtel chez Angelina, restaurant prestigieux Poste : Maître d'hôtel Restaurant : Angelina Type de contrat : CDI, Durée de travail : 39 heures hebdomadaires, Salaire : 2400-2600 euros brut mensuel Responsabilités principales: - Assurer un service de haute qualité en accueillant et en accompagnant les clients tout au long de leur expérience...
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Chargé(E) de Relation Et de Service Au Citoyen
il y a 3 jours
Villefontaine, France Mairie de Villefontaine Temps pleinVillefontaine, commune de 19 078 habitants, est située dans le Nord-Isère, entre Lyon et Grenoble et desservie par les transports en communs, accessible également par des modes de déplacements doux et par autoroute. Son projet? Faciliter le quotidien des habitants, améliorer le cadre de vie et valoriser les atouts de la ville tout en gardant à...