Assistant(E) Gouvernante Générale

Il y a 2 mois

Paris, France ACCELIS GESTION Temps plein

L’Assistant(e) Gouvernante Général(e) seconde la Gouvernant(e) Général(e) dans ses fonctions. Son rôle vise à contrôler le travail du personnel hébergement, garantir la qualité de la prestation de service et la satisfaction des clients, tenir à jour les inventaires des différents produits, assurer le suivi du planning et gérer les objets oubliés.

**A. POSITION HIERARCHIQUE**:

- Département : Hébergement
- Position : employé
- Liaison hiérarchique : le/la Gouvernant(e) Général(e), Le Directeur d’Exploitation, Le Directeur d’hébergement ou le Directeur Général.
- Liaisons interne : Tous les services de l’établissement.
- Liaisons : les fournisseurs, les prestataires de services, les organismes de formation en l’absence de la Gouvernante Générale.
- Equipe : apprentie, linger(ère)

**B. ACTIVITES PRINCIPALES**

1- Gestion et Finances:

- Assurer le suivi du budget, analyser les ratios clés de gestion et mettre en place des actions correctives éventuelles à la demande de sa hiérarchie.
- Adapter l’organisation et optimiser la gestion des effectifs sous sa responsabilité.
- Contrôler la consommation des produits d’entretien et des produits d’accueil en conformité avec les ratios établis.
- Tenir à jour et analyser les tableaux de bord (état des chambres, stock de linge, de produits d’accueil, de produits d’entretien, planning etc )

2- Ressources Humaines et Management
- Garantir un bon climat social au sein de son équipe.
- Organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Etablir les plannings en cohérence avec les prévisions d’activité.
- Garantir le respect de la législation du travail.
- Mobiliser les équipes en vue d’atteindre les objectifs fixés.

3- Qualité de service
- Veiller et garantir à la qualité des prestations et à l’accueil des VIPs
- Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain
- Assurer le suivi des réclamations des clients et la gestion des objets trouvés.
- Veiller à l’ordre et à la propreté de l’établissement.
- S’assurer du respect de la qualité de service des différents prestataires externes (société de nettoyage, blanchisseur etc )
- Coordonner l’attribution des chambres et des délogements en collaboration avec la réception ou sa Gouvernante Générale
- Coordonner le suivi avec le service technique lors des rénovations
- Veiller au bon suivi des procédures du service.
- Sous le contrôle de son/sa Gouvernant(e) Général(e) effectuer un état minutieux des chambres une fois par an.

4- Hygiène et Sécurité
- Assurer le suivi des interventions techniques.
- Appliquer les règles de sécurité de l’établissement.
- Respecter et faire appliquer la politique environnementale de l’hôtel.

5. Commercial
- Connaitre les prestations proposées par l’hôtel afin d’en informer les clients si besoin.
- Veiller à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient d’actualité.

**C. COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**
- Maitriser l’anglais professionnel.
- Être organisé et rigoureux dans son travail.
- Être réactif
- Savoir déléguer et contrôler.
- Avoir un esprit pratique, le sens du détail, un esprit d’équipe.
- Savoir anticiper et négocier.
- Savoir gérer les conflits.
- Maitriser l’outil informatique

Cette fiche de poste n’est ni limitative, ni exhaustive et peut être modifiée en fonction des impératifs et besoins de l’établissement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 450,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Gouvernant Général

    il y a 1 mois

    Paris, France FAUCHON L'HÔTEL PARIS Temps plein

    **Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !** **FAUCHON L’HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour son établissement situé à Serris (77). En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France HOTEL LITTRE Temps plein

    **À propos de nous** HOTEL LITTRE est une petite entreprise située à 75006 Paris 6e. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Nous recherchons pour l’hôtel Le Littré un ou une Stagiaire) Assistant(e) Gouvernante Générale pour la saison estivale. Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés,...

  • Assistant Gouvernant Général

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France LIP Solutions RH Paris Hôtellerie Restauration Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré...) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré...) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 1 semaine

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F). En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale avec l'équipe des gouvernantes d'étages, des femmes de chambre et des équipiers, vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale de business, loisir avec des séjours courts et...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 4 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F). En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale avec l'équipe des gouvernantes d'étages, des femmes de chambre et des équipiers, vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale de business, loisir avec des séjours courts et...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 jours

    Paris 6e, France Hôtel et Spa La Belle Juliette Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: **L’Hôtel & Spa La Belle Juliette** possède 45 chambres, un Spa Phytomer, Bar Snacking Chic et une Terrasse. Ses chambres et Suites, en hommage à Juliette Récamier, sont harmonieusement décorées et rénovées chaque année. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 ans à un poste de gouvernant(e) d'étage ou...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 1 mois

    Paris, France ACQUA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 5 ans, en CDI pour l'un de ses établissements situés à Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e général/e dans...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 1 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F en CDI pour ses établissements situés sur le secteur de Paris. Possibilité de travailler les week-ends. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Assistant Gouvernant Général

    Il y a 2 mois

    Paris, France FAUCHON L'HÔTEL PARIS Temps plein

    Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !FAUCHON L’HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et...

  • Assistant Gouvernant Général

    il y a 2 jours

    Paris, France FAUCHON L'HÔTEL PARIS Temps plein

    Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !FAUCHON L’HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    il y a 4 semaines

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons pour un hôtel 5* situé dans le Triangle d'Or à Paris un(e) Gouvernant(e) Général(e) Vos missions seront les suivantes: En charge des équipes des étages (Agents de service, gouvernant(es) d'étage et assistant(e) gouvernant(e) général(e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale. Réel manager, vous...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Paris, France Touriste Temps plein

    **Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Gouvernant(e) Général(e) pour l’un de ses boutiques hôtels quatre ** de 40 chambres, en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et une belle expérience. Être un touriste ou le recevoir est une philosophie,...

  • Assistant Gouvernante Générale

    il y a 1 semaine

    Paris, France Crowne Plaza Paris Republique Temps plein

    En lien avec la gouvernante générale, avec qui vous formez un véritable binôme, vous animez et managez une petite équipe de gouvernants internes et veillez à la bonne coordination des missions de chacun. Vous supervisez l’activité des étages, le nettoyage et l’entretien des chambres et des espaces de l’hôtel et mettez tout en œuvre pour...

  • Assistant Gouvernante Générale

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Crowne Plaza Paris Republique Temps plein

    En lien avec la gouvernante générale, avec qui vous formez un véritable binôme, vous animez et managez une petite équipe de gouvernants internes et veillez à la bonne coordination des missions de chacun. Vous supervisez l’activité des étages, le nettoyage et l’entretien des chambres et des espaces de l’hôtel et mettez tout en œuvre pour...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France Malone hôtels Temps plein

    Malone Hôtels recherche son/sa futur(e) gouvernante générale. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. CDI, 39h/semaine. Jours de repos : Samedi et Dimanche Nous recherchons un profil de gouvernant(e) général(e) pour assister nos gouvernant(e)s et notre gouvernante générale déjà en poste. Vos missions seront aussi de vous occupez de faire tous les...

  • Assistante Gouvernante Générale

    Il y a 2 mois

    Paris, France NOLINSKI PARIS Temps plein

    Caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski incarne l’élégance d’un luxe classique et discret, une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure. Quelque soit la destination, Nolinski est au cœur des beaux quartiers et des monuments. Matières nobles, pièces iconiques, moulures,...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 1 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    STELLA société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements 5* situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...