Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 2 mois
Hoppen Rennes - 35, CDI
Les missions du poste
Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail.
En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du numéro de son ticket et d'orienter la demande vers l'équipe la plus compétente afin d'apporter une résolution dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité possible.
Vos missions:
- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Transmettre les tickets au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fournr les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
- Enregistrer les incidents
- Suivre et mettre à jour le statut et les informations des clients
- Transmettre des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
- Identifier et suggérer des améliorations concernant des procédures envisageables
Le poste est à pourvoir dès que possible
Semaine de travail décalée avec des périodes d'astreintes.
Processus de recrutement:
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.
Qu'est que nous vous offrons ?
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Proche de la ligne de métro B,
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc.
Le profil recherché
- Expérience avérée en tant que Conseiller Clientèle Hotline ou à un autre poste d'assistance à la clientèle
- Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, audiovisuelles et multi média. Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques
- Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base
- Maîtrise de l'anglais
- Excellentes compétences de communication
- Axé sur les clients et agréable
HOPPEN1
Bienvenue chez Hoppen
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
-
Assistant Front Office
il y a 1 mois
Rennes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Passionné(e) par le sport et animé(e) par le désir de faire la différence au sein d'une association dynamique ? Saisissez l'opportunité de donner un nouvel élan à votre parcours en intégrant une équipe sportive.** Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un **Assistant Front Office...
-
Front Office Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Flex-O Temps pleinRattaché directement au Directeur des Systèmes d'Informations, vous évoluez au sein d’un groupe immobilier en pleine croissance (50 personnes, CA de 100m€). Le siège social est basé à Sophia Antipolis, au cœur de la nature. Le groupe est constitué, à date, d’une trentaine de sociétés couvrant en particulier les activités suivantes: - La...
-
Technicien front office
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
-
Technicien front office
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
-
Technicien front office
il y a 1 jour
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
-
Technicien(ne) support front office F/H
Il y a 2 mois
Rennes, France Hoppen Temps pleinL'entrepriseVous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès...
-
Technicien(ne) support front office F/H
il y a 10 heures
Rennes, France Hoppen Temps pleinL'entrepriseVous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès...
-
Développeur Front Sénior Angular React
il y a 5 jours
Rennes, France BEHIVE Temps pleinA propos de l'entreprise :BEHIVE IT est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de l'informatique pour sesclients finaux.Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche undéveloppeur Front Sénior.A propos du poste :Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche undéveloppeur Front...
-
Développeur Front Sénior Angular React
il y a 2 jours
Rennes, France BEHIVE Temps pleinA propos de l'entreprise :BEHIVE IT est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de l'informatique pour sesclients finaux.Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche undéveloppeur Front Sénior.A propos du poste :Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche undéveloppeur Front...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Rennes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
-
Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Rennes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: La relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, **1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)** dans le cadre d'une mission à pourvoir **Vos missions**: Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Rennes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: La relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, **1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)** dans le cadre d'une mission à pourvoir **Vos missions**: Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Rennes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: La relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, **1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)** dans le cadre d'une mission à pourvoir **Vos missions**: Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers...
-
Développeur Front Sénior Angular React H/F
il y a 4 jours
Rennes, France BEHIVE Temps pleinPoste : Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche un développeur Front Sénior.Les missions :Développement des nouvelles fonctionnalitésSupport de productionParticiper à la rédaction des spécifications en collaboration avec le PO dédié et les chefs de projetEstimations / démonstration de...
-
Développeur Front Sénior Angular React H/F
il y a 2 heures
Rennes, France BEHIVE Temps pleinPoste : Notre client, dans le secteur conseil financier, recherche un développeur Front Sénior.Les missions :Développement des nouvelles fonctionnalitésSupport de productionParticiper à la rédaction des spécifications en collaboration avec le PO dédié et les chefs de projetEstimations / démonstration de...
-
Développeur Front Vue JS
il y a 1 mois
Rennes, France Néosoft Temps pleinTous nos postes sont ouverts au télétravailGroupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui...
-
Développeur Front Vue JS
il y a 1 mois
Rennes, France Néosoft Temps pleinTous nos postes sont ouverts au télétravail Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents...
-
Développeur Front Vue JS
il y a 2 jours
Rennes, France Néosoft Temps pleinTous nos postes sont ouverts au télétravail Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents...
-
Développeur Front Vue JS
il y a 1 jour
Rennes, France Néosoft Temps pleinTous nos postes sont ouverts au télétravailGroupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui...
-
Chargé de Back Office H/F
il y a 6 jours
RENNES, France me&myboss Temps pleinDepuis 2003, cette société de gestion est devenue la principale structure d'investissement technologique du Grand Ouest. Situé près de Rennes, ce fond d'investissement se distingue par sa proximité avec ses clients et son choix d'accompagner des entreprises porteuses de sens et d'avenir vers la réussite financière.En tant que...
